calidad en la clinica dental

Question 1

definicion calidad

Answer 1

• Proceso que implica al equipo profesional desarrollar y mantener objetivos y medidas que permitan obtener resultados óptimos.

Question 2

Determinantes de la calidad

Answer 2

• Alto nivel de excelencia
• Uso eficiente de los recursos
• Mínimo de riesgos para el paciente
• Alto grado de satisfacción del paciente (cuestionarios)

Question 3

Ventajas de una buena red de calidad

Answer 3

• Una mayor motivación del personal
• Mejora de los procesos
• Aumento de la rentabilidad
• Mayor satisfacción del paciente

Question 4

Métodos de control de calidad
Análisis de estructura

Answer 4

• Personal: Titulación necesaria, identificación, uniformados, etc.
• Estructura física: Instalaciones seguras, limpias, dimensiones adecuadas, etc.
• Equipamiento de calidad y seguro

Question 5

Métodos de control de calidad
Análisis del proceso

Answer 5

• Actividades que se realizan con fin asistencial o relacionado con ello:
• Gestión de agendas
• Protección de datos
• Mantenimiento de instalaciones
• Gestión de las existencias
• Servicio de limpieza
• Previsión de riesgos laborales y gestión medioambiental
• Actividades asistenciales
• Una forma de evaluar la actividad asistencial es mediante auditorías

Question 6

Métodos de control de calidad
Análisis de resultados

Answer 6

• Para conocer los objetivos logrados se pueden hacer tres tipos de análisis:
• Análisis cuantitativo (no paciente asistidos, dinero, etc)
• Análisis cualitativo (éxito y fracasos tratamientos, iatrogenia (tratamientos mal
  realizados))
• Satisfacción del usuario (encuestas)