Question courte

Question 1

Plan de vente

Answer 1

• document comportant les objectifs de vente de l’entreprise et la planification des activités de vente visant l’atteinte de ces objectifs

Question 2

L’autonomie des vendeurs

Answer 2

• vendeurs paye en salaire fixe : l’entreprise decide des taches qu’il doit accomplir
• Vendeur payé uniquement a la commission : le vendeur se concentre sur c’est clients

Question 3

Vente croisé / vente incitative / produit de substitution

Answer 3

vente croisé : sa consiste a offrir au client un ou plusieurs produit complémentaire a son achat principal

vente incitative : méthode de vente consiste a pousser le a l’achat

produit de substitution : produit qui est suggérer a un acheteur en remplacement du produit demande… satisfaction

Question 4

Les categorie d’objections

Answer 4

1. due a ignorance du besoin
2. a la résistance au changement
3. a la perception de risques
4. a l’aspect financier

Question 5

Les valeurs invisibles de l’offre ( prix )

Answer 5

1. conditions du credit
2. livraison rapide
3. disponibilité des pièces
4. garentie
5. formation du personnel
6. soutien technique

Question 6

pourquoi la vente est-il primordiale

Answer 6

• l’objectif principal de la force de vente est de convaincre les clients potentiels d’acheter les produit ou services de l’entreprise en mettent les avantage et les besoins spécifiques

Question 7

Astuces / garder le silence

Answer 7

• Garder le silence après avoir demander une commande
• dans une situation complexe, obtenez un accord sur les points difficile
• ayez des arguments en reserve
• recapituler la proposition de point de vue d’un client

Question 8

les 8 problèmes d’écoute

Answer 8

1. avoir un blocage mental
2. ecouter pour entendre ce qu’on desire entendre
3. etre centré sur soi, rechercher une reponse
4. interrompe la conversations
5. lire ou écrire sur un autre sujet que la conversation
6. parler trop, monopoly
7. reflichir a autre chose
8. terminer la phrase a l’autre