Séance 2 Flashcards
Qu’est ce que la motivation ?
ce qui pousse le consommateur à agir
Quels sont les trois types de confits motivationnels ?
- Approche-approche
2.Approche-évitement
3.Évitement-évitement
-qu’est ce que le conflit «approche-approche» ?
-Donne un exemple
-quel est l’objectif marketing face à ce conflit?
- Choisir entre deux options désirables
- exemple: Aller en voyage ou rénover la maison cette année ( choix entre 1 des deux )
- Objectif marketing: aider le consommateur à trouver des arguments en faveur d’une option ( tableau comparatif )
- Qu’est ce qu’un conflit de type « approche-évitement»
- donne un exemple:
-quel est l’objectif marketing face à ce conflit?
- L’objet de désir est accompagné d’un ou plusieurs points négatif
- exemple; vêtement de marque , mais le point négatif = le prix
- Objectif marketing: réduire le sentiment de faute ou de culpabilité lors de l’utilisation ou de l’achat ( Winners utilise cet objectif )
-Qu’est ce qu’un conflit de type « évitement -évitement»
- donne un exemple:
-quel est l’objectif marketing face à ce conflit?
- Choisir entre deux options indésirables
- Exemple: réparer une fenêtre ou remplacer la fenêtre.
- Objectif marketing : Insister sur les avantages cachées de l’une des options
qu’est ce qui influence le processus de motivation ( influence interne et externe ) ?
Influence interne : mémoire et tes expérience
Influence externe : Environnement
Vrai ou faux : les consommateurs ne sont pas motivés par la satisfaction des besoins de la pyramide de Maslow.
Faux : les consommateurs sont motivés par la satisfaction des besoins de Maslow
Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin d’accomplissement
Patagonia avec la publicité de monter une montagne accomplissement d’une vie exemple
Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin d’appartenance ?
coca-cola; annonce de la famille
« family time is the best time »
Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin d’estime ?
Annonce due Dove
Grey or gorgeous ?
Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin physiologique ?
Uber eats
Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin de sécurité ?
Annonce de voiture qui de l’avant la sécurité
vrai ou faux : les objectifs poursuivis ne sont pas tous conscient ?
Vrai
Qu’est ce que le Chainage cognitif ?
Attribut –> Conséquences –> Valeurs
L’environnement, influence le processus de motivation. Pourquoi ? (3 raisons)
Car, la motivation
1. Contribue à l’éveil des besoins
2. Oriente l’action
3. Active des associations de mémoires
Quels sont les 3 types d’environnements?
Marketing: stimuli qui touchent les 4p marketing
Physique
Social : micro: amis, famille
macro: culture, sous-culture
Quels sont les 5 approches expliquant la motivation
- La théorie de malslow
- La théorie de la pulsion
- La théorie de la stimulation optimale
- La théorie de la psychanalyse
- La perspective expérientielle
Qu’est ce que la théorie de la pulsion ?
Consommateurs motivés par le rétablissement se son équilibre perturbé par un besoin physiologique accompagné d’un niveau d’éveil inconfortable ( un trouble )
- un trouble (la faim)inconfortable ( gargouillement ) appelle à l’accomplissement d’une activité ( manger ) pour rétablir l’équilibre
- consommateur = réactif à son environnement
Qu’est ce que la théorie de la stimulation optimal ?
Consommateurs = motivés par la recherche d’un niveau optimal d’éveil et de stimulation. ( pas trop ou pas pas assez )
- Consommateurs= proactifs face à son environnement
Qu’est ce que la théorie Psychanalytique de Freud ?
- consommateurs= motivés par des motivations inconscientes
- ÇA ( instinct ) : satisfaction immédiate, principe du plaisir , illogique, infantile , déconnecté de la réalité. ( la faim, la soif, sexualité )
- SURMOI ( moralité) :
la partie du psychisme qui a intégré les normes , règles de la sociétés, notions de bien et de mal ( entre en conflit avec le ÇA , ce qui empêche la gratification immédiate ) - MOI ( réalité )
Joue l’arbitre ( courtier ) entre la demande du ÇA guidée par le plaisir et celle du SUMOI guidé par la conscience sociale ( norme de la société)
donner des exemples: de publicité avec le Ça , surmoi .. etc
voir séance 2 diapo 30 exemple Ikea et Burger King
