Sales 2.0 Flashcards

1
Q

buitendienstverkoper

A

vertegenwoordiger in traditionele zin

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Commissionair

A

Verkoper die handelt in de effecten op de beurs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Value-added reseller

A

Wederverkoper in de computer/software branche

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Algemene distrubiteur

A

Toeleverancier die zelf niet produceert maar alleen fungeert als tussenhandel

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Catalogusverkoop

A

Klant kan zijn keuze maken via offline papieren, catalogus met speciaficaties en prijzen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Rayonnering

A

De indeling binnen een bedrijf van de salesorganisatie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

DMU

A

Vaste groep mensen binnen een bedrijf die over de aankoop gaan

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Klantretentie

A

hoelang kan je een klant vasthouden, hoevaak komt die terug

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

CRM

A

customer relationship management

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Receptieve verkoop

A

de klant neemt het initiatief

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Persoonlijke verkoop

A

Alle verkoopcontacten tussen onderneming en klant

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Canvassing

A

Face to face, indirecte acquisitie/warme acquisitie

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Gatekeeper

A

Als een waakhond beheert zij de binnenkomende telefoontjes en bepaalt wie wel en niet kan worden doorverbonden. Zorg dat u de naam kent van uw contactpersoon.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Initiatior

A

Neemt initiatief voor besluitvormingsproces dat tot aankoop leidt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

PSU

A

Team van personen bij de verkopende organisatie, die verkoopondersteuning biedt aan de klant.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Fasen inkoop van Weele

A

Specificeren: Het uitzoeken welke goederen/diensten nodig zijn en wat de precieze wensen zijn.

Selecteren: Aan de hand van onderzoek kijken welke leverancier de beste producten tegen de beste prijs levert.

Contracteren
: Het contracteren van de juiste leverancier en tevens onderhandelen over de condities.

Bestellen: Het daadwerkelijk bestellen van de goederen die nodig zijn zo-als gespecificeerd in stap 1.

Bewaken: Het bewaken van de levering, gekeken naar beveiliging en controle van de goederen.

De nazorg en evaluatie: Zorgen dat de goederen intern op de juiste plek komen en worden geadministreerd. Daarnaast het gehele proces evalueren en archiveren.

17
Q

Cognitieve component

A

De kennis en opvattingen van een klant over een bepaald product

18
Q

Affectieve component

A

iemands emoties en gevoelens ten opzichte van een bepaald product

19
Q

Conatieve component

A

iemands feitelijke gedrag betreffende het product

20
Q

Interpersoonlijke factoren

A
  • Cultuur
  • Sociale klasse
  • Referentiegroep
  • Gezin
21
Q

Cognitieve dissonantie

A

Dat je gaat twijfelen aan je aankoop bijvoorbeeld door andere

22
Q

Selectieve perceptie

A

Je maakt keuzes zonder elk medium te bekijken