Question a devellopement

Question 1

5 stratégie de gestion dans un conflits

Answer 1

1. adaptation
2. coopération
3. fuite
4. compromis
5. compétition

Question 2

Les 5 signes d’achat non verbaux

Answer 2

1. le client est enthousiaste, parle beaucoup puis se tait
2. il porte attention soutenue au produit
3. il griffons des calculs et semble envisager sérieusement l’achat
4. il approuve vos propos par des signe de têtes
5. il semble peu a peu moins stresser

Question 3

La façon d’interagir avec les clients difficiles

Answer 3

• se concentrer sur la personne, l’écouter et regarder
• manifester de l’empathie
• cerner le problème et tenter de le resoudre
• faire un suivi

Question 4

les principal cause de perte de temps

Answer 4

1.toi meme

• mauvaise organisation
• tendance a remettre certain tache plus tard
• incapacite de dire non
• furetage internet, gestions de message et utilisation des médias sociaux
• recherche la perfection
• bavardage, repas et pause interminables

2. des clients ou d’autre gens

• appel telephone
• retard
• rencontre improductives
• ecombrement de la circulation
• bavardage repas et pause interminables