Primer Parcial Flashcards
Definición de eficiencia
Aprovechar al máximo los recursos en el menor tiempo
Es el COMO
Se utiliza óptimamente en sistema de operaciones
Definición de eficacia
Hacer correctamente las cosas
Es el QUE
Se utiliza en los sistemas de resultados
Definición de efectividad
Hacer las cosas en el menor tiempo, con los recursos y en el menor tiempo posible
Mezcla de eficiencia y eficacia
Qué son los objetivos
Es a donde vas a llegar
Tienen que ser planteados de manera SMART
Qué son las estrategias
Es la que responde al QUE
Que plan voy a hacer para alcanzar el objetivo
La estrategia va a cambiar dependiendo de tu posición en la empresa
Objetivo + plan + métrico + tiempo en el que lo vas a llevar acabo
Qué son las tácticas
Responden al COMO
Acciones particulares que se llevan acabo para poder cumplir la estrategia
Para qué sirven las 5 fuerzas de porter
Sirven para definir una estrategia
Sirve para evaluar la competitividad con el mercado
Cuales son las 5 fuerzas de porter
- Intensidad de los competidores actuales
- Competidores potenciales
- Productos sustitutos
- Negociación con proveedores
- Negociación con clientes
Qué es un sistema
Conjunto de procesos que interactúan entre si, tiende al caos, tienen sinergía, objetivos en común, entropía y retroalimentación
Características de los sistemas por resultados
- Importan las salida
No importa el método
Cada departamento se encarga de lo suyo
Carencia de organización para la entrega
Control: Se utiliza métricos presentados a mayor rango
Busca culpar a otro departamento
Características de procesos
Bajo costo
Estandarización
Alineado al sistema
Enseñar, no sólo hacerle el trabajo
Identificar el problema, resolverlo juntos
No tener miedo a fallar
Cuando la calidad es un ventaja competitiva
Cuando es lo ÚNICO que lo hace diferente
Dura muy poco ya que pronto se vuelve a alcanzar
Que es la cultura
Ideas, costumbres, valores que forman a un grupo de personas y que pueden cambiar con el mismo tiempo
Qué son los paradigmas
Creencia, algo establecido, sin cuestionamiento
Modelo o ejemplo a seguir de una forma de entender en base a una creencia no siempre tienes que entender el origen
Quien es peter f. Drunker
Austríaco de 1909
Padre del management
Aportaciones de peter drunker
Apo - administración por objetivos
Enfoque en la gerencia - liderazgo se puede aprender y se puede enseñar
Sociedad del conocimiento - recurso clave para para creación de valor
Descentrealizacion - entregar responsabilidades a puestos mas bajos
Innovación - adaptarse al cambio
Responsabilidad social corporativa
Enfoque en el cliente - comprender las necesidades del cliente para el éxito de un negocio
Críticas de peter drunker
Falta de enfoque en aspectos sociales y ;éticos de cuidaba el bienestar de los empleados
Explotación laboral
Falta de inclusión en las perspectivas de genero y biodiversidad
Simplificación excesiva - todo lo basaba en las ganancias
Modelos de excelencia operativa
Shingeo Shingo
Su modelo se enfoca en no solo saber es no solo saber el como sino el para que
Que es el termino Mar Rojo
Estar en un mercado competitivo
Que es el termino de mar azul
Que tiene chance a la innovación
Terminios de NPI y time to market
New product interview y cuando lo lo metes al mercado
Pasos para hacer un poca yoke
1 identificar el problema
2 llegar a causa raíz
3 Elegir el tipo de poka yoke (mecánicos, electrónico)
4 Diseñar el poka yoke
5 realizar pruebas
6 verificar elementos
7 capacitación
8 Control
Que son los cuellos de botella
Es de lo que depende los temas del sistema
Determina la capacidad del sistema
Es la restricción
Cuales son los 3 tipos de restricciones
Físicas, políticas y externas
