PSY2128 Flashcards
Quels sont les trois niveaux d’évaluation ?
Au niveau individuel, des groupes / équipes et des organisations.
Qui a introduit le management scientifique ?
Frederick Taylor.
À quelle période historique a débuté le management scientifique et la psychologie industrielle ?
Lors de la révolution industrielle au début des années 1900.
Qu’est-ce que l’effet Hawthorne ?
L’influence du fait de se savoir évalué dans les résultats d’une étude.
Qu’est-ce que le management scientifique ?
Organiser les humains de la même façon qu’on organise les machines et les étapes de production.
Qu’est-ce que le modèle IMO ?
L’interaction entre les composantes du cadre conceptuel, soit les inputs, médiateurs et les outcomes.
Que sont les inputs en PTO ?
Les trois niveaux d’analyse (individuel, groupe, organisation).
En PTO, que sont les médiateurs du cadre conceptuel ?
Les processus mentaux, les mécanismes explicatifs.
Quel devis de recherche est souvent utilisé en PTO ?
L’enquête quantitative, parce que c’est souvent des larges échantillons.
Dans le modèle de la cible, quel concept se trouve au centre ?
La fidélité.
L’analyse du travail se centre sur quels éléments ?
Sur l’activité ou sur la personne.
Sur quoi se concentre l’analyse du travail centrée sur la personne ?
Les connaissances, les compétences, les aptitudes et les autres caractéristiques.
Quelle est la différence entre une compétence et une aptitude ?
Une compétence est une capacité à appliquer une connaissance et une aptitude est un potentiel naturel à acquérir une connaissance.
Qu’est-ce qui se trouve dans les autres caractéristiques (le dernier A) ?
Les traits de personnalité, les attitudes professionnelles et les valeurs personnelles, par exemple.
Quelles sont les méthodes de recueil de données ?
L’exécuter soi-même, l’observation des employés, l’entretien avec les experts et le sondage.
V ou f ? En PTO, le cadre de recherche est généralement sur terrain.
Vrai.
Quelle est la différence entre une assignation aléatoire et la sélection aléatoire ?
L’assignation aléatoire place les individus dans des groupes de façon aléatoire et la sélection aléatoire choisi parmi les participants disponibles, de façon systématique.
Quelles sont les deux types de statistiques utilisées ?
Les statistiques descriptives et déductives.
Qu’est-ce qu’une statistique déductive ?
Une statistique qui aide à interpréter les résultats par des tests statistiques.
Quelle méthode d’analyse du travail est plus courte entre le JCI et le PAQ ?
Le PAQ.
Le PAQ donne des scores à chaque composante CCAA. Selon quoi ?
La pertinence de la composante pour le poste.
Quelles sont les quatre dimensions de l’inventaire de tâche ?
Le temps consacré à la tâche, la criticité de la tâche dans la réalisation du travail, la difficulté d’apprentissage de la tâche et l’importance de la tâche.
Dans l’évaluation du travail, qu’est-ce qui se retrouve à l’échelle salariale faible, jusqu’à élevé (en ordre) ?
Les conséquences d’une erreur, la responsabilité, la formation requise, les compétences requises.
Quelle est la différence entre le critère théorique et le critère concret ?
Le critère théorique définit ce qu’est une bonne performance et le critère concret opérationnalise le critère théorique.
V ou f ? Un critère insuffisant n’est pas un bon critère.
Faux, il ne peut simplement pas être utilisé seul.
V ou f ? Les mesures objectives sont utiles, mais pas parfaites.
Vrai.
Quels sont les protocoles les plus recommandés en évaluation du travail ?
Les protocoles d’évaluation du comportement.
Quelle est la différence entre l’analyse du travail et l’évaluation du travail ?
L’évaluation se fait exclusivement à des fins de rémunération. L’analyse se fait pour plusieurs dimensions (juridique, l’embauche, la promotion, etc.).
Quel est l’avantage de l’échelle d’évaluation basée sur le comportement (BARS) ?
Les options de réponse numérique sont définie.
Quelle échelle décortique les facteurs en trois niveaux de performance / comportement (au-delà, correct, insuffisant) ?
Le MSS.
Qu’est-ce que l’effet de halo ?
Dès qu’un individu se démarque sur un élément, l’évaluateur l’évalue très positivement sur tous les éléments.
Comment appelle-t-on l’influence d’une attitude d’un employeur / supérieur envers ses employés ?
L’effet de pygmalion.
Qu’est-ce que l’évaluation à 360 degrés ?
Une évaluation qui utilise des informations de notation de plusieurs dimensions et plusieurs sources.
Qu’est-ce que la contamination ?
Quand on évalue quelque chose qu’on est pas censé mesurer ?
Quelle est la plus grande force concurrentielle d’une entreprise ?
Les ressources humaines.
Quelle est la différence entre les tests ouverts et les tests fermés ?
Les tests fermés fournissent les réponses aux participants et les tests ouverts demandent aux participants de fournir les réponses.
Pourquoi les tests d’intelligence sont controversés en sélection des employés ?
Pour des questions juridiques, comment délimite-t-on qui est intelligent ou non.
Quelles sont les limites des tests de personnalité ?
Ils doivent évaluer seulement ce qui est spécifique au poste en question.
V ou f ? Un test de personnalité utilisé pour la promotion doit se concentrer seulement sur les traits pertinents et spécifiques au poste.
Faux, pas nécessairement puisque ces règles ne s’appliquent pas à l’interne.
Quels sont les types d’entretien ?
Non structuré, structuré et semi-structuré.
Quelles sont les étapes du processus de formation ?
L’évaluation des besoins, la fixation des objectifs, la conception de la formation, l’animation et l’évaluation de la formation.
Qu’est-ce qu’un objectif SMART ?
Un objectif spécifique (définition), mesurable, atteignable, réaliste (contexte) et temporel (planification).
Quel est le facteur clé durant une formation ?
La motivation des apprenants.
Qu’est-ce que l’approche expérientielle de Kolb ?
Les styles d’apprentissage différents.
Quels sont les styles d’apprentissage selon Kolb ?
L’expérience concrète, l’observation réfléchie, la conceptualisation abstraite et l’expérience active.
En quoi une formation intensive pourrait être avantageuse ?
Elle demande à prévoir moins de déplacement et de plages horaires.
Quel niveau de critère est le fait d’évaluer ce que sont capables de faire les apprenants à la fin d’une formation ?
Niveau de formation.
Quel critère mesure l’application sur le terrain suite à une formation ?
Le niveau de performance.
Selon Kirkpatrick, quels sont les 4 niveaux de critères ?
Réactions, apprentissage, comportement, résultats.
Quel niveau de critère comprend les niveaux de comportement et résultats ?
Niveau de performance.
Pourquoi un prétest / posttest n’est pas suffisant pour évaluer une formation ?
On ne peut confirmer que les changements sont réellement dus à la formation sans un groupe contrôle.
À quel moment doit-on éliminer une formation ?
Si elle est inefficace aux deux niveaux de critère.
À quel moment doit-on revoir l’approche prise pour une formation ?
Lorsqu’elle est efficace en niveau de formation, mais pas en niveau de performance.
Quelle est la limite du design d’évaluation avec un groupe contrôle pour une formation en entreprise ?
Il peut être difficile d’avoir deux groupes équivalents en assignation aléatoire. Ils proviendront probablement de deux départements différents et la contamination des résultats est une possibilité.
Qu’arrive-t-il si la formation est inefficace sur une des critères ?
On doit la modifier, revoir notre approche.
La PTO est une psychologique expérimentale ou appliquée ?
Appliquée. Elle s’intéresse oui aux processus scientifiques, mais aussi à l’application auprès des membres (employés) d’une organisation.
V ou f ? La gestion scientifique de Frederick Taylor est désuète aujourd’hui.
Faux.
Pourquoi dit-on que l’armée américaine, pendant la Première Guerre mondiale, avait un haut taux de risques d’embauche ?
Leurs méthodes et critères d’embauche étaient peu efficaces, ils n’engageaient pas nécessairement les bonnes personnes à la bonne place.
Quelle est la différence entre une expérimentation et une quasi-expérimentation ?
La quasi-expérimentation fait des compromis sur certains éléments d’une expérimentation : il n’y a pas nécessairement d’assignation aléatoire pour la VI, par exemple.
Quelle est la différence entre les mesures de tendance centrale et les mesures de dispersion ?
Les mesures de tendance centrale sont la moyenne, le mode, la médiane. Les mesures de dispersion sont l’écart-type, la variance, etc.
De quel type de CCAA est la phrase suivante : La capacité à raisonner rapidement avec les nombres.
Aptitudes.
V ou f ? La maîtrise des techniques de négociation commerciale correspond aux aptitudes (CCAA).
Faux.
V ou f ? La compréhension des principes du droit commercial correspond à une connaissance.
Vrai.
Lequel de ces 4 éléments est une « autre caractéristique » (CCAA) ? Connaissances des langues étrangères, intégrité professionnelle, capacité d’apprentissage rapide, maîtrise des techniques de vente.
Intégrité professionnelle.
En ordre du moins précis au plus précis, comment peut-on diviser les tâches ?
Poste, mission, tâche, activité, composante.
Le poste d’un individu permet de le positionner par rapport à quoi ?
À l’organigramme de l’entreprise, aux décisions hiérarchiques, à son autonomie, ses responsabilités, etc.
Quelle est la méthode de recueil de données la plus fréquente en analyse du travail ?
L’entretien avec des experts.
Quels sont les désavantages de l’observation comme méthode de recueil de données ?
C’est long, coûteux et les gens peuvent se comporter différemment quand ils se savent observés.
Quelle méthode de recueil de données est la plus pratique ?
Le questionnaire / sondage.
Quelles sont les 5 raisons de faire une analyse de travail ?
Pour des questions juridiques (justifier un refus, p.e), des questions de développement professionnel (justifier une promotion, p.e), pour les formations (en suggérant des domaines où en faire), pour le recrutement et la sélection (en donnant des CCAA de base recherchées chez les candidats) et pour l’évaluation de la performance (en établissant des critères d’évaluation).
Sur quoi est-il davantage axé le JCI ?
Sur la tâche.
Quelles sont les 5 composantes du JCI ?
Les capacités mathématiques, de communication, l’utilisation d’outils et d’équipements, les compétences perceptives et physiques, puis la prise de décision et les responsabilités.
Quels sont les 6 domaines du PAQ ?
L’introduction à l’information, les moyens de médiation, la réalisation du travail, les activités interpersonnelles, la situation de travail et les aspects divers.
La méthode de Delphi permet d’augmenter quelle propriété psychométrique ?
La validité.
Qui suis-je ? Un processus itératif de consensus de juge en analyse de travail pour augmenter la validité.
La méthode de Delphi.
Qu’est-ce que l’échantillonnage des expériences ? Ses avantages et limites ?
L’échantillonnage des expériences demande directement aux employés des questions, dans des intervalles courts. Ça permet d’observer des éléments cognitifs et expériences individuelles en diminuant le biais de mémoire. Mais comme ça demande d’y répondre à plusieurs reprises, le taux de participation est faible.
Qu’est-ce que l’enquête ?
Demander une série de questions directement aux employés, souvent en forme papier-crayon.
Quelle est la différence entre une enquête et l’échantillonnage des expériences ?
L’échantillonnage demande des questions à mesures répétées dans de courts intervalles de temps.
Pourquoi l’étude longitudinale serait préférable pour une enquête ?
La transversale rend difficile de faire des conclusions de causalité.
Que sont les erreurs de distribution en évaluation de performance ? Quels sont les trois types ?
La tendance des évaluateurs à évaluer tout le monde de la même façon. L’erreur d’indulgence place tout le monde à l’extrémité positive et l’erreur de sévérité, à l’extrémité négative. L’erreur de tendance centrale place tout le monde au milieu de l’échelle.
Quels sont les biais perceptuels des évaluateurs ?
L’effet de halo, l’effet pygmalion et les erreurs de distribution.
Quels protocoles d’évaluation de performance sont considérés comme « anti-erreur » ?
Ceux basés sur le comportement.
Qu’est-ce que la formation des évaluateurs RET ?
Une formation qui diminue les erreurs / biais lors d’évaluation de performance (mais qui peut diminuer la précision).
Nomme les 3 raisons qui rendent importantes l’évaluation de la performance.
Justifier des décisions de gestion selon des critères de performance, pour le développement professionnel (feedback nécessaire) et pour la recherche.
Quelle est la différence entre un test d’intégrité ouvert et un test d’intégrité de personnalité ?
L’objectif est plus masqué dans le test d’intégrité de personnalité.
Pourquoi c’est avantageux d’utiliser un test de personnalité informatisé ?
Les gens sont souvent plus honnêtes que devant un humain.
Selon l’article du prof, quelles sont les trois catégories de besoins pour de la motivation au travail ?
Le design de l’emploi, les relations interpersonnelles et la compensation.
Quels sont les besoins associés aux besoins de base ?
Amour, sécurité et les besoins physiologiques.
Quels sont les besoins « supérieurs » ?
L’estime et l’accomplissement.
Que sont les métabesoins ?
Les besoins de transcendance et d’actualisation de soi.
Pourquoi la théorie de Maslow est encore utilisée malgré son manque de preuve empirique ?
Elle attire l’attention sur l’importance de satisfaire les besoins des employés pour avoir de la motivation.
Place les 4 types de motivation sur un continuum.
Amotivation -> Extrinsèque -> Introjectée -> Identifiée -> Intrinsèque.
