programacion del trabajo del gabinete

Question 1

que es la gestion del libro de citas

Answer 1

La gestión del libro de cita es un punto calve para lograr la optimización del trabajo del gabinete dental, por lo que es un pilar básico en la gestión eficaz de la consulta.

Question 2

como se pueden clasificar los tiempos en la agenda

Answer 2

• Tiempo productivo:
  En el que el gabinete está funcionando y por tanto produciendo ingresos.
• Tiempo no productivo:
  Es el tiempo en el que la clínica no está facturando, es el factor más destructivo para una clínica desde el punto de vista económico.

Question 3

principales causas del tiempo no productivo

Answer 3

Las principales causas son:
- Tiempo no programado: huecos temporales que no han podido llenarse
- Visitas anuladas: se puede intentar cubrir estos tiempos adelantando citas
- Pacientes que no acuden a la consulta

Question 4

medidas para minimizar el tiempo no productivo

Answer 4

• Los pacientes que suelen cancelar citas deben ser llamados con anterioridad
• Enviar citas de recordatorio día antes a pacientes que tengan citas largas
• Programar, en la medida de lo posible, visitas breves
• Citar pacientes con visitas breves al mismo tiempo que una visita larga concertada para un paciente poco cumplidor

Question 5

como debe realizarse la planificacion del horario

Answer 5

debera realizarse la planificación en funcion del tiempo disponible y de los recursos materiales y humanos y despues establecer una categorización del tipo de cita que se puede generar para poder adaptar de forma productiva los tiempos de trabajo

Question 6

clasificacion de las citas en funcion del tiempo de trabajo que precisen

Answer 6

1. Cita de primera: Entre 30 y 45 minutos, se suele dar a primera hora y en ella se da una visión general de la salud oral del paciente y se le presenta un plan de tratamiento. Son los pacientes que no deben sufrir esperar o retrasos pues se llevarán mala impresión
2. Cita estándar: para tratamientos planificados, la duración depende del tratamiento. ( 30 - 60min)
3. Citas de tratamiento planificado de mayor extensión: para procedimientos de mayor complejidad, varias horas suelen estar al inicio de la jornada para evitar sobrecarga de trabajo al final de la misma
4. Citas breves de tratamiento planificado de mayor extensión: son citas como las de ortodoncia donde se realizan revisiones periódicas breves (15 min)
5. Citas muy breves: se pueden intercalar en la agenda para urgencias o retoques de prótesis. Intercalas con citas estándar para aprovechar los posibles tiempos muertos

Question 7

descripcion de las citas

Answer 7

Primera 30-45 min A primera hora de la mañana. Son los pacientes
que no deben sufrir esperas o retrasos, pues se llevarán mala impresión de la clínica

Estándar 30-60 min Según el horario de preferencia del paciente

De tratamiento planificado de mayor extensión Varias horas Generalmente, al inicio de la jornada, para evitar
una sobrecarga de trabajo al final de la misma

Breves de tratamiento planificado 15 min
Según el horario de preferencia del paciente

Muy breves 5 min Intercaladas con citas estándar para aprovechar
los posibles tiempos muertos que generan estas

Question 8

consideraciones de los programas de gestion

Answer 8

• El manejo debe ser lo más sencillo e intuitivo posible para no tener que realizar formaciones costosas
• Debe permitir exportar los datos a otros programas
• Se debe adaptar a los requisitos legales sobretodo a la ley de protección de datos
• Debe hacer copias de seguridad de la base de datos para no perder nunca datos.
• Debe encontrase protegido frente errores accidentales.