S11 - Stratégies de développement dans un contexte numérique Flashcards
Qu’est-ce qu’un conflit de canaux e-commerce?
Un conflit de canaux est quand 2 canaux ou plus entre entrent en contradiction/compétition.
Comment un conflit de canaux peut-il intervenir
- Vendre directement aux consommateurs
- Vendre par le biais d’une boutique
- Faire des partenariats avec des réseaux de détaillants physiques
- Faire des partenariats avec des réseaux de détaillants en ligne ou places de marché
Quelles sont les solutions pour régler/éviter un conflit?
- Analyser si les nouveaux canaux potentiels sont un bon fit pour la marque avant de songer à les intégrer au mix
- Bien comprendre les types de conflits potentiels et comment ils peuvent intervenir
- Commencer avec peu de canaux et en intégrer graduellement
- Être à l’écoute du marché
- Tirer profit d’offres exlusives
Quels sont les idées préconçues du email marketing?
- Archaîque et pas aussi efficace que les autres canaux mktg
- Les médias sociaux et autres tactiques du mix mktg génèrent plus de leads que les programmes de email mktg
- Consommateurs inondés de courriels et ne veulent plus en recevoir
- Entreprises ont peu de contrôle sur le mktg par courriel
- Email mktg est coûteux et pas aussi ciblé que les autres canaux
Qu’est-ce que le mktg automation?
Automatisation de campagnes mktg déclenchées par un ensemble de conditions prédéfinies et en fct du comportement et caractéristiques de l’utilisateur.
Pourquoi utiliser le mktg automation?
- Entreprises génère déjà bcp de leads, donc ce serait particulièrement performant d’y recourir pour transformer les leads en clients
- Possible d’améliorer significativement sa stratégie d’email mktg surtout grâce à la segmentation et la gestion dynamique des listes de contacts
- Améliore la relation client en s’adressant presque individuellement à chacun des contacts
Quelle est la différence entre le mktg relationnel et le mktg transactionnel?
Le mtg relationnel est axé sur la satisfaction client, le taux de désabonnement et la valeur à vie du client.
Le mktg transactionnel est axé sur les revenus et le nombre de ventes et de nouveaux clients.
Qu’est-ce que le Net Promoter Score?
Mesure populaire en expérience client qui mesure le sentiment des clients à l’égard de la marque en fct des réponses à la question «Quelle est la probabilité que vous recommandiez X à un ami ou collègue?». Elle souligne l’importance des enquêtes de satisfaction.
Quelle est la différence entre le brand mktg et le performance mktg?
Le brand mktg est relié au capital-marque à long-terme, requiert de la patience et met de l’avant la priorisation des bons choix.
Le performance mktg est relié à la conversion à court terme. On fait ce qui convertit dans l’immédiat.
Qu’est-ce que les Digitally Native Vertical bRANDS (DNVBs)
Marque qui naît sur internet et qui n’a pas d’intermédiaire (modèle de vente directe D2C).
Quelle est la différence entre un DNVB brand et une ecommerce brand?
Le DNVB a une croissance rapide et vend directement aux consommateurs. Elle s’occupe elle-même de son image de marque, focus sur un marché niche spécifique et est plus profitable à LT.
Le ecommerce brand a une croissance lente et vend par des intermédiaires. Son image de marque repose donc sur les intermédiaires, elle essaie de dominer dans différents segments niches et est moins profitable à LT.
Qu’est-ce que le Product Market Fit?
La rencontre entre l’offre et la demande. Le fit est atteint quand la cible comprend le produit, l’achète et le recommande.
Pourquoi le DNVB fonctionne?
- Offre de niche
- Proximité avec la clientèle et branding très fort
- Verticalité du système D2C
- Contrôle sur l’image de marque et le storytelling est cohérent
- Compétitive sur les prix sans chercher à vendre au prix le plus bas évitant ainsi les conflits potentiels de canaux
Quelles sont les limites du DNVB?
- Grosse dépendance aux campagnes d’acquisition payantes
- Moins de barrières à l’entrée et hausse de la compétition en ligne
- Moins fort en terme de rétention
Qu’est-ce que le crowdfunding?
Permet la mise en relation des porteurs de projets souhaitant trouver des sources de financement et des investisseurs qui souhaitent apporter leur aide ou investir dans un projet.
