Quiz 1 - Chapitres 1,2,3

Question 1

Qu’est-ce que la GOP?

Answer 1

Comprendre, établir, gérer et améliorer les systèmes opérationnels d’une entreprise ou d’un réseau d’entreprise afin de procurer de la valeur ajoutée aux clients, aux organisations et à la société

Question 2

Quelles sont les opérations d’une entreprise?

Answer 2

• Un ensemble de processus de transformation d’intrants en extrants
• Une gestion efficiente et efficace des systèmes opérationnels
• La création de valeur dans toutes les activités
• Une fonction transversale aux activités de l’organisation

Question 3

Qu’est-ce que le nouveau PODC?

Answer 3

PODC-ADI
Planification
Organisation
Direction
Contrôle
Amélioration
Différenciation
Innovation

Question 4

Quelles sont les perspectives d’analyse de la GOP?

Answer 4

• Perspective organisationnelle
• Perspective processuelle
• Perspective de création de valeur

Question 5

Quelles sont les typologies des structures organisationnelles?

Answer 5

• Divisionnelle
• Matricielle
• Fonctionnelle

Question 6

Quelles sont des expertises de la fonction opération?

Answer 6

• Fabrication et contrôle
• Qualité
• Méthode/ingénierie
• Planification
• Approvisionnement
• Logistique et transport
• Maintenance
• Etc.

Question 7

Quels sont les emplois possibles en GOP?

Answer 7

• Gestionnaire de la qualité
• Gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement
• Gestionnaire d’approvisionnement
• Gestionnaire de plancher/service
• Planificateur de la production
• Spécialiste en processus d’affaires
• Gestionnaire de risque opérationnel
• Chargé de projets et opérations

Question 8

Qu’est-ce que le DFX?

Answer 8

On conçoit notre produit en pensant dès maintenant à :
- l'assemblage 
- le désassemblage
- la maintenance
- le recyclage
- la logistique
(Designed For ...X)

Question 9

Qu’est-ce que le continuum bien-service?

Answer 9

• Bien pur
• Biens et services de soutien
• Services et biens de soutien
• Services purs

Question 10

Que signifie FIRTEC3?

Answer 10

Fournisseurs
Intrants
Ressource
Transformation
Extrant
Client
Contrôle
Contraintes

Question 11

Qu’est-ce qu’un processus opérationnel vs un processus d’affaires ou transactionnel?

Answer 11

Processus opérationnel: Séquence d’activités directement liés au processus de transformation. Livrable tangible, mais parfois intangible.

Processus d’affaires ou transactionnel: Séquence d’activités qui soutiennent le processus opérationnel. Livrable souvent intangible, de nature informationnelle

Question 12

Qu’est-ce que le PESTEL?

Answer 12

Les contraintes externes:

• Politique
• Économique
• Social (et démographique)
• Technologique
• Écologique/Environnemental
• Législatif

Question 13

Comment se fait l’analyse d’un produit?

Answer 13

• Déterminer quelles sont les fonctions du produit
• Chercher les caractéristiques actuelles du produit et si elles sont indispensables
• Déterminer un coût cible
• Chercher des substituts moins onéreux
• Standardiser ce produit (si possible) pour l’utiliser plus souvent et ainsi réduire son prix de revient, d’acquisition et d’utilisation

Question 14

La chaîne de valeur étendue par l’intégration de quoi?

Answer 14

• de l’ensemble des processus intra et inter organisationnels
• des relations entre différents acteurs d’affaires autour de la réalisation d’un produit
• de la satisfaction des clients
• de la minimisation des coûts du système

Question 15

Quels sont des exemples de tendances en GOP?

Answer 15

• Complexification des produits
• Cycle de vie des produits de plus en plus court
• Délocalisation et sous-traitance
• Exigences pour une personnalisation des produits

Question 16

Quelle est la définition de la compétitivité?

Answer 16

Proposition de produits à valeur ajoutée qui permet de répondre adéquatement aux besoins des clients afin d'affronter la concurrence de façon constante tout en demeurant rentable et viable à long terme
//
Capacité d'une entreprise de se distinguer de ses concurrents en offrant des produits de façon plus efficace et efficiente tout en rencontrant les dimensions QVALITÉ-IF

Question 17

Quelles sont les compétences de base vs les compétences distinctives?

Answer 17

Compétences de base: caractéristiques minimum requises pour qualifier l’offre de produits dans le secteur d’activités

Compétences distinctives: caractéristiques de l’offre de produits qui donnent une valeur ajoutée supérieure à celles des concurrents

Question 18

Quelles sont les trois moyens d’innover?

Answer 18

Innovations produits
Innovations opérationnelles
Innovations managériales

Question 19

Quel est le modèle diagnostic?

Answer 19

QVALITÉ-IF

Qualité
Volume
Administration
Lieu
Interrelations
Temps
Économie
Innovation
Flexibilité

Question 20

Qu’est-ce que la stratégie de la fonction opération?

Answer 20

Définir, planifier et mettre en oeuvre l’utilisation du système opérationnel de façon optimale afin d’atteindre les objectifs opérationnels qui découlent de la stratégie organisationnelle

Question 21

Comment est-ce que ça se découle de la mission aux opérations?

Answer 21

• Mission soutenue par des objectifs généraux
• Stratégie organisationnelle soutenue par des objectifs stratégiques
• Stratégie fonctionnelle soutenue par des objectifs fonctionnels
• Tactiques soutenues par des objectifs tactiques
• Opérations soutenues par les objectifs opérationnels

Question 22

Quelles sont les dimensions des objectifs?

Answer 22

SMA2RTI

• Spécifique
• Mesurable
• Adressé (auditoire)
• Ambitieux
• Réalisable
• Temporel
• Interdépendant

Question 23

Qu’est-ce que la productivité?

Answer 23

• Rapport entre les résultats (extrants) et les facteurs de production (intrants directs et ressources associées)
• Caractère productif d’une activité
• Une des mesures de la compétitivité

Question 24

Quels sont les trois mesures de productivité?

Answer 24

• Globale (extrants/intrants directs et ressources associées)
• Multifactorielle (extrants/combinaison d’intrants directs ou de ressources associées)
• Partielle (extrants/intrant direct spécifique ou ressource associée spécifique)

Question 25

Quels sont des facteurs d’influence sur la productivité?

Answer 25

• Pratiques de gestion
• Gestion de la qualité
• Technologies et innovations
• Méthode de travail
• Capital et investissement
• Environnement de travail (milieu)