SA Social Media, Markt, Marketing Flashcards
Reihenfolge der verschiedenen Standteile einer Social-Media-Strategien (8 Punkte)
- IST-Analyse (Wo steht man aktuell?)
- Ziele & Zielgruppe (Welche Ziele? Wer soll erreicht werden?)
- Identität (Auftritt der Bibliothek)
- Plattform (Welche Kanäle werden gewählt?)
- Inhalte (Welcher Content?)
- Distribution (Wo werden Inhalte verbreitet?)
- Umsetzung
- Kontrolle & Analyse (Wurde das Ziel erreicht? Ggf. verbessern)
Verschiedene Bestandteile der SMART-Ziele (5 Punkte)
- spezifisch
- messbar
- attraktiv
- realistisch
- terminiert
Verschiedene Content-Formate (4 Punkte)
- Textbasierter Content
- Visueller Content
- Engaging Content
- Audiovisueller Content
Anspruchsgruppen von versch. Social-Media (3 Punkte)
- Interne Mitarbeiter
- Aktive Nutzer
- Andere Bibliotheken / Kooperationspartner
Gefahren/Risiken von Social-Media (8 Punkte)
- Cybermobbing
- Identitätsdiebstahl
- Schadsoftware
- psych. Belastung
- rechtl. Risiken
- Desinformation
- Scam
- Unrealistische Vorbilder
Verschiedene Bestandteile des Marketingprozesses (4 Punkte)
- Analyse von Markt & -Situation
- Marketingziele & - Strategien
- Marketinginstrumente
- Erfolgskontrolle der Maßnahme
Beispiele Textbasierter Content (8 Punkte)
- Zitate
- Studien
- Umfragen
- Anleitungen
- Tipps
- Checklisten
- How to’s
- Gedanken
Beispiele Visueller Content (3 Punkte)
- Bilder
- Infografiken
- GIFs
Audiovisueller Content (3 Punkte)
- Videos
- Storys
- Reels
Engaging Content (4 Punkte)
- Interaktive Inhalte
- Frage-Antwort-Runden
- Live Videos
- Community Aktionen
Bestandteile des Marketingprozesses (4 Punkte)
- Analyse der Marketingsituation & des Marktes
- Marketingziele & Marketingstrategien
- Marketinginstrumente
- Erfolgskontrolle der Marketing-Maßnahme
Vorgehensweise Quantitative Forschung (4 Punkte)
- Große Zahl an Probanden / Material
- Statistische Analyse
- Direkte, strukturierte Vorgehensweise
» Annahmen / Hypothesen belegen / widerlegen
Ziel Quantitative Forschung
Möglichst objektive Zahlenwerte zu einem Thema
Vorgehensweise Qualitative Forschung (3 Punkte)
- Geringe Anzahl an Probanden / Material
- Willkürliche Vorgehensweise (ggf. unterstützt durch einen Leitfaden)
> > Annahmen / Hypothesen generieren
Ziel Qualitative Forschung (4 Punkte)
Informationen erlangen…
… deren sich die Testpersonen nicht bewusst sind
… die die Testpersonen nicht direkt preisgeben möchten
… subjektive Ergebnisse
Erklärung Objektivität
Wenn verschiedene Personen unabhängig von einander denselben Sachverhalt messen, kommen dabei zum gleichen Ergebnis (frei von subjektiven Einflüssen)
Erklärung Validität (3 Punkte)
- Wird wirklich das gemessen, was man messen wollte
- Methode muss geeignet sein um die Merkmale zu messen (Gültigkeit der Messung)
- bspw. Größe > Zollstock
Erklärung Reliabilität
Wird bei der Messung ein identisches Ergebnis erzielt (Zuverlässigkeit der Messung)
Vorgehensweise Befragung (3 Fragen)
- Standartinterviews, vorgegebener Fragebogen
» Interviewer, mündlich (Telefon), schriftlich (E-Mail) - Leitfadeninterview, Reihenfolge der Fragen veränderbar
- Exploratives Interview mit Experten, lässt ihn reden
Ziel Befragung (5 Punkte)
- Bessere Einblicke in die Struktur des Problems
- Entscheidung hinsichtlich Produkte oder Dienstleistungen treffen
- Kundenbedarf ermitteln & Zufriedenheit steigern
- Entscheidung auf Daten stütze
-Gewinnung von Informationen
Vorgehensweise Panel (5 Punkte)
- Probandengruppe anhand von bestimmten Kriterien zusammenstellen
- Auswahl passender Fragen, die über einen längeren Zeitraum gestellt werden können
- Stellung der Frage in regelmäßigen Abständen
- Bei Ausfall eines Probanden Ersatz mit geeignetem Profil finden
- Auswertung der Ergebnisse nach Abschluss des Befragungszeitraums
Ziel Panel
Abbildung von Veränderungen über einen längeren Zeitraum zu einer gleichbleibenden Fragestellung in einer geschlossenen Gruppe
Vorgehensweise Experiment (2 Punkte)
- Einzelne Faktoren der ansonst gleichen Bedingungen des Versuchsaufbaus werden bewusst verändert
- Die Auswirkungen des Verhaltens der Benutzer werden beobachtet
Ziel Experiment
Formuliert Aussage (Hypothese) durch eine systematische Überprüfung auf ihren Wahrheitsgehalt zu testen
Vorgehensweise Beobachtung
Planmäßige & direkte Aufzeichnung des Verhaltens der Versuchsperson mit technischen Hilfsmitteln oder Beobachtungsbögen
Ziel Beobachtung (2 Punkte)
- Verhalten der Versuchsperson aufzeichnen
» Genaue Ergebnisse (Probanden müssen nicht über ihr Verhalten nachdenken)
Erklärung Querschnittstudie (2 Punkte)
- Untersuchung, die zu einem Zeitpunkt durchgeführt wird
» aussagekräftige Momentaufnahme
Erklärung Längschnittstudie
Erhebung, bei der über einen definierten Zeitraum eine Stichprobe hinsichtlich festgelegter Merkmale (z.B. Alter) mehrmals untersucht wird
Erklärung Primärforschung (2 Punkte)
- Für das vorliegende Forschungsproblem, den konkreten Informationsbedarf wird eine spezifische, neue Erhebung durchgeführt
- Kann intern durch Mitarbeiter durchgeführt werden, oder mit externer Hilfe durch Marktforschungs- oder Beratungsunternehmen
Interne & Externe Quellen Primärforschung (3 Punkte)
- Befragung der Mitarbeiter (intern)
- Befragung von Nutzern (extern)
- Umfrage mit ehemaligen Nutzern (extern)
Erklärung Sekundärforschung (2 Punkte)
- Auf eigene Erhebung wird verzichtet
- Stattdessen wird auf bereits vorliegendes Material zurückgegriffen, das für andere Zwecke oder Untersuchungen bereits erhoben wurden
Interne & Externe Quellen Sekundärforschung (4 Punkte)
- Auswertung der Ausleihstatistik der Bibliothek (intern)
- Auswertung des Jahresberichts (intern)
- Auswertung der Deutschen Bibliotheksstatistik (extern)
- Auswertung einer Studie zum Bibliothekswese in Deutschland (extern)
