Proceso de Negocio Flashcards
Dueño del proceso
Rol ejecutivo a quien se le encomendó velar por el buen desempeño del proceso, de principio a fin.
Es el encargado de diseñar el proceso, preparar las herramientas de apoyo, implantarlo en la empresa y asegurar un alto rendimiento.
Defiende la totalidad del proceso de cara al cliente.
Proceso de Negocio
Serie de pasos repetitivo
que tienen un orden lógico
con interacciones y recursos para cumplir con el objetivo del proceso.
Convierten entradas en salidas.
Aportan valor al cliente, cumpliendo con sus necesidades y expectativas.
Tipos de proceso
Proceso Estratégico: son aquellos que establecen un marco de acción para el resto de los procesos de la organización. Tienen que ver con la visión de la empresa.
Proceso Esencial: son los que están relacionados con el cliente de la organización y atienden directamente a la misión de la misma.
Proceso de Soporte: son procesos complementarios, que sirven de apoyo para llevar a cabo los procesos esenciales de la organización.
Qué es un modelo?
Representación simplificada de la realizad, que se elabora para facilitar su compresión.
Por qué es importante el modelado de procesos de negocio?
-Comprender mejor los mecanismos claves de un negocio existente.
-Sirven de base para mejorar las operaciones y la estructura actual del negocio.
-Sirven de base para la creación de un sistema de información adecuado que soporte al negocio.
-Identificar oportunidades de outsourcing (tercerización).
-Experimentar con un nuevo concepto de negocio.
Gestión por procesos
Permite ver y entender que
una organización está formada por un conjunto de procesos interrelacionados.
Las salidas de un procesos son entradas a otros.
Los procesos colaboran en conjunto para cumplir con la misión de la organización.
La gestión por procesos permite al dueño del procesos mejorarlos para aumentar la productividad en la organización y así agregar valor.
Qué hace el nivel descriptivo en BPMN?
Describe la lógica del proceso lo más compacta posible.
Tiene como objetivo describir el alcance del proceso.
Se modela a nivel de subproceso.
Qué hace el nivel operativo en BPMN?
Abarca toda la lógica del negocio en detalle.
Utiliza todas las posibilidades que ofrece la simbología para modelar todo lo que se realiza en el proceso.
Se modela a nivel de tarea.
Qué es BPMN?
Business Process Modeling and Notation es una notación gráfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio. Muestra los pasos de un proceso, representando el flujo de extremo a extremo
