resetn

Question 1

Distribusjonsledd Detaljist

Answer 1

Som forbruker kjøper du vanligvis produktene fra en detaljist. Kan defineres som en bedrift som kjøper varer av en produsent eller grossist og selger dem til forbrukere. Detaljist=butikker. Dressmann, Ream 1000.

Question 2

Distribusjonsledd grossist

Answer 2

Spesialisert på lagring, varehåndtering og bestillingsrutiner. bredt vareutvalg på bestemte områder. Grossister kjøper varene fra flere produsenter og selger dem videre til forskjellige detaljister. Eks midelfart Berner as

Question 3

Distribusjonsledd agent

Answer 3

En som jobber i en annens navn og for en annens regning. Selvstendig og næringsdrivende, og har som oppgave å formidle kontakt mellom produsent og kjøper. Eks en eiendomsmegler en en agent, eiendomsmegler er ikke eier av varen, og fortjenesten er avtalt prosent av salget

Question 4

distribusjonskanal

Answer 4

Den veien produktet benytter fra produsenten til slutt brukeren. Fakoter som er med på avgjøre valg av distribusjonskanal er
Bedriftens produkter
Markedets ønsker og behov
Konkurrentens valg
Kostander med distribusjonen
bruken av private merker

Question 5

Former for kjedesamarbeid, Frivillige kjeder

Answer 5

En gruppe av detaljister eller grossister går sammen for å effektivisere innkjøpene sine og spare på administrative oppgaver. Positivt er at bla at de kan ha felles reklamekampanjer, uten å måtte dekke alle kostende alene. Eks møbelringen.

Question 6

Former for kjedesamarbeid, Franchising

Answer 6

En person eller et selskap får rettigheter til å selge et produkt eller en gruppe produkter og benytte et innarbeidet navn på butikken.

Question 7

Former for kjedesamarbeid, Filialforetak

Answer 7

Normalt en gruppe detaljister som har en felles eier og dermed en felles ledelse. Butikkene har lik profil og samme navn. Ledelsen tar beslutninger om innkjøp, økonomiske rutiner og markedsføring. Ofte er filialkjeder dannet av at en produsent har opprettet egne butikker. og butikkene har blitt organisert under en felles ledelse

Question 8

Former for kjedesamarbeid, Adhocallianse

Answer 8

Flere forskjellige aktører samarbeider i en svært begrenset periode for å få gjennomført et salg. Eks bestilling av en reise.

Question 9

Hva er markedskommunikasjon?

Answer 9

Tiltak som iverksettes av en identifiserbar avsender, som regel en bedrift for å informere og påvirke en gruppe av mottakere. Uten markedkommunikasjon ville ikke folk kunne orientere seg om det som tilbys.

Question 10

Kommunikasjonsprosessen, avsender

Answer 10

Avsender er den som vil formidle noe. i markedskommunikasjonen er markedføreren avsender. Det er som regel ingen tvil om hvem som er avsender. Desto mer troverdig avsenderen er, desto tryggere vil mottakeren føle seg i en kjøpsituasjon, og sannsynligheten for at kunden kjøper produktet blir større.
1) Vektlegge ekspertise

2) Fokusere på pålitelighet
3) Underbygge troverdige ved å fremstå som tiltalende og sympatisk. Ved å være rolig og hyggelig, vil lytte til kunden, isteden for å presse kunden.

Question 11

Kommunikasjonsprosessen, mottaker

Answer 11

Den eller de vi ønsker å formidle et budskap til. Mottakeren er målgruppen vi velger. Dette er viktig å ha klart for seg, eller så kan markedføringen være bortkastet.

Question 12

Kommunikasjonsprosessen, mål

Answer 12

Målet er at mottakeren skal kjøpe produktet. Ofte trenger mottakeren tid til gjennomtenking, og derfor legges ofte markedskommunikasjon opp som en prosess i fire stadier, AIDA

Question 13

Kommunikasjonsprosessen, budskap

Answer 13

Informasjonen vi vil formidle. Budskapet skal føre til at vi når våre mål- Markedføreren må ta stilling til disse tre spørsmålene når han skal utforme budskapet:
Hvilket innhold skal det ha?
Hvordan skal argumentasjonen være?
Hvilken form skal det ha`?

Question 14

Kommunikasjonsprosessen, koding og dekoding

Answer 14

i utgangspunktet er budskapet en tanke hos avsenderen. Når han skal formidle til andre hva han tenker, må han bruke forskjellige koder. Budskapet må kodes på en måte som gjør at mottakeren oppdater det. Vi sier da at mottakeren må kunne dekode budskapet

Question 15

Kommunikasjonsprosessen, reaksjon og tilbakemelding

Answer 15

Når budskapet er dekodet hos mottakeren, vil det ofte resultere til en reaksjon. Feks, interesse eller innkjøpsbetingelser. Markedføreren får tilbakemelding i form av salgs resultater. Avsenderen kan også få direkte tilbakemeldinger gjennom personlige samtaler med kunden

Question 16

Kommunikasjonsprosessen, støy

Answer 16

Når budskapet ikke blir oppfattet av mottakeren, eller oppfattet som ønsket. sier vi at det har vært støy i forbindelse med formidlingen. eksempel at markedsundersøkelsen var unøyaktig, noe som fører til at mareføreren får feil inntrykk

Question 17

kommunikasjonskanal

Answer 17

Mediet som formidler budskapet. Eksempel avis, ukeblad. Vi har personlig kommunikasjonskanal og ikke personlige kommunkikasjonskanaler

Question 18

kommunikasjonskanal, personlig

Answer 18

Når kommunikasjonen formidles gjennom personer. Mennesket er kanalen som formidler budskapet

Personlig salg: Ofte kommunikasjon mellom to personer, en selger og en mulig kjøper, men det kan også være mellom en selger og flere mulige kjøpere, messesalg. Eks bilforhandler.

Vareprat: informasjonsutveksling om produkter mellom forbrukere. budskapet fra avsenderen til mottakeren formidles gjennom sosiale kanaler. Eks familiemedlemmer. munn til munn metode.

Question 19

Massekommunikasjon, reklame

Answer 19

Ikke personlig kommunikasjon gjennom betalte medier der senderen kan identifiseres. 4 hovedformer:

1. Trykte medier: Aviser, ukeblader, reklame som sendes hjem til mottaker.
2. Radio, fjernsyn og kino
3. Elektroniske medier: Internett viktigst.
4. Plakater, lysreklame og utsillingsmateriell inne i 4. butikklokalet.

Question 20

Massekommunikasjon, salgsfremmende tiltak

Answer 20

tiltak i og utenfor forretningen rettet mot forbrukeren. Eksempel vindustillinger. De vanligste formene for salgsfremmende tiltak:

Prisavslag rabatt: Kampanjer, tilbud.

Premiekonkurransser:

Varedemonstrasjon: å vise produktets bruksmuligheter eller hvordan mat kan tilbredes.

produktsponering

butikkarrangementer: ‘‘events’’ eksempel: en kjent artist blir invitert til et butikksenter for å underholde pupblikom.

Question 21

Massekommunikasjon, pr

Answer 21

Hensikten med pr er å gi mest mulig positivt inntrykk av bedriften og dens produkter overfor markedet og samfunnet og innad overfor de ansatte.

Question 22

Massekommunikasjon, direktemarkedsføring

Answer 22

En form for markedføring der vi bruker kanaler rettet direkte mot forbrukeren. Deles inn i følgende hovedtyper av direktemarkedføring:
Direktereklame
Katalogmarkedføringsføring
Interaktiv markedsføring

Question 23

Interaktiv markedsføring

Answer 23

Markeøring som skjer gjennom et samspill mellom kunden og markedføreren ved bruk elektroniske medier. Internett er et typisk medium. På nettsider kan bedriftene presentere produktene sine med priser og annen informasjon. Dersom kundene har noen spørsmål, kan de kontakte bedriften enkelt. Interaktiv er rimelig og det er ingen geografiske begrensninger. Dette kan føre til lavere priser på produktene, og at en kan bestille hjemme.

Question 24

Budskap, innhold

Answer 24

Budskapet må ha en appell. Vi snakker da om enten rasjonell appell, følelsesmessig appell og moralsk appell

Rasjonell: Fokuserer på egenskaper som produktet har og som forbrukeren legger vekt på. Eks hvis man skal kjøpe ny pc, ønsker de fleste å vite lagringsplass.

Følelsesmessig: Forsøke å vekke oppmerksomhet og interesse og få i stand salg ved å spille med på forbrukerens positive og negative følelser. Ofte bruker produsenter av dyre klesmerker slike appeller.
Reklamer som fokuserer på farene ved å røyke, eller kjøpe bil uten bilbelte appellerer til negative følelser

moralsk: Reklamebudskap som be deg støtte redd barna, er eksempel på budskap med moralsk appell.

Question 25

Budskap, argumentasjon

Answer 25

Fremheve fordelene ved å kjøpe produktet eller ulempene ved å ikke bruke det. Vi kaller det for ensidig kommunikasjon, men det kan også være tosidig. Ved tosidig, trekkes både positive og negative sider ved produktet frem. Argumentasjon kan foregå på for eksempel ved ordspill eller teaterannonsering.

Question 26

Distribusjons grad intensiv

Answer 26

Det samme som massedistribusjon. Ønsker å få flest mulig til å selge produktet sitt. Brød melk osv er slike produkter.

Question 27

Distribusjons grad selektiv

Answer 27

Bedriften velger spesielle butikker eller detaljister som får tillatelse til å selge produktene den fremstiller. Selektiv distribusjon er mest vanlig for merkevarer, eksempel moteklær. Det stilles normalt krav til for eksempel beliggenhet til butikken, omsetning, for å selge produkter til bedrifter som benytter selektiv

Question 28

Distribusjons grad eksklusiv

Answer 28

En forhandler får enerett av bedriften til å selge dems produkter. Eks bang og olfusen. Ofte er det produkter som er så spesielle at noen er villige til å betlae mer for å tak i dem.