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Recursos Humanos I > Prova 1 > Flashcards

Prova 1 Flashcards

1
Q

O que é GRH?

A

É o processo de gerenciar talentos humanos para atingir os objetivos da organização

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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2
Q

Quais são os desafios competitivos para a GRH?

A
  • tornar-se global
  • afotar nova tecnologia
  • gerenciar mudanças
  • gerenciar capital humano
  • prontidão de resposta ao mercado
  • contenção de custos
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3
Q

Qual o efeito da globalização sobre o GRH?

A

Com o desafio de tornar-se global, eles tem de ponderar um conjunto complexo de questões relacionadas a localização geográfica, culturas, leis e práticas empresariais diferentes e descobrir qual o melhor modo de contratar profissionais e treiná-los

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4
Q

Como adotar nova tecnologia?

A

A introdução de novas tecnologias tende a reduzir o número de cargos que exigem pouca qualificação e a aumentar o de cargos que requerem qualificação considerável: o dos trabalhadores do conhecimento

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5
Q

Quem são os trabalhadores do conhecimento?

A

São profissionais cujas responsabilidades vão além da execução física de um trabalho e incluem planejamento, tomada de decisões e resolução de problemas

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6
Q

Qual a influência da tecnologia em RH?

A

Ela pode reduzir os custos e aumentar a produtuvidade, agilizar o tempo de resposta e melhorar o processo de tomada de decisão

Exemplo: utilizar um software para recrutar, visualisar e testar previamente, online, os candidatos, antes de contratá-los assim como treinar e promover funcionários

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7
Q

Como gerenciar mudanças?

A

A globalização e a tecnologia dirigem as mudanças nas empresas e na GRH. As mudanças fazem surgir oportunidades

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8
Q

Quais são os tipos de mudanças?

A

Reativa e proativa:
A reativa é a que ocorre depois que forças externas já afetaram o desempenho
A proativa é a iniciada para tirar vantagem das oportunidades almejadas

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9
Q

Quais são as razões para as mudanças falharem?

A
  • não estabelecer noção de urgência
  • não orientar o esforço
  • falta de líderes que tenham visão
  • falta de líderes que comuniquem a nova visão
  • não remover obstáculos
  • não planejar sistematicamente
  • “cantar” vitória antes do tempo
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10
Q

Como gerenciar talentos ou capital humano?

A

Ao saírem de uma empresa, funcionários valiosos levam consigo seu capital humano, e se perde todo e qualquer investimento que a empresa tenha feito no treinamento e desenvolvimento dessas pessoas

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11
Q

Como teagir ao mercado?

A

Através da gestão de qualidade total, seis sigma e reengenharia. Além de focalizar nas questões de gerenciamento interno, os gerentes devem satisfazer os requisitos de qualidade, inovação, variedade e atendimento do cliente

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12
Q

O que é TQM?

A

TQM é Total Quality Management (gestão de qualidade total). É um conjunto de princípios e práticas cujas idéias básicas incluem entender as necessidades do cliente, fazer as coisas certas da primeira vez e lutar pelo desafio da gestão de RH

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13
Q

O que é Seis Sigma?

A

É um processo utilizado para traduzir as necessidades dos clientes em um conjunto de tarefas ideais, que são realizadas de maneira consistente com outras. Ajudam a equilibrar dorças opostas

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14
Q

O que é Reengenharia?

A

É o repensar fundamental radical de processos empresariais para atingir aprimoramentos notáveis em custo, qualidade, serviços e velocidade

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15
Q

Como conter custos?

A

Através do downsizing, terceirização, contratação de empregados temporários e da melhoria da produtividade

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16
Q

O que é downsizing?

A

É a eliminação planejada de empregos

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17
Q

Quais os pontos positivos e negativos do downsizing?

A 
Positivos:
- equipe mais produtiva e leal
- capacidade de se recuperar
- vantagem no recrutamento
Negativos
- custos de recisão
- possíveis processos
- falta de funcionários capacitados
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18
Q

O que é terceirização?

A

É a contratação de uma organização externa para trabalho antes realizado por funcionário. É feita para aumentar a flexibilidade da empresa e reduzir custos

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19
Q

O que é offshoring?

A

É a prática corporativa de direcionar trabalhos para serem realizados em outros países. Também para reduzir custos

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20
Q

O que é a contratação de empregados temporários?

A

É o processo de demissão de funcionários que são depois comtratados por uma empresa que lida com todas as atividades relacionadas com RH, e de contratação dessa companhia para a posterior recontratação temporária de funcionários

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21
Q

Como pode ser feita a melhoria na produtividade?

A

A partir do aprimoramento da capacidade dos funcionários, do aumento da sua motivação e da melhoria de seu ambiente de trabalho.

MOTIVAÇÃO - AMBIENTE - HABILIDADE

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22
Q

Como gerenciar a diversidade?

A

Estando ciente das características comuns dos empregados, mas administrá-los de acordo com características individuais

23
Q

Quais são as responsabilidades do gerente de RH?

A
  1. Orientação e aconselhamento
    Dado o conhecimento das questões internas de emprego e consciência das tendências externas
  2. Serviços
    Como seleção, recrutamento, teste, planejamento…
  3. Formulação e implementação da política
    Para abranger problemas recorrentes ou evitar problemas previstos
  4. Defesa do funcionário
    Ouvir preocupações e comunicar suas necessidades aos gerentes
24
Q

Quais são as competências do gerente de RH?

A
  1. Domínio do negócio
    Para desenvolver direção estratégica da empresa
  2. Domínio do RH
    Para se manter a par das mudanças
  3. Domínio das mudanças
    Combinadas com as necessidades de negócio da empresa
  4. Credibilidade pessoal
    Desenvolvendo-se relações com os clientes, demonstrando valores da empresa, defendendo as próprias crenças e sendo justo com os outros
25
Q

O que é planejamento estratégico?

A

Procedimentos para a timada de decisões sobre os objetivos e as estratégias de longo prazo da organização

26
Q

O que é planejamento de recursos humanos?

A

Processo de antecipar e fazer provisão para a movimentação de pessoas em uma organização, dentro e fora dela

27
Q

O que é gerenciamento estratégico de recursos humanos?

A

O padrão das alocações e das atividades relativas a recursos humanos, que permite que uma organização realize seus objetivos estratégicos

28
Q

Como é feito o planejamento estratégico?

A
  1. Estabelecer missão, visão e valores
  2. Análise ambiental
  3. Análise interna
  4. Formulação da estratégia
  5. Implementação da estratégia
  6. Avaliação e análise
29
Q

O que é missão?

A

A finalidade básica da organização, assim como o escopo de suas operações

30
Q

O que é visão?

A

Uma definição sobre para onde a companhia está se dirigindo e o que ela poderá se tornar no futuro

31
Q

O que são valores?

A

As crenças e os princípios fortes e duradouros que a companhia utiliza como base para suas decisões

32
Q

O que é análise ambiental?

A

É o monitoramento sistemático das principais forças externas que influenciam a organização: fatores econômicos, tendências competitivas, mudanças tecnológicas, questões legais e políticas, questões sociais e tendências demográficas e do mercado de trabalho

33
Q

O que é análise interna?

A

Fornece aos responsáveis pelas decisões estratégicas um inventário das habilidades e dos recursos organizacionais assim como seus níveis de desempenho.
Foco:
CULTURA - COMPETÊNCIA - COMPOSIÇÃO

34
Q

O que é Análise de Markov?

A

Método para acompanhar o padrão do movimento do funcionário ao passar por vários cargos: bom entendimento da rotatividade e do absenteísmo

35
Q

O que é Análise SWOT?

A

É uma comparação entre vantegens, fraquezas, oportunidades e ameaças, visando à formulação da estratégia

36
Q

Quais são as possíveis estratégias?

A
  • crescimento e diversificação
  • fusões e aquisições
  • alianças estratégicas e joint ventures
  • estratégia de diferenciação
  • adequação externo
  • adequação interno
37
Q

O que é estratégia de diferenciação?

A

Tem como base alta qualidade dos produtos, características inovadoras, velocidade de distribuição no mercado, ou fornecimento de serviços de nível superior

38
Q

O que é criação de valor?

A

O que a companhia agrega ao produto

39
Q

O que é o modelo de 7s?

A

Revela que a gestão de recursos humanos é um instrumento para quase todos os aspectos da implementaçãoda estratégia:

  1. Structure
  2. Systems
  3. Style
  4. Staff
  5. Skills
  6. Strategy
  7. Shared values
40
Q

O que é Benchmarking?

A

É o prcesso de comparar os processos e as práticas de uma organização com os de outras companhias

41
Q

O que é BSC?

A

É o Balanced Scorecard que é uma estrutura de avaliação que ajuda os gerentes a traduzir objetivos estratégicos em objetivos operacionais

42
Q

O que é capacidade organizacional?

A

Capacidade da organização para agir e mudar em busca de uma vantagem competitiva sustentável

43
Q

O que é cargo?

A

Um grupo de atividades e deveres relacionados

44
Q

O que é posição?

A

Os diferentes deveres e responsabilidades desempenhados por um único empregado

45
Q

O que é especificação de cargo?

A

Declaração do conhecimento, das habilidades e das capacidades exigidos da pessoa que irá desempenhar o cargo

46
Q

O que é descrição de cargo?

A

Declaração de tarefas, deveres e responsabilidades de um cargo a ser desempenhado

47
Q

O que é análise de cargos?

A

Processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, as tarefas ou as atividades de cargos

48
Q

Quais são as metodologias para análise de cargos?

A

Análise funcional de cargos, questionário de análise de posição, método do incidente crítico, análise do inventário de tarefas e análise informatizada de cargos

49
Q

O que é título do cargo?

A

Tem importância psicológica fornecendo status ao funcionário

50
Q

O que é identificação de cargo?

A

Diferencia o cargo de outros. Onde o departamento se localiza, a quem se reportar

51
Q

O que é especificação de cargo?

A

Abrange duas áreas: a habilidade exigida e as exigências físicas impostas pelo cargo

52
Q

Problemas com as descrições de cargo

A
  1. Se mal redigidas, pouca orientação ao funcionário
  2. Não são atualizadas
  3. Podem violar a lei
  4. Podem limitar o foco
53
Q

O que é redesenho de cargos?

A

Desdobramento da análise de cargo que o aprimora por meio de considerações tecnológicas e humanas para melhorar a eficiência da empresa e a satisfação do funcionário no emprego

54
Q

O que são times de funcionários?

A

Uma técnica de contribuição dos funcionários por meio da qual as funções de trabalho são estruturadas para grupos

Recursos Humanos I (2 decks)

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