schoonmaak Flashcards
schoon =
ontbreken van vuil
vuil=
materie op een plaats waar het niet thuishoort en daar stoort uit hygiënische en/pof estetische overwegingen
toegevoegde waarde van schoonmaak
iets gaat langer mee
uitstellen van technisch onderhoud
het realiseren van een effectieve kosten-kwaliteitsverhouding
het in standhouden van een goed werk en leef klimaat
visie op schoonmaak
het zodanig organiseren van de schoonmaak van het totale pand, zodat een schone en representatieve werkomgeving gerealiseerd wordt. (missie visie doel strategie)
is schoonmaak een dissatisfier of satisfier
grootste dissatisfier
is de FM’er vaak de opdrachtgever/ afnemende partij?
ja!
schoonmaak heeft te maken met 3 punten
huisvesting, beveiliging, catering
soorten fouten in de schoonmaak
vuil (niet schoongemaakt)
methodefout (niet juist schoongemaakt)
materiaalfout (niet schoon te maken)
soorten contracten in de schoonmaak
inspanning en resultaat
inspanningscontract:
contract op basis van uren
resultaatcontract
op basis van reinheidsgraden
goed opdrachtgeverschap bij schoonmaakbedrijven
wees zorgvuldig, en wees sociaal betrokken
uit welke aspecten bestaat de kwaliteit van de schoonmaak
uitgevoerde handelingen, reinheidsgraden, vakbekwaamheid, vriendleijkheid, werkdruk, wijze waarop omgegaan wordt met klachten, tevredenheid eindgebruiker
hoe krijg je inzicht op de kwaliteit (dus wie kun je vragen)
technisch (schoonmaak-schoonheid)
mening gebouwgebruiker (beleving)
tevredenheid schoonmaker (sociaal duurzaam)
tevredenheid FM’er etc (hoeveel zorg kost de schoonmaak)
zelfsturende teams werken wanneer:
- er aard van werkzaamheden is (routine)
- er geen uitvoeringsrestricties zijn
- goede contractvorm en duidelijke kwaliteitseisen
- kwantiteit en kwaliteit is in het arbeidsaanbod (geen dom werk)