Questions du livre Flashcards
1
Q
Nommez quelques stratégies du médiateur.
A
Établir un lien de confiance.
S’assurer que les deux parties se sentent écoutées et entendues.
Créer un climat de consensualisme et de non confrontation.
Préciser le rôle du médiateur et objectif du processus.
Fournir des renseignements ou référer à un expert afin de prendre part aux discussions de manière équitable et éclairée.
