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HEC - gestion des PME > Quiz 2 - cours 6 à 10 > Flashcards

Quiz 2 - cours 6 à 10 Flashcards

1
Q

Définition : masse salariale

A

Somme des rémunérations brutes versées aux employés

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Q

Éléments qui influencent la satisfaction des employés (simulation)

A

Salaire, avantages sociaux, formation, charge de travail

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3
Q

Rétention vs fidélisation : priorités, comparatif et responsabilité

A

Rétention
- priorité = conditions de travail
- comparatif externe = marché du travail
- responsabilité = hauts dirigeants et RH
Fidélisation
- priorité = qualité des relations
- mise sur amélioration de l’expérience interne
- responsabilité collective = organisation, supérieurs, collègues

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4
Q

Que comprend la prévision des coûts de main-d’oeuvre dans la simulation?

A

Main-d’oeuvre directe (avec ou sans temps supp) + indirecte + ventes + admin
- salaires et avantages sociaux

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5
Q

Avantages d’assigner des individus à plusieurs projets à la fois

A

Utilisation efficiente du temps et du «brain power»
Permet de résoudre des problèmes complexes : plusieurs expertises
Permet le partage et le transfert des connaissances

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6
Q

Désavantages d’assigner des individus à plusieurs projets à la fois

A

Divergence de priorités = pauvre cohésion d’équipe
Pauvre cohérence dans l’équipe
Individus qui sont dans trop de projets à la fois = burn out

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7
Q

Rôle des leaders dans la problématique des équipes multiples

A

Identifier et développer les compétences dans la PME
Fidéliser les collaborateurs
Faire converger la stratégie de l’organisation avec la dynamique des équipes multiples

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8
Q

Élément important pour le bon fonctionnement en équipe (côté humain)

A

Build trust and familiarity : il faut que les membres de l’équipe apprennent à se connaitre

  • permet de comprendre comment les autres fonctionnent
  • évite des conflits
  • meilleur dynamique d’équipe
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9
Q

Exemple de l’utilisation de la masse salariale au Qc (santé)

A

Fonds des services de santé : cotisations d’employeurs et particuliers pour aider au financement du SSSS

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10
Q

Rappel : homo economicus vs pater familias vs homo politicus

A 
Economicus = intéressé par résultats et revenus de l'entreprise
Familias = veut aider les membres de son clan, enfants
Politicus = cherche à consolider ou accroitre son pouvoir
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11
Q

4 types de leadership selon Kurt Lewin

A

Autocratique
Démocratique
Laissez-faire
Transformationnel

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12
Q

2 rôles clés du leader selon Ken Blanchard

A

Vision et direction

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13
Q

«Nouveau» type de leadership selon Ken Blanchard

A

Serviteur : au service des autres, c’est comme ça qu’il partage sa vision et donne une direction à l’équipe

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14
Q

5 composantes de la vision d’une PME

A
  1. destin/cap souhaité pour la PME
  2. signifie changement et donc flexibilité
  3. valeurs
  4. map aka une direction claire
  5. défi
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15
Q

Qu’est-ce que les valeurs d’une PME?

A

Ensemble de croyances collectives qui décrivent les comportements essentiels à la réalisation des activités de la PME : lien entre l’individuel et la direction/objectifs

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16
Q

Nommer différentes familles de valeurs

A

Compétence : esprit d’équipe, excellence du service, qualité
Conduite : responsabilité, tradition, implication, passion
Relationnel : respect, confiance
Morale : intégrité, loyauté
Épanouissement : humanisme, bien-être, développement personnel
Sociale : égalité, équité, amélioration de la qualité de vie

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17
Q

Approche de gouvernance COERCITIVE et ses composantes/objectifs

A

Coercitive : axé sur ctrl et discipline

  • plus basé sur contrats, fait pas confiance aux autres
  • veut réduire l’impact négatif des dirigeants opportunistes
  • veut diminuer coûts d’agence et max profits
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18
Q

Approche de gouvernance COGNITIVE et ses composantes/objectifs

A

Cognitive : axé sur empowerment et accompagnement du dirigeant

  • donner ressources et compétences nécessaires à la croissance
  • veut améliorer la compréhension entre actionnaires et dirigeant via communication et apprentissage réciproque
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19
Q

Rôle d’une CA ou CC dans une PME

A

Superviser, accompagner, guider et orienter la direction

- pas faire des actions ou prendre des décisions à la place de la direction

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20
Q

Pourquoi s’attarder aux différents profils de personnalité au sein d’une PME? (2)

A

Mieux se connaitre

Mieux gérer les équipes/plus productif

21
Q

Solution pour harmoniser les 4 profils (en gros)

A

Rapprocher les contraires
Solliciter participation des profils minoritaires
Prêter attention aux introvertis sensibles

22
Q

Caractéristiques du profil « pionnier »

A 
Vision d'ensemble
Spontané
Prend des risques
Adaptable
Imaginatif
Aime l'expérimentation VS. les règles/structure et se faire dire non
23
Q

Caractéristiques du profil « pilote »

A 
Axé sur les chiffres/logique
Focused
Compétitif
Expérimentateur
Curieux
Franc
Aime résoudre des problèmes et gagner VS. indécision et inefficacité
24
Q

Caractéristiques du profil « intégrateur »

A 
Diplomate/empathique
Traditionnel
Relationnel
Automotivé
Accommodant
Aime la collaboration/comm et le respect/confiance VS. conflit, manigances et rigidité
25
Q

Caractéristiques du profil « gardien »

A 
Méthodique/soucieux des détails
Réservé
Pratique
Structuré
Loyal
Aime l'organisation, la cohérence, plan détaillé VS. désordre, contraintes de temps, incertitude
26
Q

Vrai ou faux : les dirigeants de start ups voient souvent la stratégie comme un ennemi de l’entrepreneuriat

A

Vrai

27
Q

Bon et mauvais côté de la stratégie

A

Bon : doit définir les limites aka ce que l’entreprise va faire et ne va PAS faire
Mauvais : une stratégie trop rigide est dangereuse

28
Q

Composantes et processus de la lean strategy

A

Commence par la vision > ANALYSE > élaborer la stratégie délibérée (énoncé) par processus top-down > APPRENTISSAGE > stratégie émergente par processus bottom-up (décisions quotidiennes en lien avec stratégie délibérée mais place au chgt)

  • puis retour à l’analyse pour s’ajuster
  • back and forth entre pratique et théorie
29
Q

Défi au niveau des RH lié à la croissance rapide

A

Garder la proximité avec les employés malgré nb grandissant : veut garder ses talents

30
Q

Nommer les deux types de croissance

A
  1. croissance organique aka interne

2. croissance externe aka acquisitions ou rapprochement avec sociétés concurrentes ou complémentaires

31
Q

Croissance externe : 4 types de rapprochement (en ordre d’importance du lien entre les PME)

A

Alliances : plus informel en général
Joint ventures : 1 et 2 se mettent d’accord pour faire 3 pour un projet spécifique
Fusions
Acquisitions *hostile ou amicale

32
Q

Modèle de Greiner pour la croissance

A

Phase 1 : créativité = fabriquer et vendre
Phase 2 : direction = efficience et productivité
Phase 3 : délégation = étendre le marché
Phase 4 : coordination = consolider l’organisation
Phase 5 : collaboration = résoudre prob et innover

33
Q

Croissance selon Edith Penrose

A

Moteur de croissance = entrepreneur

  • important est la façon dont les ressources sont utilisées
  • croissance en identifiant les opportunités de marché vs recombinaison des ressources de façon innovante
34
Q

Piège de la croissance selon Porter

A

Ne pas sacrifier la rentabilité pour la croissance : surveiller les marges
- important de consolider la stratégie générique (économie d’échelle vs d’envergure)

35
Q

Élément de base essentiel pour supporter la croissance

A

Doit avoir stabilité, comme un processus de fabrication stable, qui va supporter la croissance

36
Q

2 types de systèmes selon Peter Senge

A

Équilibre aka stabilité vs boule de neige aka croissance

37
Q

Éléments de solution pour réussir loin des marchés comme Silicon Valley (4)

A
  • se concentrer sur croissance et rentabilité long terme
  • résoudre de vrais problèmes
  • éviter indicateurs axés sur la croissance
  • investir dans la main-d’œuvre
38
Q

Comment relancer la croissance?

A

Retourner voir les principes fondateurs de l’entreprise, réexaminer le tableau de bord, aller sur le terrain ++

39
Q

Défis RH liés à la pandémie

A

Pénurie de main-d’œuvre
Conditions de télétravail
Enjeux de santé mentale

40
Q

Défis a/n des opérations liés à la pandémie

A

Chaîne d’approvisionnement : accès diff à la matière première étrangère, trouver fournisseurs locaux
Hausse des prix
Bris dans la chaîne d’approvisionnement : prévoyance

41
Q

Défis marketing liés à la pandémie

A

Virage numérique
Maintenir un lien avec la clientèle malgré fermeture des commerces
Identifier d’autres opportunités dans le contexte actuel

42
Q

Défis financiers liés à la pandémie

A

Gestion de la trésorerie ++ : être en mesure de payer les comptes
Identifier les programmes gouvernementaux les plus avantageux
Relation étroite avec banquier

43
Q

Défis lié au virage numérique

A

Vulnérabilité aux cyberattaques : infos clients, fournisseurs, comptes bancaires, etc.
Utilisation des outils analytiques en ligne

44
Q

Quelle est la dernière option lorsque la PME n’est plus viable?

A

Faillite : processus complexe, demander l’avis d’un expert

45
Q

4 étapes d’acquisition d’une entreprise

A
  1. réflexion
  2. recherche
  3. négociation
  4. transition
46
Q

Dans le stade de «recherche» du processus d’acquisition, qu’est-il important de faire?

A
  1. filtrer ses options : peut passer à travers ++ options
  2. se créer un réseau avec des gens expérimentés/experts
  3. financement
  4. profitabilité
  5. préparer la négociation
47
Q

Dans le stade de «transition» du processus d’acquisition, qu’est-il important de faire?

A
  • rencontrer tout le monde
  • expliquer le plan/ce qu’on va faire
  • rassurer
  • rester à l’écoute
  • faire preuve de gestion professionnelle
48
Q

Défis pour les PDPME en temps de crise

A

Gestion de la gouvernance : actionnaires, CA, direction

Demeurer transparent, communication très importante

49
Q

Solution a/n du modèle d’affaire pour faire face à une crise

A

Pivotage du modèle d’affaires de B to B à B to C par exemple = se réinventer

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