Redemittel Flashcards
- Deine eigene Meinung äuSsern:
Ich bin der Meinung / Ansicht, dass …
Meiner Meinung nach …
Ich finde / denke, dass …
Ich würde sagen, dass …
Für mich ist es (sehr) wichtig, dass …
Ganz wichtig ist, dass …
… ist am (un)wichtigsten für mich, weil …
- Über Smartphone-Tarife und Verträge sprechen:
Für mich ist bei einem Smartphone-
Vertrag (sehr) wichtig, dass die Laufzrit / der Preis / … stimmt.
Ganz wichtig ist, dass … / … ist am (un)wichtigsten für mich.
Ich finde / denke / meine / würde sagen, dass der Tarifa (nicht) sehr günstig / (viel) zu Teuer / … ist.
Ich bin der Meinung / Ansicht, dass … / Meiner Meinung nach …
Der Tarif ist ideal / optimal für Menschen, die viel / wenig telefonieren.
- über Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen sprechen:
Die Lieferung ist unvollständig. Es fehlt / fehlen …
Die Ware / … hat einen Mangel. Der Artikel / Die Ware / … hat Flecken / Kratzer / Löcher.
Das Gerät / Die Maschine ist beschädigt / kaputt / defekt / zerkratz / …
Die Kaffeemaschine / Der Drucker / … funktioniert nicht ( mehr richtig) / (immer noch) nicht / ging (schon) nach zwei / … Tagen / Wochen kaputt / …
- Etwas reklamieren:
Guten Tag, ich habe hier … gekauft, aber … / Ich bin nicht zufrieden mit, weil …
Es gibt ein Problem mit der Rechnung / Bestellung / Lieferung / … , denn …
Ich erwarte, dass … / Ich bitte Sie dringend …
Ich möchte … umtauschen / mit Geld zurückbekommen.
Wir möchten Sie bitten, … so schnell wie möglich nachzuliefern.
- Auf eine Beschwetde reagieren:
+ Verständnis für ein Problem zeigen:
Ich kann IhrerÄrger sehr gut verstehen.
Ich verstehe, dass das für Sie sehr ärgerlich ist.
+ einen Fehler oder Mangel anerkennen:
Da ist leider ein Fehler passiert.
Es ist mir sehr peinlich, dass wir … / Sie haben recht: Wir haben …
+ sich entschuldigen:
Bitte, entschuldigen Sie, dass das passiert ist. / Verzeihung. / Das tut mir leid.
+ eine Lösung suchen / vorschlagen:
Ich schlage vor, dass wir …
Ich kann jetzt Folgendes tun: …
Was halten Sie davon, wenn …
