quiz 1 (séance 1-2-3) Flashcards
C’est “bien faire les choses”?
Efficience
C’est “faire la bonne chose”?
Efficacité
Quel est l’objectif de la GOP?
Procurer de la valeur ajoutée aux clients, organisations et société
Quels sont des exemples d’emplois en GOP?
Gestionnaire chaine d’approvisionnement, gestionnaire de la qualité, gestionnaire de risque opérationnel…
Quels sont les éléments du PODC-ADI
Planification, Organisation, Direction, Contrôle, Amélioration, Différenciation, Innovation
Quels sont des exemples de DFX ?
DFA (assemblage), DFD (désassemblage), DFR (recyclage), DFL (logistique)
Quel est un exemple de bien pur?
Du savon à vaisselle acheté en magasin
Quel est un exemple de biens et service de soutien?
Ordinateur avec soutien d’installation
Quel est un exemple de services et bien de soutien?
Le transport en commun (bien étant le bus)
Quel est un exemple de service pur?
Enseignement, service-conseil… (très peu de biens impliqués)
Quels sont les éléments du FIRTEC3?
Fournisseurs, Intrants, Ressources, Transformation, Extrant, Contrôle, Contrainte, Clients
Quels sont les objectifs du FIRTEC3?
Spécifier les limites d’un système opérationnel, permet d’analyser et de comprendre le système, Servir de référence pour parties prenantes ou amélioration
Qu’est-ce qu’un intrant?
Quelque chose destiné à être transformé
Qu’est-ce qu’une ressource?
Moyen qui permet la transformation (XM) ex: main-d’oeuvre, monnaie, machine, méthode…
Qu’est-ce que des contraintes?
Internes ou externes (pestel), elles exercent une pression sur le système opérationnel
Quels sont les éléments du PESTEL?
Politique, Économie, Social et démographique, Technologique, Environnement/Écologique, Législatif
Qu’est-ce que permet la chaine de valeur?
Questionner tout ce qui se passe dans le système opérationnel afin de voir s’il est possible d’obtenir la même valeur de manière + efficiente
Dans la chaine de valeur, quels éléments examine t-on pour déterminer s’ils sont utilisés au meilleur usage?
Équipement, Personnel, Capital financier
Qu’est-ce qu’une chaine d’approvisionnement?
Une chaine de valeur étendue par l’intégration de relations, des clients, des processus intra et inter organisationnels…
Que permet la gestion de la chaine d’approvisionnement?
De trouver les meilleures manières d’agence les flux physiques des produits, les flux financiers, les processus inter-entreprises
Quels sont des exemples d’évolution en contexte industriel?
Complexification des produits, cycle de la vie des produits toujours plus court, pression accrue sur la réduction des coûts…
Qu’est-ce que la compétivité?
Proposition de produit à valeur ajoutée qui permet de répondre adéquatement aux besoin des clients et d’affrontrer la concurrence de façon constante tout en demeurant rentable et viable à long terme. (donc efficace et efficient)
Qu’est-ce qui permet aux entreprises d’avoir de la valeur ajoutée supérieur à leur concurrent?
Leurs compétences distinctives
Quel est le rôle du gestionnaire des opérations face aux compétences distinctives?
S’assurer de les mettre en place dans tout le processus opérationnel
Quelle est une des meilleure manière de rester compétitif?
L’innovation
Qu’est-ce que le QVALITÉ-IF?
Un modèle diagnostic pour voir si la stratégie opérationnel permet de mettre en oeuvre les orientations stratégiques
Quels sont les éléments de QVALITÉ-IF
Qualité, Volume, Administration, Lieu, Interrelations, Temps, Économie, Innovation, Flexibilité
À quoi fait référence la felxibilité dans le QVALITÉ-IF?
À la compétence de s’adapter aux exigences du marché, et même des les anticiper
Comment le QVALITÉ-IF peut permettre aux organisations d’évaluer leur compétivité?
En permettant de se demander, “quels sont nos compétences disctinctives dans le QVALITÉ-IF”, “lesquelles sont déficientes?”
Qu’est-ce que la stratégie opérationnel?
La stratégie des opérations, qui consiste à planifier et mettre en oeuvre le système opérationnel en concordance avex les objectifs opérationnels
Quelles méthodes découlent de la stratégie opérationnelle?
Les tactiques, et les activités organisationnelles ensuite
Quel outil peut être utiliser pour déterminer si un objectif organisationnel/opérationnel est bon?
SMA2RTI
Quels sont les éléments du SMA2RTI?
Spécifique, Mesurable, Adressé, Ambitieux, Réalisable, Temporel, Interdépendant
Qu’est-ce que la productivité?
Rapport entre les résultats (extrants) et les facteurs de production (intrants et ressources associées)
Quelle productivité peut être calculée?
Globale (doit être + que 1), Multifactorielle ou partielle
Quels éléments sont reconnus pour leur influence sur la productivité?
Pratiques de gestion, gestion de la qualité, Technologie et innovation, Méthode de travail, Capital et investissement, Environnement de travail…
