Principe MNG cours 1

Question 1

Les 4 actions du gestionnaire

+ sa responsabilité?

Answer 1

Contrôler
Diriger
Planifier
Organiser

Responsabilité : d’aider son organisation à faire le meilleur usage possible de ses ressources en vue de la réalisation de ses objectifs

Question 2

Efficacité vs efficience

Answer 2

Efficacité = tous ce que je fais en lien avec l’objectif. C’est la pertinence des objectifs et leur succès/réalisation.

Efficience = utilisation maximal des ressources afin d’atteindre les objectifs.

Question 3

Qu’est-ce que la planification?

Answer 3

Choisir des objectifs et les façons de procéder pour les réaliser

Question 4

Qu’est-ce que l’organisation?

Answer 4

Diviser le travail et établir des modes de coordination (en structurant les relations en milieu de travail) pour permettre aux gens de travailler ensemble à la réalisation des objectifs fixés

Question 5

Qu’est-ce que la direction?

Answer 5

Motiver, mobiliser et stimuler le personnel à travailler ensemble.

Question 6

Qu’est-ce que le contrôle?

Answer 6

Établir des systèmes de mesure et de suivi pour évaluer à quel point l’organisation a réussi à atteindre les objectifs

Question 7

Les 2 critères pour lesquels sont « classés » les gestionnaires?

Answer 7

Type de fonction & Hiérarchie

Question 8

Que font les cadres de terrain?

Answer 8

Ils sont responsable de la supervision et coordination quotidienne du travail du personnel non-cadre. Ils rendent compte de leur gestion aux cadres intermédiaires.

Question 9

Que font les cadres intermédiaires?

Answer 9

Ils supervisent les cadres de terrain.

• Ils trouve la meilleure manière d’utiliser les ressources et chercher à optimiser l’organisation des RH dans la réalisation de leurs objectifs
• Ils évaluent si les objectifs sont appropriés. Si nécessaire, apportent des modifications

Question 10

Que font les cadres supérieurs?

Answer 10

Ils ont la responsabilité du rendement

• Ils établissent les principaux objectifs et stratégies
• Ils décident des modes de division et de coordination entre les services et les budgets alloués à ces services
• Ils supervisent et évaluent le travail des cadres intermédiaires

Question 11

Qu’est-ce que les habiletés conceptuelles?

Answer 11

C’est la capacité d’analyser une situation, de diagnostiquer un problème et de distinguer les causes des effets

• Les cadres supérieurs sont ceux qui utilisent le plus ce type d’habilité
• La planification et l’organisation exigent une bonne dose d’habiletés conceptuelles

Question 12

Qu’est-ce que les habiletés interpersonnelles?

Answer 12

Capacité de comprendre, modifier, guider et superviser le comportement d’autres personnes.
Capacité à communiquer et fournir une rétroaction, à coordonner et motiver le personnel, à reconnaître l’apport des autres et à former des équipes ayant de la cohésion.

Question 13

Qu’est-ce que les habiletés techniques?

Answer 13

C’est l’ensemble de connaissances et de techniques propres à un emploi donné et qui sont requises pour remplir un rôle dans une organisation

Question 14

Portionner les 3 sortes d’habilités pour les 3 sortes de cadres

Answer 14

• Cadres de terrain : 1/2 habiletés techniques, 1/4 et plus d’interpersonnelles et moins de 1/4 de conceptuelles
• Cadres intermédiaires : 1/3 de chaque
• Cadres supérieurs : 1/2 de conceptuelles, 1/4 et plus d’interpersonnelles et moins de 1/4 de techniques

Question 15

Quelle est la définition de rôle interpersonnel?

&

Quels sont les rôles interpersonnels des gestionnaires?

Answer 15

Définition : c’est quand le gestionnaire coordonne le travail des employés, qu’il a des interactions avec eux et qu’il s’occupe de leur direction/supervision

• Rôle de symbole : représenter l’organisation aux yeux des autres. Déterminer la mission. Informer employés et autres parties prenantes des objectifs
• Leader : encourager, conseiller et encadrer
• Agent de liaison : relier et coordonner les activités des personnes à l’intérieur et l’extérieur de l’organisation. C’est aussi de tisser des liens avec les fournisseurs, clients et la collectivité

Question 16

Quelle est la définition de rôle lié à l’information?

Quels sont les rôles liés à l’information des gestionnaires?

Answer 16

Définition : obtenir et diffuser de l’info

• Observateur actif : analyse l’information (provenant autant de l’intérieur que de l’extérieur) et s’en sert pour organiser et contrôler efficacement les parties prenantes
• Diffuseur : transmettre l’information
• Porte-parole : utilise les renseignements obtenus pour présenter l’organisation sous son meilleur jour

Question 17

Quels sont les rôles décisionnels des gestionnaires?

Answer 17

• Entrepreneur : choisir les projets/programmes et les façons d’y investir des ressources en vu d’accroître le rendement
• Régulateur : faire face à toutes situations ou crises imprévues
• Répartiteur de ressources : déterminer les meilleures façons d’utiliser les ressources pour accroître le rendement
• Négociateur

Question 18

Qu’est-ce que la restructuration?

L’un des changements récent dans les pratiques de gestion

Answer 18

C’est le redimensionnement de l’entreprise par la suppression d’un grand nombre de postes (définition ppt)
C’est de diminuer les frais en simplifiant, réduisant ou redimensionnant les activités

Question 19

Qu’est-ce que l’externalisation?

L’un des changements récent dans les pratiques de gestion

Answer 19

C’est le fait de confier à une autre entreprise, par contrat, une activité que l’organisation effectuait elle-même jusque-là

Question 20

Qu’est que l’autonomisation?

L’un des changements récent dans les pratiques de gestion

Answer 20

C’est l’accroissement des connaissances, des tâches et des responsabilités en matière de décision chez les membres du personnel (donc donner plus d’autorité et responsabilité aux employés)

Question 21

Qu’est-ce que les équipes autogérées?

L’un des changements récent dans les pratiques de gestion

Answer 21

C’est un groupe d’employés qui supervisent leurs propres activités et contrôlent la qualité des produits et services qu’ils fournissent