première partie Flashcards
2 adaptation de l’offre
- stratégie marketing
- marketing opérationnel
stratégie marketing
- moyen et long terme
- besoin et comportements d’achats
- segmentation, positionnement segmentation de marché: attention au prix, d’autres aux produits bio, etc.
un produit pour chaque segment compliqué donc positionnement, souvent la communication moyen pour se différencier - études de l’attractivité et de la compétitivité
- choix d’une stratégie de développement
En résumé, se concentre sur la planification à long terme et la définition des objectifs
Deux publicitaires américains
Ries et Trout disent que le positionnement, c’est ce que vous réussissez à faire retenir au consommateur en termes d’identification et de différenciation.
La chose essentielle, c’est le 1er qui pénètre l’esprit des consommateurs qui va avoir un avantage concurrentiel.
marketing opérationnel
- court terme
- conquête des marchés existants à l’aide des moyens du mix
- prix (seul qui rapporte de l’argent), publicité, distribution (place), produits
- objectifs de ventes et de parts de marché
tandis que le marketing opérationnel se concentre sur la mise en œuvre des tactiques spécifiques pour atteindre ces objectifs à court terme.
notoriété spontanée
- nb de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit sans incitation (souvenir du nom de la marque), pas besoin de citer la marque
notoriété assistée
% de personnes qui sont capables de dire ou non où je connais cette marque
quelles sont les marques automobiles que vous connaissez parmi..
produit “me-too”
produit fabriqué par une marque qui a pour objectif de reproduire le produit leader du marché sans faire de contrefaçon.
produit “low-cost”
produit à bas prix, proposer un produit sans remettre en cause la sécurité des gens en péril. En revanche, tout ce qui est accessoire, service est payant.
Big data
être capable de rassembler toutes les informations qui concernent les acteurs économiques.
l’apport des nouvelles technologies, comment expliquer cette évolution?
c’est l’innovation technologique
ex: le crowdsourcing lié au marketing participatif
le crowdsourcing
coopération entre les consommateurs et les entreprises pour améliorer des services ou des produits ou carrément créer de nouveaux produits ou services.
Ikea
- création plate-forme 2018 (pour développer nv produits)
quatre domaines:
- dmd aux clients des suggestions d’idées de produits
- organiser des bootcamps IKEA pour travailler avec les entrepreneurs
- collaborer avec des étudiants sur des solutions de produits
- entrer en contact avec les laboratoires d’innovation du monde entier
le crowdsourcing, exemples
- Ikea (lit bb)
- DHL: parcelopter (drône utiliser pour livraisons)
- Starbucks Coffee (2015), lancement de My Starbucks Idea
- Lay’s (pepsi CO), obj création de propres parfum de chips par les utilisateurs
Blockchain et marketing
- née en 2008 en même temps que le bitcoin. pq? suite à la crise financière, un inconnu a décidé la blockchain
bitcoin
- autorisé en Salvador
- permet d’acheter des B/S; il peut aussi être échangé contre d’autres devises.
- n’est pas administré par une autorité bancaire unique, c’est indépendant.
noeuds/ mineurs
- sécurise la blockchain
- valide les transactions
token
- actif numérique émis et échangeables
- nom donné aux différents actifs
preuve de travail
- travail effectué par les mineurs
- calculs informatiques complexes
crypto-monnaie
- monnaie utilisée sur un réseau
- informatique décentralisé
- ex: le bitcoin
Ethereum
- première blockchain programmable
- créer, gérer et stocker des applications décentralisées
fonctionnement blockchain
1- A effectue une transaction envers B
2- Les transactions sont regroupées dans un bloc
3- Le bloc est validé par les noeuds du réseau au moyen de techniques cryptographiques
4- Le bloc est daté et ajouté à la chaîne de blocs (blockchain) à laquelle tous les utilisateurs ont accès
5- B reçoit la transaction de A
POW
preuve de travail ou proof of Work (BTC)
POS
Proof of Stake
Elrond, BNB et Ethereum (futur)
POW/ POS, Comment miner?
- Grâce à l’achat d’équipement informatique
- Posséder un certain nombre de tokens de la crypto-monnaie
POW/ POS, Que gagnent les mineurs?
- De nouveaux tokens crées spécialement
- Une partie des frais de transaction
POW/ POS, Utilisation de ressources
- très forte
- faible
POW/ POS, degré de décentralisation
- faible
- élevé
POW/ POS, rapidité des transactions
- lente
- assez élevée
POW/ POS, frais de transaction
- assez élevés
- faibles
intérêts, blockchain
- transparence
- désintermédiation (plus de banquiers, d’intermédiaires)
- immédiat
- sécurité
- autonomie
limites, blockchain
- comportements déviants
- litiges, pas d’organisme de référence
champs d’application, blockchain
- banque, assurance, santé, supply chain, marketing
Changement pour le marketing numérique
- actuellement
- changement avec la blockchain
- publicité en ligne
Programmes de fidélisation
- Processus actuel
- Remise en question des systèmes de cartes actuels
- Processus automatique d’attribution de points
Affichage publicitaire
- Actuellement oligopole des géants technologiques
- Alternative avec le navigateur Brave: va mettre l’accent sur la vie privée des gens, utilisateurs en essayant de partager moins de données des individus avec les annonceurs
- Récompense les utilisateurs en BAT
- Mécanisme
- Intérêts: pouvoir mieux cibler les publicités car c’est l’utilisateur qui fait la démarche.
BAT
Basic Attention Token
- cryptomonnaie associée à la plateforme Brave
Achats de produits
Grâce à la blockchain,
- Plus de sécurité
- traçabilité des produits achetés
- Certificats d’authentification avec les NFT
NFT
tokens non fongibles
- certificat qui vous garantit que le produit que vous achetez est bien authentifié.
Exemples de secteurs
- Secteur agro-alimentaire
- Voitures d’occasion
- Actifs immatériels
- Produits de luxe
Secteur agro-alimentaire
- de plus en plus de produits où les gens tombent malades.
- 10% des consommateurs tombent malade en raison de problèmes de fabrication
- on connaîtra l’identification avec la blockchain.
Voitures d’occasion
théorie d’Akerlof, les gens par manque d’information avaient tendance à acheter le produit le plus cher. Plus le produit est cher, plus le produit est de qualité. Vice caché
En France, 15% des gens se sont fait arnaquer en achetant une voiture d’occasion.
blockchain: suivre tout l’historique du véhicule (à travers les propriétaires)
théorie d’Akerlof
les imperfections de marché au problème des asymétries d’information
Actifs immatériels
- création des œuvres, tableaux, artistique, musique, vidéo, dessin, d’images, des affiches
blockchain: valider la fiabilité et la véracité des produits qui sont proposés.
Produits de luxe
- qui vous garantit quand on achète une montre d’occasion de luxe, qu’elle est vraie.
- ceux qui utilisent le plus le système de blockchain: pour garantir le produit en terme d’original, lutter contre la contrefaçon (on en trouve partout), avec la douane, on paye *10, la valeur du produit original.
- NFT (def plus haut)
Application Carrefour filière poulet
permet de recenser l’origine (avoir le couvoir ici), ensuite la phase de production (dans quel élevage il se situe), la transformation et une traçabilité sur la consommation.
def neuromarketing
Application des neurosciences au marketing, l’idée est de mieux comprendre les mécanismes cérébraux des gens quand ils font des actes d’achats, regardant des publicités, tout ce qui est associé au marketing.
ex: coca-cola
obj neuromarketing
- Le neuromarketing explore les processus conscients et inconscients (souvent négligé) du cerveau des consommateurs.
- Il utilise des techniques telles que l’IRM et l’observation des sécrétions hormonales pour comprendre les réactions des individus aux produits et publicités. Cependant, la fiabilité de ces méthodes est souvent remise en question en raison de divers facteurs imprévisibles.
neuromarketing, l’approche par les sens
on étudie l’odorat, le toucher, l’ouïe (les sons), la vue (site internet, agencement des rayons, code couleur (noir, le luxe, etc.))
application du neuromarketing
travailler sur la mémorisation des marques, le sensoriel.
ex: le single de la musique à la gare.
rôle du cerveau
intérêt du neuromarketing = mis en évidence, le rôle du cerveau.
“On ne consomme jamais en aveugle”, on va avoir dans notre cerveau des idées préconçu (appelés marqueurs somatiques) qui sont implantés souvent dans notre inconscient -> problème des idées préconçu, difficile de les faire changer d’idée ensuite.
ex: coca/ pepsi
rivalité entre coca-cola et pepsi
- 94% de la pop mondiale reconnaît la marque Coca-Cola. mot le plus reconnu après “ok”.
- Coca-Cola et Pepsico se partage 85% des ventes de soft drink dans le monde, 60% Coca, 25% Pepsi, les 15% restants correspondent à toutes les autres marques de boissons sans alcool.
Test aveuglé lancé par Pepsi
- en 1975
- Nom: challenger Pepsi (deux verres avec un Coca et l’autre Pepsi)
- Dans le monde entier, milliers de personnes
- Toutes les cibles
- 75% des personnes interrogées préfèrent Pepsi
- ⇒ double réaction: Pepsi et Coca: démarche agressive de Pepsi pour conquérir parts de marché.
père noël
emblème de coca-cola depuis 1931
New coke, conséquences
chute catastrophique des ventes
pq? américains ont été bercé avec Coca-Cola donc rejettent la nouvelle formule.
==> les gens ne veulent pas les meilleurs produits mais ce qui est ancré dans leur mémoire (Coca domine marché pas car c’est le meilleur goût)
New Coke retiré en 79j
==> consommateurs dictent lois, pas entreprises
l’image de Coca privilégié par les consommateurs, géré en permanence leur notoriété.
Différence Coca light (de 90 à 2000) et Coca zéro
- Coca light est la seconde boisson devant Pepsi
- On pourrait supposer une cannibalisation (concurrence) entre les deux boissons
- Cibles différentes
- Succès coca zéro
Cibles différentes
- coca zéro: cible masculine, 0,3 calories
- coca light (90 à 2000): cible féminine, 25-35 ans, 0,1 calories
- pepsi max (1994), cible homme de - 25 ans
–> Coca repost, lancer Coca zéro (2007), “les jeunes souhaitent prendre soins d’eux”
solution problème de cannibalisation
coca fait souvent des campagnes de sensibilisation pour ramener chacun à sa boisson (masculin ça et féminin l’autre).
Le neuromarketing
- Etude en 2004 par un chercheur US Read Montague
- Il a fait passer le même test à l’aveugle en exposant le groupe de testeur à un scanner par résonance magnétique fonctionnelle (Fmri).
partie putamen
partie profonde du cerveau = partie primitive, cerveau reptilien primitif
- lorsqu’on a faim
- lorsqu’on ne sait pas ce qu’on consomme
- partie qui va dominer dans la prise de décision
partie cortex
- au niveau frontal, canette Coca
- partie consciente du cerveau dans lequel on va avoir la mémoire associée aux marques
- lorsqu’on sait le nom de la boisson qu’on consomme
- troisième test => conclusion: peu importe le goût du soda qu’on consomme, la préf va vers la marque qu’on consomme, que l’on pense consommer.
approche de Montague
démontre qu’on consomme avec la mémoire
pq? car les gens associent une notoriété perçue par une approche sensorielle.
Pourquoi le Pepsi est préféré au Coca-Cola au niveau du Putamen?
Pepsi -> une touche d’agrume qui n’est pas dans Coca
Coca -> une touche vanillée qui n’est pas dans Pepsi.
