Quiz 1 - Chapitres 1,2,3 Flashcards
Qu’est-ce que la GOP?
Comprendre, établir, gérer et améliorer les systèmes opérationnels d’une entreprise ou d’un réseau d’entreprise afin de procurer de la valeur ajoutée aux clients, aux organisations et à la société
Quelles sont les opérations d’une entreprise?
- Un ensemble de processus de transformation d’intrants en extrants
- Une gestion efficiente et efficace des systèmes opérationnels
- La création de valeur dans toutes les activités
- Une fonction transversale aux activités de l’organisation
Qu’est-ce que le nouveau PODC?
PODC-ADI Planification Organisation Direction Contrôle Amélioration Différenciation Innovation
Quelles sont les perspectives d’analyse de la GOP?
- Perspective organisationnelle
- Perspective processuelle
- Perspective de création de valeur
Quelles sont les typologies des structures organisationnelles?
- Divisionnelle
- Matricielle
- Fonctionnelle
Quelles sont des expertises de la fonction opération?
- Fabrication et contrôle
- Qualité
- Méthode/ingénierie
- Planification
- Approvisionnement
- Logistique et transport
- Maintenance
- Etc.
Quels sont les emplois possibles en GOP?
- Gestionnaire de la qualité
- Gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement
- Gestionnaire d’approvisionnement
- Gestionnaire de plancher/service
- Planificateur de la production
- Spécialiste en processus d’affaires
- Gestionnaire de risque opérationnel
- Chargé de projets et opérations
Qu’est-ce que le DFX?
On conçoit notre produit en pensant dès maintenant à : - l'assemblage - le désassemblage - la maintenance - le recyclage - la logistique (Designed For ...X)
Qu’est-ce que le continuum bien-service?
- Bien pur
- Biens et services de soutien
- Services et biens de soutien
- Services purs
Que signifie FIRTEC3?
Fournisseurs Intrants Ressource Transformation Extrant Client Contrôle Contraintes
Qu’est-ce qu’un processus opérationnel vs un processus d’affaires ou transactionnel?
Processus opérationnel: Séquence d’activités directement liés au processus de transformation. Livrable tangible, mais parfois intangible.
Processus d’affaires ou transactionnel: Séquence d’activités qui soutiennent le processus opérationnel. Livrable souvent intangible, de nature informationnelle
Qu’est-ce que le PESTEL?
Les contraintes externes:
- Politique
- Économique
- Social (et démographique)
- Technologique
- Écologique/Environnemental
- Législatif
Comment se fait l’analyse d’un produit?
- Déterminer quelles sont les fonctions du produit
- Chercher les caractéristiques actuelles du produit et si elles sont indispensables
- Déterminer un coût cible
- Chercher des substituts moins onéreux
- Standardiser ce produit (si possible) pour l’utiliser plus souvent et ainsi réduire son prix de revient, d’acquisition et d’utilisation
La chaîne de valeur étendue par l’intégration de quoi?
- de l’ensemble des processus intra et inter organisationnels
- des relations entre différents acteurs d’affaires autour de la réalisation d’un produit
- de la satisfaction des clients
- de la minimisation des coûts du système
Quels sont des exemples de tendances en GOP?
- Complexification des produits
- Cycle de vie des produits de plus en plus court
- Délocalisation et sous-traitance
- Exigences pour une personnalisation des produits
Quelle est la définition de la compétitivité?
Proposition de produits à valeur ajoutée qui permet de répondre adéquatement aux besoins des clients afin d'affronter la concurrence de façon constante tout en demeurant rentable et viable à long terme // Capacité d'une entreprise de se distinguer de ses concurrents en offrant des produits de façon plus efficace et efficiente tout en rencontrant les dimensions QVALITÉ-IF
Quelles sont les compétences de base vs les compétences distinctives?
Compétences de base: caractéristiques minimum requises pour qualifier l’offre de produits dans le secteur d’activités
Compétences distinctives: caractéristiques de l’offre de produits qui donnent une valeur ajoutée supérieure à celles des concurrents
Quelles sont les trois moyens d’innover?
Innovations produits
Innovations opérationnelles
Innovations managériales
Quel est le modèle diagnostic?
QVALITÉ-IF
Qualité Volume Administration Lieu Interrelations Temps Économie Innovation Flexibilité
Qu’est-ce que la stratégie de la fonction opération?
Définir, planifier et mettre en oeuvre l’utilisation du système opérationnel de façon optimale afin d’atteindre les objectifs opérationnels qui découlent de la stratégie organisationnelle
Comment est-ce que ça se découle de la mission aux opérations?
- Mission soutenue par des objectifs généraux
- Stratégie organisationnelle soutenue par des objectifs stratégiques
- Stratégie fonctionnelle soutenue par des objectifs fonctionnels
- Tactiques soutenues par des objectifs tactiques
- Opérations soutenues par les objectifs opérationnels
Quelles sont les dimensions des objectifs?
SMA2RTI
- Spécifique
- Mesurable
- Adressé (auditoire)
- Ambitieux
- Réalisable
- Temporel
- Interdépendant
Qu’est-ce que la productivité?
- Rapport entre les résultats (extrants) et les facteurs de production (intrants directs et ressources associées)
- Caractère productif d’une activité
- Une des mesures de la compétitivité
Quels sont les trois mesures de productivité?
- Globale (extrants/intrants directs et ressources associées)
- Multifactorielle (extrants/combinaison d’intrants directs ou de ressources associées)
- Partielle (extrants/intrant direct spécifique ou ressource associée spécifique)
Quels sont des facteurs d’influence sur la productivité?
- Pratiques de gestion
- Gestion de la qualité
- Technologies et innovations
- Méthode de travail
- Capital et investissement
- Environnement de travail (milieu)
