Primer Parcial

Question 1

Definición de eficiencia

Answer 1

Aprovechar al máximo los recursos en el menor tiempo
Es el COMO
Se utiliza óptimamente en sistema de operaciones

Question 2

Definición de eficacia

Answer 2

Hacer correctamente las cosas
Es el QUE
Se utiliza en los sistemas de resultados

Question 3

Definición de efectividad

Answer 3

Hacer las cosas en el menor tiempo, con los recursos y en el menor tiempo posible

Mezcla de eficiencia y eficacia

Question 4

Qué son los objetivos

Answer 4

Es a donde vas a llegar
Tienen que ser planteados de manera SMART

Question 5

Qué son las estrategias

Answer 5

Es la que responde al QUE

Que plan voy a hacer para alcanzar el objetivo
La estrategia va a cambiar dependiendo de tu posición en la empresa

Objetivo + plan + métrico + tiempo en el que lo vas a llevar acabo

Question 6

Qué son las tácticas

Answer 6

Responden al COMO
Acciones particulares que se llevan acabo para poder cumplir la estrategia

Question 7

Para qué sirven las 5 fuerzas de porter

Answer 7

Sirven para definir una estrategia
Sirve para evaluar la competitividad con el mercado

Question 8

Cuales son las 5 fuerzas de porter

Answer 8

1. Intensidad de los competidores actuales
2. Competidores potenciales
3. Productos sustitutos
4. Negociación con proveedores
5. Negociación con clientes

Question 9

Qué es un sistema

Answer 9

Conjunto de procesos que interactúan entre si, tiende al caos, tienen sinergía, objetivos en común, entropía y retroalimentación

Question 10

Características de los sistemas por resultados

Answer 10

• Importan las salida
  No importa el método
  Cada departamento se encarga de lo suyo
  Carencia de organización para la entrega
  Control: Se utiliza métricos presentados a mayor rango
  Busca culpar a otro departamento

Question 11

Características de procesos

Answer 11

Bajo costo
Estandarización
Alineado al sistema
Enseñar, no sólo hacerle el trabajo
Identificar el problema, resolverlo juntos
No tener miedo a fallar

Question 12

Cuando la calidad es un ventaja competitiva

Answer 12

Cuando es lo ÚNICO que lo hace diferente

Dura muy poco ya que pronto se vuelve a alcanzar

Question 13

Que es la cultura

Answer 13

Ideas, costumbres, valores que forman a un grupo de personas y que pueden cambiar con el mismo tiempo

Question 14

Qué son los paradigmas

Answer 14

Creencia, algo establecido, sin cuestionamiento

Modelo o ejemplo a seguir de una forma de entender en base a una creencia no siempre tienes que entender el origen

Question 15

Quien es peter f. Drunker

Answer 15

Austríaco de 1909
Padre del management

Question 16

Aportaciones de peter drunker

Answer 16

Apo - administración por objetivos
Enfoque en la gerencia - liderazgo se puede aprender y se puede enseñar
Sociedad del conocimiento - recurso clave para para creación de valor
Descentrealizacion - entregar responsabilidades a puestos mas bajos
Innovación - adaptarse al cambio
Responsabilidad social corporativa
Enfoque en el cliente - comprender las necesidades del cliente para el éxito de un negocio

Question 17

Críticas de peter drunker

Answer 17

Falta de enfoque en aspectos sociales y ;éticos de cuidaba el bienestar de los empleados
Explotación laboral
Falta de inclusión en las perspectivas de genero y biodiversidad
Simplificación excesiva - todo lo basaba en las ganancias

Question 18

Modelos de excelencia operativa
Shingeo Shingo

Answer 18

Su modelo se enfoca en no solo saber es no solo saber el como sino el para que

Question 19

Que es el termino Mar Rojo

Answer 19

Estar en un mercado competitivo

Question 20

Que es el termino de mar azul

Answer 20

Que tiene chance a la innovación

Question 21

Terminios de NPI y time to market

Answer 21

New product interview y cuando lo lo metes al mercado

Question 22

Pasos para hacer un poca yoke

Answer 22

1 identificar el problema
2 llegar a causa raíz
3 Elegir el tipo de poka yoke (mecánicos, electrónico)
4 Diseñar el poka yoke
5 realizar pruebas
6 verificar elementos
7 capacitación
8 Control

Question 23

Que son los cuellos de botella

Answer 23

Es de lo que depende los temas del sistema
Determina la capacidad del sistema
Es la restricción

Question 24

Cuales son los 3 tipos de restricciones

Answer 24

Físicas, políticas y externas

Question 25

Diferencia entre utilidad, rentabilidad y la liquidez

Answer 25

Liquidez: flujo de dinero (aire)
Rentabilidad: ganancias de un periodo
Utilidad: ingresos - gastos

Question 26

Que tipo de sistema es un poka yoke

Answer 26

Es un sistema preventivo
Evita que el problema se genere de un problema NO detectado

Question 27

Aunque no se puede eliminar los cuellos de botella como se puede disminuir

Answer 27

1. Identificar los cuellos de botella
2. Decidir como explotar los cuellos de botella, aprovechar los recursos
3. Niveló los demás procesos
4. Elevar la capacidad de los cuellos de botella
5. Sino se ha corregido repetir

Question 28

Que es el takt time

Answer 28

Ritmo de la demanda

Question 29

Fórmula del takt time

Answer 29

Tiempo disponible / Demanda

Question 30

Que es el tiempo de ciclo

Answer 30

Es el ritmo de la producción
Cuanto tardas en atender al cliente

Question 31

Que es el tiempo de flujo

Answer 31

Tiempo desde que inicia el proceso hasta que termina el proceso

Question 32

Que es la burocracia

Answer 32

Sistema organizacional de jerarquía en donde hay procedimientos estandarizados

Question 33

Quien creo la teoría de la burocracia y cuales fueron sus principales aportaciones

Answer 33

Max Weber
Racionalidad, legalidad y profesionalización

Question 34

Fórmula de operaciones necesarias

Answer 34

Suma de tiempo de ciclo / TT

Question 35

Que es el balanceo de linea y Cuales son algunas de las maneras de balancear una línea

Answer 35

Optimizar recursos, mejorar los flujos, maximizar la capacidad en el menor tiempo posible
1. Clarificar las instrucciones
2. Promover el desarrollo

Question 36

Que es productividad?

Answer 36

Todo aquella actividad que te permite realizar la meta

Question 37

Principios para mejorar cualquier procesos

Answer 37

1. Eliminar operaciones innecesarias, excluir
2. Cuales puedo combinar
3. cuales puedo re arreglar , re acomodar
4. Simplificar

Question 38

Que es el AMEF

Answer 38

Herramienta preventiva para el diseño de proceso de producto o servicio y para poder detectar diferentes fallas
Es una herramienta preventiva durante el diseño de procesos que puede llegar a ser correctiva después de que ya esta en uso el proceso

Question 39

Cual es el propósito de la industria 4.0

Answer 39

La información
BIG DATA

Question 40

3 características principales de la industria 4.0

Answer 40

Rapidez (tiempo de vida de vida de producto)
Flexibilidad
Eficiencia en el costo

Question 41

Partes de la pirámide de Maslow

Answer 41

1 fisiológicas
2 seguridad
3 sociales
4 estima
5 autorrealización

Question 42

Donde es preferible tener los cuellos de botella

Answer 42

En la primera actividad para evitar tener inventarios

Question 43

En un balanceo de línea como se puede automatizar

Answer 43

Reduciendo el tiempo de las ultimas operaciones

Question 44

Para que un sistema funcione como debe de ser el cuello de botella en respecto al TT

Answer 44

El cuello de botella debe de ser menor al TT