Séance 1 Flashcards
Nomme 3 caractéristiques de l’expérience de consommation
- Volontaire de la part du consommateur
- Lieux d’expérience ( marchand vs non marchand ; visique vs virtuel
- mise en scène de l’expérience ( ex: resto dans la nature )
- facilité d’accès à l’expérience
Quels peuvent être les barrières d’accès à certaines expérience de consommation
- Compétences ( l’expérience requiert-elle des connaissances préalable ?
- Ressources financière ( est-ce cher comme expérience )
- Physique ( ex; est ce que l’expérience est accessible pour tous, peu importe la présence de handicap ou autre )
Qu’est ce qu’une activités de consommation ?
- Une activité qui déclenche des activités générique, mentales et physique
- Tout ce qui touche de près ou de loin à la consommation
Vrai ou faux : Les expériences de consommations évoluent ?
Vrai avec l’impact d’internet / réseaux sociaux
Les activités de consommation:
Si nous souhaitons acheter un meuble IKEA
Quel serait l’activité générique , mentale et physique de cette activité de consommation?
Activités générique : assembler le meuble
visualiser le montage du meuble
Activité physique : Les actions physiques liés au fait de monter le meuble
Donne un exemple d’activité générique , mentale et physique d’une activité de consommation?
Activités générique : Magasiner ,
Activité mentale : Comparer les maison remix visité mentalement
Activité physique : Feuilleter une brochure
Quels sont les Influences internes sur les expériences et activités de consommation
- Les motivations
- L’apprentissage
- Les perception
- Concept de soi et style de vie
- Les attitudes et émotions
VRAI OU FAUX: Les influences externes interagissent avec les expériences et les activités de consommations comprennant la famille, la situation, les groupes de références , la culture et les sous cultures .
Vrai
Qu’englobent les expériences internes ?
- la motivation
- l’apprentissage
- La perception
-le concept de soi - le style de vie
La perceptive expérientielle reconnait que la consommation possède plusieurs dimensions. Quels sont ces dimensions ?
- Dimension praxologique ( actions et interactions)
- Dimension sensorielle-émotionnelle
- Dimension symbolique
- Dimension sociale
Donne des exemples pour chaque dimension expérientielle de la consommation du Café Nespresso.
- Dimension praxologique
- Dimension Sensorielle
- Dimension émotionnel
- Dimension Symbolique
- Dimension sociale
Dimension praxologique : Quand ont met la capsule et le fait que le café coule et que le cafe Nespresso fait de la mousse
Dimension Sensorielle : On va Chez Nespresso et il y a un odeur de café , aussi au niveau de la vue , avec la diversité de couleurs en magasin et le gouts car possibilité de gouter avant achat
Dimension symbolique :
-Le café Nespresso peut symboliser l’arriver à l’âge adulte car café associé a adulte
- aussi symbole de l’argent et du haut de gamme en raison des prix expensive )
Dimension sociale : interaction qu’on a avec les autres en lien avec le café Nespresso
- Consommation du café qui va au delà de la simple utilité de boire du café
Ex: les gens qui se regroupe pour gouter les exclusivité Nespresso
Donne un exemple d’expérience / activité de consommation organisées et dirigées par les consommateurs en lien avec le vin ( Autonomie, environnement + - contrôler )
Un passionné de vin pourrais aller télécharger une application qui lui permet de différencier les vins , lire des livres sur le vin
Donne un exemple d’expérience / activité de consommation co-dirigées en lien avec le vin
Le consommateur déguste lui-même un plateau de vin fournis par l’entreprise lors de sa visite au vignoble
Donne un exemple d’expérience / activité de consommation Organisée et dirigées par les entreprises en lien avec le vin
Un consommateur va faire un cour de sommelier ( le consommateur ne peut pas façonner son expérience puisque la formation est dirigée.
Qu’est ce qu’une expérience / activité de consommation organisées et dirigées par les consommateurs
- Autonomie du consommateur
- Environnement + ou - contrôlé
