Sales H1 Flashcards
Waar voor staat het AIDA model?
Het AIDA model is een marketingsmodel voor reclame:
A: Attention
I: Interest
D: Desire
A: Action
Waar staat VOCATIO voor en waarvoor dient het model?
Het VOCATIO model dient voor het verkoopgesprek
V: Verkenning
O:Omschrijven
C: Confrontatie
A: Argumentatie
T: Tegenwerping
I: Instemming
O: Order
Waar staat VOITA voor?
VOITA staat voor de fases uit de verkoopcyclus
V: Voorbereiding
O: Openingsfase
I: Informatiefase
T: Transformatiefase
A: Afsluiting
Wat is intrapersoonlijke communicatie?
Communicatie gericht op zichzelf. Bijvoorbeeld in jezelf praten.
Wat is Interpersoonlijke communicatie?
Communicatie gericht op een of meer personen.
Wat is groepscommunicatie?
Communicatie gericht op een groep.
Wat is massacommunicatie?
Communicatie gericht op iedereen. Volledig openbare boodschap.
Wat is interne communicatie?
Alle communicatie binnen een organisatie. Bijvoorbeeld een werkoverleg.
Wat is externe communicatie?
Alle communicatie met externe partijen. Bijvoorbeeld advertenties, interviews & leveranciersgesprekken.
Wat is non-verbale communicatie?
Communicatie zonder woorden, maar door bijvoorbeeld lichaamstaal of tekeningen.
Wat is verbale communicatie?
Communicatie doormiddel van praten en/of geschreven woorden.
Wat is formele communicatie?
Communicatie die verloopt volgens structuur. (regels)
Wat is informele communicatie?
Communicatie die verloopt zonder enige structuur. (zonder regels)
Waar staat ZBMO voor?
Z: Zender
B: Boodschap
M: Medium
O: Ontvanger
Wat is (en)coderen?
Het vormgeven van de boodschap zodat de ontvanger de boodschap begrijpt.
Wat is decoderen?
De ontvanger vraagt zich af wat de waarde van de boodschap is.
Wat is redundantie?
Overbodige (dubbele) elementen in communicatie tussen twee partijen.
Wat is ruis?
Een verstoring in het overbrengen van een boodschap.
Wat is feedback?
Een reactie op een boodschap.
Wat is een terugkoppeling?
Reageren op feedback.
Wat is een follow-up?
Vervolg na feedback/terugkoppeling.
Wat is affiliate marketing?
Plaatsen van reclame van andere sites, de partners krijgen betaald per klik.
Wat is link-building?
Links op externe websites naar jouw website toe, met als doel hogere waardering in de zoekmachines.
Wat is SEA?
Search Engine Advertising. Je betaald om hoger te staan in de zoekmachines.
