Séance 2

Question 1

Qu’est ce que la motivation ?

Answer 1

ce qui pousse le consommateur à agir

Question 2

Quels sont les trois types de confits motivationnels ?

Answer 2

1. Approche-approche
   2.Approche-évitement
   3.Évitement-évitement

Question 3

-qu’est ce que le conflit «approche-approche» ?
-Donne un exemple
-quel est l’objectif marketing face à ce conflit?

Answer 3

• Choisir entre deux options désirables
• exemple: Aller en voyage ou rénover la maison cette année ( choix entre 1 des deux )
• Objectif marketing: aider le consommateur à trouver des arguments en faveur d’une option ( tableau comparatif )

Question 4

• Qu’est ce qu’un conflit de type « approche-évitement»
• donne un exemple:
  -quel est l’objectif marketing face à ce conflit?

Answer 4

• L’objet de désir est accompagné d’un ou plusieurs points négatif
• exemple; vêtement de marque , mais le point négatif = le prix
• Objectif marketing: réduire le sentiment de faute ou de culpabilité lors de l’utilisation ou de l’achat ( Winners utilise cet objectif )

Question 5

-Qu’est ce qu’un conflit de type « évitement -évitement»
- donne un exemple:
-quel est l’objectif marketing face à ce conflit?

Answer 5

• Choisir entre deux options indésirables
• Exemple: réparer une fenêtre ou remplacer la fenêtre.
• Objectif marketing : Insister sur les avantages cachées de l’une des options

Question 6

qu’est ce qui influence le processus de motivation ( influence interne et externe ) ?

Answer 6

Influence interne : mémoire et tes expérience

Influence externe : Environnement

Question 7

Vrai ou faux : les consommateurs ne sont pas motivés par la satisfaction des besoins de la pyramide de Maslow.

Answer 7

Faux : les consommateurs sont motivés par la satisfaction des besoins de Maslow

Question 8

Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin d’accomplissement

Answer 8

Patagonia avec la publicité de monter une montagne accomplissement d’une vie exemple

Question 9

Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin d’appartenance ?

Answer 9

coca-cola; annonce de la famille

« family time is the best time »

Question 10

Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin d’estime ?

Answer 10

Annonce due Dove
Grey or gorgeous ?

Question 11

Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin physiologique ?

Answer 11

Uber eats

Question 12

Donne un exemple de publicité qui utilise le besoin de sécurité ?

Answer 12

Annonce de voiture qui de l’avant la sécurité

Question 13

vrai ou faux : les objectifs poursuivis ne sont pas tous conscient ?

Answer 13

Vrai

Question 14

Qu’est ce que le Chainage cognitif ?

Answer 14

Attribut –> Conséquences –> Valeurs

Question 15

L’environnement, influence le processus de motivation. Pourquoi ? (3 raisons)

Answer 15

Car, la motivation
1. Contribue à l’éveil des besoins
2. Oriente l’action
3. Active des associations de mémoires

Question 16

Quels sont les 3 types d’environnements?

Answer 16

Marketing: stimuli qui touchent les 4p marketing
Physique
Social : micro: amis, famille
macro: culture, sous-culture

Question 17

Quels sont les 5 approches expliquant la motivation

Answer 17

1. La théorie de malslow
2. La théorie de la pulsion
3. La théorie de la stimulation optimale
4. La théorie de la psychanalyse
5. La perspective expérientielle

Question 18

Qu’est ce que la théorie de la pulsion ?

Answer 18

Consommateurs motivés par le rétablissement se son équilibre perturbé par un besoin physiologique accompagné d’un niveau d’éveil inconfortable ( un trouble )

• un trouble (la faim)inconfortable ( gargouillement ) appelle à l’accomplissement d’une activité ( manger ) pour rétablir l’équilibre
• consommateur = réactif à son environnement

Question 19

Qu’est ce que la théorie de la stimulation optimal ?

Answer 19

Consommateurs = motivés par la recherche d’un niveau optimal d’éveil et de stimulation. ( pas trop ou pas pas assez )

• Consommateurs= proactifs face à son environnement

Question 20

Qu’est ce que la théorie Psychanalytique de Freud ?

Answer 20

• consommateurs= motivés par des motivations inconscientes
• ÇA ( instinct ) : satisfaction immédiate, principe du plaisir , illogique, infantile , déconnecté de la réalité. ( la faim, la soif, sexualité )
• SURMOI ( moralité) :
  la partie du psychisme qui a intégré les normes , règles de la sociétés, notions de bien et de mal ( entre en conflit avec le ÇA , ce qui empêche la gratification immédiate )
• MOI ( réalité )
  Joue l’arbitre ( courtier ) entre la demande du ÇA guidée par le plaisir et celle du SUMOI guidé par la conscience sociale ( norme de la société)

Question 21

donner des exemples: de publicité avec le Ça , surmoi .. etc

Answer 21

voir séance 2 diapo 30 exemple Ikea et Burger King