Prova 1 Flashcards
O que é GRH?
É o processo de gerenciar talentos humanos para atingir os objetivos da organização
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Quais são os desafios competitivos para a GRH?
- tornar-se global
- afotar nova tecnologia
- gerenciar mudanças
- gerenciar capital humano
- prontidão de resposta ao mercado
- contenção de custos
Qual o efeito da globalização sobre o GRH?
Com o desafio de tornar-se global, eles tem de ponderar um conjunto complexo de questões relacionadas a localização geográfica, culturas, leis e práticas empresariais diferentes e descobrir qual o melhor modo de contratar profissionais e treiná-los
Como adotar nova tecnologia?
A introdução de novas tecnologias tende a reduzir o número de cargos que exigem pouca qualificação e a aumentar o de cargos que requerem qualificação considerável: o dos trabalhadores do conhecimento
Quem são os trabalhadores do conhecimento?
São profissionais cujas responsabilidades vão além da execução física de um trabalho e incluem planejamento, tomada de decisões e resolução de problemas
Qual a influência da tecnologia em RH?
Ela pode reduzir os custos e aumentar a produtuvidade, agilizar o tempo de resposta e melhorar o processo de tomada de decisão
Exemplo: utilizar um software para recrutar, visualisar e testar previamente, online, os candidatos, antes de contratá-los assim como treinar e promover funcionários
Como gerenciar mudanças?
A globalização e a tecnologia dirigem as mudanças nas empresas e na GRH. As mudanças fazem surgir oportunidades
Quais são os tipos de mudanças?
Reativa e proativa:
A reativa é a que ocorre depois que forças externas já afetaram o desempenho
A proativa é a iniciada para tirar vantagem das oportunidades almejadas
Quais são as razões para as mudanças falharem?
- não estabelecer noção de urgência
- não orientar o esforço
- falta de líderes que tenham visão
- falta de líderes que comuniquem a nova visão
- não remover obstáculos
- não planejar sistematicamente
- “cantar” vitória antes do tempo
Como gerenciar talentos ou capital humano?
Ao saírem de uma empresa, funcionários valiosos levam consigo seu capital humano, e se perde todo e qualquer investimento que a empresa tenha feito no treinamento e desenvolvimento dessas pessoas
Como teagir ao mercado?
Através da gestão de qualidade total, seis sigma e reengenharia. Além de focalizar nas questões de gerenciamento interno, os gerentes devem satisfazer os requisitos de qualidade, inovação, variedade e atendimento do cliente
O que é TQM?
TQM é Total Quality Management (gestão de qualidade total). É um conjunto de princípios e práticas cujas idéias básicas incluem entender as necessidades do cliente, fazer as coisas certas da primeira vez e lutar pelo desafio da gestão de RH
O que é Seis Sigma?
É um processo utilizado para traduzir as necessidades dos clientes em um conjunto de tarefas ideais, que são realizadas de maneira consistente com outras. Ajudam a equilibrar dorças opostas
O que é Reengenharia?
É o repensar fundamental radical de processos empresariais para atingir aprimoramentos notáveis em custo, qualidade, serviços e velocidade
Como conter custos?
Através do downsizing, terceirização, contratação de empregados temporários e da melhoria da produtividade
O que é downsizing?
É a eliminação planejada de empregos
Quais os pontos positivos e negativos do downsizing?
Positivos: - equipe mais produtiva e leal - capacidade de se recuperar - vantagem no recrutamento Negativos - custos de recisão - possíveis processos - falta de funcionários capacitados
O que é terceirização?
É a contratação de uma organização externa para trabalho antes realizado por funcionário. É feita para aumentar a flexibilidade da empresa e reduzir custos
O que é offshoring?
É a prática corporativa de direcionar trabalhos para serem realizados em outros países. Também para reduzir custos
O que é a contratação de empregados temporários?
É o processo de demissão de funcionários que são depois comtratados por uma empresa que lida com todas as atividades relacionadas com RH, e de contratação dessa companhia para a posterior recontratação temporária de funcionários
Como pode ser feita a melhoria na produtividade?
A partir do aprimoramento da capacidade dos funcionários, do aumento da sua motivação e da melhoria de seu ambiente de trabalho.
MOTIVAÇÃO - AMBIENTE - HABILIDADE
Como gerenciar a diversidade?
Estando ciente das características comuns dos empregados, mas administrá-los de acordo com características individuais
Quais são as responsabilidades do gerente de RH?
- Orientação e aconselhamento
Dado o conhecimento das questões internas de emprego e consciência das tendências externas - Serviços
Como seleção, recrutamento, teste, planejamento… - Formulação e implementação da política
Para abranger problemas recorrentes ou evitar problemas previstos - Defesa do funcionário
Ouvir preocupações e comunicar suas necessidades aos gerentes
Quais são as competências do gerente de RH?
- Domínio do negócio
Para desenvolver direção estratégica da empresa - Domínio do RH
Para se manter a par das mudanças - Domínio das mudanças
Combinadas com as necessidades de negócio da empresa - Credibilidade pessoal
Desenvolvendo-se relações com os clientes, demonstrando valores da empresa, defendendo as próprias crenças e sendo justo com os outros
