quiz 2 (4-5-6) Flashcards
Comment peut-on définir un système opérationnel?
Une série de processus opérationnels et d’affaires
Quelles sont certaines fonctions de la cartographie?
Mieux connaitre l’organisation, Organiser et standardiser le travail, mesurer la performance, définir la valeur ajoutée…
Qu’est-ce qu’un processus?
Activités transversales, reproductibles et mesurables produisant un résultat déterminé et créant de la valeur par rapport au but de l’entreprise et des clients
Qu’est-ce qu’une procédure?
Ensemble des étapes à franchir, des moyens à prendre et des méthodes à suivre dans l’Exécution d’une tâches
Qu’est-ce qu’un procédé?
“recette”, Méthode employée pour produire un effet/but déterminé
Quels sont les niveaux d’analyse des processus
?
Macrprocessus, Mezzoprocessus, Microprocessus, Procédures
À quel endroit se retrouve le macroprocessus?
Dans la chaine de valeur
À quoi sert un mezzoprocessus?
Détailler les processus d’une activité de la chaine de valeur
Qu’est-ce qu’un microprocessus?
L’élaobration des détails sous-jacents à la réalisation des mezzoprocessus
Comment se présente souvent une procédure?
Sous forme d’étapes, de méthodes
Quelles sont des options pour avoir de l’information pour la cartographie?
Générer des données soi-même, Observation in situ, Rencontres individuelles, Entrevues de groupe
Quelle forme prends l’étape de la décision?
Losange
Quelle forme prennent les étapes de début et fin?
Glace de hockey
Quelle forme prend une étape d’attente?
“D”
Quelle forme prend une étape de contrôle?
O
Quelle forme prend une étape d’entreposage?
Triangle inversé
Quels sont certains types de cartographie?
Cartographie simple, cartographie à flux fonctionnels croisés, Cartographie de cheminement, Cartographie d’intensité
Quels sont des indicateurs de performances mesurables dans une cartographie?
Temps de mise en marche, Nombre d’étape, Nombre d’opérateurs, Capacité…
Qu’est-ce que la capacité?
Nombre d’extrants pouvant être réalisés par un système opérationnel dans une période de temps précise
Comment calcule t-on la capacité?
Qtée/Unité de temps