Antwort auf eine Beschwerde Flashcards
1
Q
- Anrede
A
Sehr geehrte Frau Mitschek, …
2
Q
- Einteilung.
A
entschuldigen Sie, dass das passiert ist.
3
Q
- Hauptteil.
A
+ Gründe für die Probleme
+ Problemlösung
4
Q
- Schluss
A
- Wir bedanken uns …
- Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit unsere Lösung sind.
5
Q
- GruSsformell
A
Mit freundlichen GrüSsen
