Prova 1 Flashcards
O que é GRH?
É o processo de gerenciar talentos humanos para atingir os objetivos da organização
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Quais são os desafios competitivos para a GRH?
- tornar-se global
- afotar nova tecnologia
- gerenciar mudanças
- gerenciar capital humano
- prontidão de resposta ao mercado
- contenção de custos
Qual o efeito da globalização sobre o GRH?
Com o desafio de tornar-se global, eles tem de ponderar um conjunto complexo de questões relacionadas a localização geográfica, culturas, leis e práticas empresariais diferentes e descobrir qual o melhor modo de contratar profissionais e treiná-los
Como adotar nova tecnologia?
A introdução de novas tecnologias tende a reduzir o número de cargos que exigem pouca qualificação e a aumentar o de cargos que requerem qualificação considerável: o dos trabalhadores do conhecimento
Quem são os trabalhadores do conhecimento?
São profissionais cujas responsabilidades vão além da execução física de um trabalho e incluem planejamento, tomada de decisões e resolução de problemas
Qual a influência da tecnologia em RH?
Ela pode reduzir os custos e aumentar a produtuvidade, agilizar o tempo de resposta e melhorar o processo de tomada de decisão
Exemplo: utilizar um software para recrutar, visualisar e testar previamente, online, os candidatos, antes de contratá-los assim como treinar e promover funcionários
Como gerenciar mudanças?
A globalização e a tecnologia dirigem as mudanças nas empresas e na GRH. As mudanças fazem surgir oportunidades
Quais são os tipos de mudanças?
Reativa e proativa:
A reativa é a que ocorre depois que forças externas já afetaram o desempenho
A proativa é a iniciada para tirar vantagem das oportunidades almejadas
Quais são as razões para as mudanças falharem?
- não estabelecer noção de urgência
- não orientar o esforço
- falta de líderes que tenham visão
- falta de líderes que comuniquem a nova visão
- não remover obstáculos
- não planejar sistematicamente
- “cantar” vitória antes do tempo
Como gerenciar talentos ou capital humano?
Ao saírem de uma empresa, funcionários valiosos levam consigo seu capital humano, e se perde todo e qualquer investimento que a empresa tenha feito no treinamento e desenvolvimento dessas pessoas
Como teagir ao mercado?
Através da gestão de qualidade total, seis sigma e reengenharia. Além de focalizar nas questões de gerenciamento interno, os gerentes devem satisfazer os requisitos de qualidade, inovação, variedade e atendimento do cliente
O que é TQM?
TQM é Total Quality Management (gestão de qualidade total). É um conjunto de princípios e práticas cujas idéias básicas incluem entender as necessidades do cliente, fazer as coisas certas da primeira vez e lutar pelo desafio da gestão de RH
O que é Seis Sigma?
É um processo utilizado para traduzir as necessidades dos clientes em um conjunto de tarefas ideais, que são realizadas de maneira consistente com outras. Ajudam a equilibrar dorças opostas
O que é Reengenharia?
É o repensar fundamental radical de processos empresariais para atingir aprimoramentos notáveis em custo, qualidade, serviços e velocidade
Como conter custos?
Através do downsizing, terceirização, contratação de empregados temporários e da melhoria da produtividade
O que é downsizing?
É a eliminação planejada de empregos
Quais os pontos positivos e negativos do downsizing?
Positivos: - equipe mais produtiva e leal - capacidade de se recuperar - vantagem no recrutamento Negativos - custos de recisão - possíveis processos - falta de funcionários capacitados
O que é terceirização?
É a contratação de uma organização externa para trabalho antes realizado por funcionário. É feita para aumentar a flexibilidade da empresa e reduzir custos
O que é offshoring?
É a prática corporativa de direcionar trabalhos para serem realizados em outros países. Também para reduzir custos
O que é a contratação de empregados temporários?
É o processo de demissão de funcionários que são depois comtratados por uma empresa que lida com todas as atividades relacionadas com RH, e de contratação dessa companhia para a posterior recontratação temporária de funcionários
Como pode ser feita a melhoria na produtividade?
A partir do aprimoramento da capacidade dos funcionários, do aumento da sua motivação e da melhoria de seu ambiente de trabalho.
MOTIVAÇÃO - AMBIENTE - HABILIDADE
Como gerenciar a diversidade?
Estando ciente das características comuns dos empregados, mas administrá-los de acordo com características individuais
Quais são as responsabilidades do gerente de RH?
- Orientação e aconselhamento
Dado o conhecimento das questões internas de emprego e consciência das tendências externas - Serviços
Como seleção, recrutamento, teste, planejamento… - Formulação e implementação da política
Para abranger problemas recorrentes ou evitar problemas previstos - Defesa do funcionário
Ouvir preocupações e comunicar suas necessidades aos gerentes
Quais são as competências do gerente de RH?
- Domínio do negócio
Para desenvolver direção estratégica da empresa - Domínio do RH
Para se manter a par das mudanças - Domínio das mudanças
Combinadas com as necessidades de negócio da empresa - Credibilidade pessoal
Desenvolvendo-se relações com os clientes, demonstrando valores da empresa, defendendo as próprias crenças e sendo justo com os outros
O que é planejamento estratégico?
Procedimentos para a timada de decisões sobre os objetivos e as estratégias de longo prazo da organização
O que é planejamento de recursos humanos?
Processo de antecipar e fazer provisão para a movimentação de pessoas em uma organização, dentro e fora dela
O que é gerenciamento estratégico de recursos humanos?
O padrão das alocações e das atividades relativas a recursos humanos, que permite que uma organização realize seus objetivos estratégicos
Como é feito o planejamento estratégico?
- Estabelecer missão, visão e valores
- Análise ambiental
- Análise interna
- Formulação da estratégia
- Implementação da estratégia
- Avaliação e análise
O que é missão?
A finalidade básica da organização, assim como o escopo de suas operações
O que é visão?
Uma definição sobre para onde a companhia está se dirigindo e o que ela poderá se tornar no futuro
O que são valores?
As crenças e os princípios fortes e duradouros que a companhia utiliza como base para suas decisões
O que é análise ambiental?
É o monitoramento sistemático das principais forças externas que influenciam a organização: fatores econômicos, tendências competitivas, mudanças tecnológicas, questões legais e políticas, questões sociais e tendências demográficas e do mercado de trabalho
O que é análise interna?
Fornece aos responsáveis pelas decisões estratégicas um inventário das habilidades e dos recursos organizacionais assim como seus níveis de desempenho.
Foco:
CULTURA - COMPETÊNCIA - COMPOSIÇÃO
O que é Análise de Markov?
Método para acompanhar o padrão do movimento do funcionário ao passar por vários cargos: bom entendimento da rotatividade e do absenteísmo
O que é Análise SWOT?
É uma comparação entre vantegens, fraquezas, oportunidades e ameaças, visando à formulação da estratégia
Quais são as possíveis estratégias?
- crescimento e diversificação
- fusões e aquisições
- alianças estratégicas e joint ventures
- estratégia de diferenciação
- adequação externo
- adequação interno
O que é estratégia de diferenciação?
Tem como base alta qualidade dos produtos, características inovadoras, velocidade de distribuição no mercado, ou fornecimento de serviços de nível superior
O que é criação de valor?
O que a companhia agrega ao produto
O que é o modelo de 7s?
Revela que a gestão de recursos humanos é um instrumento para quase todos os aspectos da implementaçãoda estratégia:
- Structure
- Systems
- Style
- Staff
- Skills
- Strategy
- Shared values
O que é Benchmarking?
É o prcesso de comparar os processos e as práticas de uma organização com os de outras companhias
O que é BSC?
É o Balanced Scorecard que é uma estrutura de avaliação que ajuda os gerentes a traduzir objetivos estratégicos em objetivos operacionais
O que é capacidade organizacional?
Capacidade da organização para agir e mudar em busca de uma vantagem competitiva sustentável
O que é cargo?
Um grupo de atividades e deveres relacionados
O que é posição?
Os diferentes deveres e responsabilidades desempenhados por um único empregado
O que é especificação de cargo?
Declaração do conhecimento, das habilidades e das capacidades exigidos da pessoa que irá desempenhar o cargo
O que é descrição de cargo?
Declaração de tarefas, deveres e responsabilidades de um cargo a ser desempenhado
O que é análise de cargos?
Processo de obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, as tarefas ou as atividades de cargos
Quais são as metodologias para análise de cargos?
Análise funcional de cargos, questionário de análise de posição, método do incidente crítico, análise do inventário de tarefas e análise informatizada de cargos
O que é título do cargo?
Tem importância psicológica fornecendo status ao funcionário
O que é identificação de cargo?
Diferencia o cargo de outros. Onde o departamento se localiza, a quem se reportar
O que é especificação de cargo?
Abrange duas áreas: a habilidade exigida e as exigências físicas impostas pelo cargo
Problemas com as descrições de cargo
- Se mal redigidas, pouca orientação ao funcionário
- Não são atualizadas
- Podem violar a lei
- Podem limitar o foco
O que é redesenho de cargos?
Desdobramento da análise de cargo que o aprimora por meio de considerações tecnológicas e humanas para melhorar a eficiência da empresa e a satisfação do funcionário no emprego
O que são times de funcionários?
Uma técnica de contribuição dos funcionários por meio da qual as funções de trabalho são estruturadas para grupos
