Séance 2 Flashcards
À quoi consiste la planification stratégique ?
À fixer des objectifs et à rechercher les meilleurs moyens (les meilleurs stratégies) pour les atteindre.
Quelles sont les étapes du processus de management du marketing stratégique ?
Planification (qu’est-ce qui se passe et que doit-on faire?) – Organisation (qui fera quoi?)– mise en œuvre(comment procéder?) – contrôle(comment mesurer?)
-Quelles sont les 4 principaux outils opérationnels du marketing aussi appelé le marketing mix ? (4P)
Produit , prix , place , promotion
Que signifie ‘’produit’’ dans les 4P?
Matériaux et qualité, garantie,
gamme, marque, conditionnement,
Que signifie ‘’prix’’ dans les 4P ?
Stratégies de prix, rabais, modes de paiement, image
Ce que les gens paient
Valeur: ce pour quoi ils paient
Considérer les efforts réalisés = coût total
Compromis des trois C: coûts, courbe de demande, concurrence
Que signifie ‘‘place’’ dans les 4P ?
Circuits de distribution et nombre d’intermédiares
Nombre de points de vente
types de commerce de gros et de détail
logistique
Que signifie promotion dans les 4P ?
C’est un outil de communication
Publicité, commandite, promotion des ventes, relations publiques, marketing direct,
Etc elle vise à stimuler l’achat des produits par la décoration , le design , l’éclairage des lieux
Le mix de marketing est un intrant ou un extrant ? Expliquer.
Un extrant car c’est un résultat des choix stratégiques retenus
Le cheminement d’une entreprise est influencé par quoi ?
L’environnement démographique , socioculturel , économique , naturel , technologique et scientifique , politico-juridique
Qu’est ce que le plan marketing ?
Texte écrit qui analyse la situation de l’organisation et qui définit des objectifs et stratégies ainsi que des moyens pour assurer leur réalisation. Ensemble de dispositions établies en vue de l’exécution d’un projet.
Nommez 5 avantages au plan de marketing ?
Traiter la planification du marketing de manière plus rationnelle Mieux connaitre les besoins des clients Mieux utilisé les actifs de l’entreprise Faciliter le choix des priorités Faciliter la gestion du personnel
Quelles sont les inconvénients de faire un plan marketing ?
Le plan peut prendre plusieurs mois.
Il implique des couts et des efforts
Quelles sont les conditions de réussite ?
- Faire une analyse du marché
- Définir les objectifs réalistes
- Concevoir des stratégies créatives et dynamiques
- Mettre le plan à exécution
Comment le plan doit-il être ?
Plan simple à comprendre
Objectifs clairs et réalistes
Échéanciers raisonnables
Prendre le temps d’expliquer aux concernés
Nommer le contenu du plan en ordre
- Abrégé administratif
- Analyse de la situation
- Mission et objectifs marketing
- Stratégies
- Budget de marketing
- Exécution
- Annexes
Qu’est ce que l’environnement interne dans l’analyse de la situation ?
Évaluer les résultats obtenus (ex: vente, rentabilité, qualité, satisfaction)
Analyser chaque élément du mix (Les 4 P)
Examiner les orientations stratégiques (ex: mission, positionnement)
Analyse des pratiques de management du marketing (ex: structure adéquate, prévisions précises, budgets bien gérés)
Qu’est ce que l’environnement externe dans l’analyse de la situation ?
Le macroenvironnement (6 environnements)
Clientèle(ex: volume, rentabilité, motivations et comportements d’achats, fidélité)
Concurrence(connaître les concurrents, leur taille, leurs clients, leurs promotions)
Marchés(ex: évolution des marchés, reconnaître les occasions)
Quelle est la définition des enjeux ?
Ressortir les points majeurs qui chapeauteront l’orientation stratégique de l’entreprise
Généralement focus sur les forces et les opportunités
Qu’est-ce que la mission doit apporter dans un plan ?
Elle doit guider et motiver les employés L’énoncé doit inclure: Clients/besoins Marchés Produits Avantages concurrentiels Technologie Valeurs Employés- travail agréable Responsabilité sociale
Nommer les principaux domaines en marketing ?
Volume des ventes Part de marché Rentabilité (éviter les pertes) Qualité des biens et des services Qualité du service à la clientèle Satisfaction des clients Rétention de la clientèle Bien-être des employés Responsabilité sociale
Quelles sont les stratégies fondamentales ?
- Stratégie d’offre
- Stratégie de croissance (pénétrer le marché)
- Stratégie de portefeuille (cycle de vie) - Stratégies de demande
- Stratégie de segmentation(définir le marché)
- Stratégie de différenciation (se distinguer)
- Stratégie de positionnement (attaquer quoi et ce qu’on reflète) - Stratégies de mix de marketing (plus opérationnelles)
- Produit , prix , place et promotion
