Quiz 2 - cours 6 à 10 Flashcards
Définition : masse salariale
Somme des rémunérations brutes versées aux employés
Éléments qui influencent la satisfaction des employés (simulation)
Salaire, avantages sociaux, formation, charge de travail
Rétention vs fidélisation : priorités, comparatif et responsabilité
Rétention
- priorité = conditions de travail
- comparatif externe = marché du travail
- responsabilité = hauts dirigeants et RH
Fidélisation
- priorité = qualité des relations
- mise sur amélioration de l’expérience interne
- responsabilité collective = organisation, supérieurs, collègues
Que comprend la prévision des coûts de main-d’oeuvre dans la simulation?
Main-d’oeuvre directe (avec ou sans temps supp) + indirecte + ventes + admin
- salaires et avantages sociaux
Avantages d’assigner des individus à plusieurs projets à la fois
Utilisation efficiente du temps et du «brain power»
Permet de résoudre des problèmes complexes : plusieurs expertises
Permet le partage et le transfert des connaissances
Désavantages d’assigner des individus à plusieurs projets à la fois
Divergence de priorités = pauvre cohésion d’équipe
Pauvre cohérence dans l’équipe
Individus qui sont dans trop de projets à la fois = burn out
Rôle des leaders dans la problématique des équipes multiples
Identifier et développer les compétences dans la PME
Fidéliser les collaborateurs
Faire converger la stratégie de l’organisation avec la dynamique des équipes multiples
Élément important pour le bon fonctionnement en équipe (côté humain)
Build trust and familiarity : il faut que les membres de l’équipe apprennent à se connaitre
- permet de comprendre comment les autres fonctionnent
- évite des conflits
- meilleur dynamique d’équipe
Exemple de l’utilisation de la masse salariale au Qc (santé)
Fonds des services de santé : cotisations d’employeurs et particuliers pour aider au financement du SSSS
Rappel : homo economicus vs pater familias vs homo politicus
Economicus = intéressé par résultats et revenus de l'entreprise Familias = veut aider les membres de son clan, enfants Politicus = cherche à consolider ou accroitre son pouvoir
4 types de leadership selon Kurt Lewin
Autocratique
Démocratique
Laissez-faire
Transformationnel
2 rôles clés du leader selon Ken Blanchard
Vision et direction
«Nouveau» type de leadership selon Ken Blanchard
Serviteur : au service des autres, c’est comme ça qu’il partage sa vision et donne une direction à l’équipe
5 composantes de la vision d’une PME
- destin/cap souhaité pour la PME
- signifie changement et donc flexibilité
- valeurs
- map aka une direction claire
- défi
Qu’est-ce que les valeurs d’une PME?
Ensemble de croyances collectives qui décrivent les comportements essentiels à la réalisation des activités de la PME : lien entre l’individuel et la direction/objectifs
Nommer différentes familles de valeurs
Compétence : esprit d’équipe, excellence du service, qualité
Conduite : responsabilité, tradition, implication, passion
Relationnel : respect, confiance
Morale : intégrité, loyauté
Épanouissement : humanisme, bien-être, développement personnel
Sociale : égalité, équité, amélioration de la qualité de vie
Approche de gouvernance COERCITIVE et ses composantes/objectifs
Coercitive : axé sur ctrl et discipline
- plus basé sur contrats, fait pas confiance aux autres
- veut réduire l’impact négatif des dirigeants opportunistes
- veut diminuer coûts d’agence et max profits
Approche de gouvernance COGNITIVE et ses composantes/objectifs
Cognitive : axé sur empowerment et accompagnement du dirigeant
- donner ressources et compétences nécessaires à la croissance
- veut améliorer la compréhension entre actionnaires et dirigeant via communication et apprentissage réciproque
Rôle d’une CA ou CC dans une PME
Superviser, accompagner, guider et orienter la direction
- pas faire des actions ou prendre des décisions à la place de la direction
Pourquoi s’attarder aux différents profils de personnalité au sein d’une PME? (2)
Mieux se connaitre
Mieux gérer les équipes/plus productif
Solution pour harmoniser les 4 profils (en gros)
Rapprocher les contraires
Solliciter participation des profils minoritaires
Prêter attention aux introvertis sensibles
Caractéristiques du profil « pionnier »
Vision d'ensemble Spontané Prend des risques Adaptable Imaginatif Aime l'expérimentation VS. les règles/structure et se faire dire non
Caractéristiques du profil « pilote »
Axé sur les chiffres/logique Focused Compétitif Expérimentateur Curieux Franc Aime résoudre des problèmes et gagner VS. indécision et inefficacité
Caractéristiques du profil « intégrateur »
Diplomate/empathique Traditionnel Relationnel Automotivé Accommodant Aime la collaboration/comm et le respect/confiance VS. conflit, manigances et rigidité
Caractéristiques du profil « gardien »
Méthodique/soucieux des détails Réservé Pratique Structuré Loyal Aime l'organisation, la cohérence, plan détaillé VS. désordre, contraintes de temps, incertitude
Vrai ou faux : les dirigeants de start ups voient souvent la stratégie comme un ennemi de l’entrepreneuriat
Vrai
Bon et mauvais côté de la stratégie
Bon : doit définir les limites aka ce que l’entreprise va faire et ne va PAS faire
Mauvais : une stratégie trop rigide est dangereuse
Composantes et processus de la lean strategy
Commence par la vision > ANALYSE > élaborer la stratégie délibérée (énoncé) par processus top-down > APPRENTISSAGE > stratégie émergente par processus bottom-up (décisions quotidiennes en lien avec stratégie délibérée mais place au chgt)
- puis retour à l’analyse pour s’ajuster
- back and forth entre pratique et théorie
Défi au niveau des RH lié à la croissance rapide
Garder la proximité avec les employés malgré nb grandissant : veut garder ses talents
Nommer les deux types de croissance
- croissance organique aka interne
2. croissance externe aka acquisitions ou rapprochement avec sociétés concurrentes ou complémentaires
Croissance externe : 4 types de rapprochement (en ordre d’importance du lien entre les PME)
Alliances : plus informel en général
Joint ventures : 1 et 2 se mettent d’accord pour faire 3 pour un projet spécifique
Fusions
Acquisitions *hostile ou amicale
Modèle de Greiner pour la croissance
Phase 1 : créativité = fabriquer et vendre
Phase 2 : direction = efficience et productivité
Phase 3 : délégation = étendre le marché
Phase 4 : coordination = consolider l’organisation
Phase 5 : collaboration = résoudre prob et innover
Croissance selon Edith Penrose
Moteur de croissance = entrepreneur
- important est la façon dont les ressources sont utilisées
- croissance en identifiant les opportunités de marché vs recombinaison des ressources de façon innovante
Piège de la croissance selon Porter
Ne pas sacrifier la rentabilité pour la croissance : surveiller les marges
- important de consolider la stratégie générique (économie d’échelle vs d’envergure)
Élément de base essentiel pour supporter la croissance
Doit avoir stabilité, comme un processus de fabrication stable, qui va supporter la croissance
2 types de systèmes selon Peter Senge
Équilibre aka stabilité vs boule de neige aka croissance
Éléments de solution pour réussir loin des marchés comme Silicon Valley (4)
- se concentrer sur croissance et rentabilité long terme
- résoudre de vrais problèmes
- éviter indicateurs axés sur la croissance
- investir dans la main-d’œuvre
Comment relancer la croissance?
Retourner voir les principes fondateurs de l’entreprise, réexaminer le tableau de bord, aller sur le terrain ++
Défis RH liés à la pandémie
Pénurie de main-d’œuvre
Conditions de télétravail
Enjeux de santé mentale
Défis a/n des opérations liés à la pandémie
Chaîne d’approvisionnement : accès diff à la matière première étrangère, trouver fournisseurs locaux
Hausse des prix
Bris dans la chaîne d’approvisionnement : prévoyance
Défis marketing liés à la pandémie
Virage numérique
Maintenir un lien avec la clientèle malgré fermeture des commerces
Identifier d’autres opportunités dans le contexte actuel
Défis financiers liés à la pandémie
Gestion de la trésorerie ++ : être en mesure de payer les comptes
Identifier les programmes gouvernementaux les plus avantageux
Relation étroite avec banquier
Défis lié au virage numérique
Vulnérabilité aux cyberattaques : infos clients, fournisseurs, comptes bancaires, etc.
Utilisation des outils analytiques en ligne
Quelle est la dernière option lorsque la PME n’est plus viable?
Faillite : processus complexe, demander l’avis d’un expert
4 étapes d’acquisition d’une entreprise
- réflexion
- recherche
- négociation
- transition
Dans le stade de «recherche» du processus d’acquisition, qu’est-il important de faire?
- filtrer ses options : peut passer à travers ++ options
- se créer un réseau avec des gens expérimentés/experts
- financement
- profitabilité
- préparer la négociation
Dans le stade de «transition» du processus d’acquisition, qu’est-il important de faire?
- rencontrer tout le monde
- expliquer le plan/ce qu’on va faire
- rassurer
- rester à l’écoute
- faire preuve de gestion professionnelle
Défis pour les PDPME en temps de crise
Gestion de la gouvernance : actionnaires, CA, direction
Demeurer transparent, communication très importante
Solution a/n du modèle d’affaire pour faire face à une crise
Pivotage du modèle d’affaires de B to B à B to C par exemple = se réinventer
