Preguntero Flashcards
La mala experiencia que padece Melisa y sus amigos en la parrilla de “Don Tito”, la
impulsa a compartir en las redes sociales una reseña negativa del local ¿qué mecanismo de
defensa se manifiesta?
Agresión.
¿Qué entidades de consumos podemos encontrar al estudiar el comportamiento del
consumidor? Marque las 2 (dos) alternativas correctas:
Consumidor personal.
● Consumidor organizacional.
(1.1) De acuerdo a los tipos de consumidores estudiados, un encargado de compras de
materia prima de una empresa alimenticia sería:
Consumidor organizacional.
Durante el periodo de 1850 a 1920 la orientación de negocios vigente se caracterizó por:
Buscar expandir la producción.
Una importante fábrica de autos de alta gama tiene establecido como objetivo para el
2018 incrementar su producción de manera tal de lanzar el doble de vehículos a la venta.
¿Qué enfoque de negocios se aplica en este caso?
Orientación a la producción.
Cuando hablamos de un producto que es vendido exclusivamente por internet, ¿qué
elemento del marketing emplea el sitio web?
Plaza.
¿A qué hace referencia la variable producto dentro del mix de marketing?
Las políticas
de devolución.
La orientación de negocios que se origina después de la “orientación a la producción” se
denomina:
Orientación a las ventas.
Suponga que usted está ndo datos para conocer las preferencias de los
consumidores a la hora de … zapatillas, Es de su interés saber ¿Con qué frecuencia compra?
Y ¿Cómo compran? Seleccione las 2 opciones …. se relacionan con el tema de interés:
La mayoría de las operaciones se realizan a través del mercado online.
● Los hombres compran zapatillas cada 7 meses y las mujeres cada 8 meses.
Si nos referimos al consumidor como individuo racional ¿A qué enfoque metodológico de
investigación se hace mención?
Positivismo.
Entre las disciplinas que propiciaron el estudio del comportamiento del consumidor se
encuentra la psicología social que aporta conocimientos sobre:
El estudio de los individuos en
grupos.
El enfoque metodológico orientado a la comprensión de los significados que subyacen
ante la conducta de compra se conoce como?
Interpretativismo.
Al término de su novela favorita, Marcela como de costumbre busca en la grilla de TV alguna
película para ver. Pero el canal de TV Compras llama su atención. Foggogrill es una parrilla
portátil que puede emplearse tanto en interiores como exteriores y permite disfrutar de asados de
una forma más sencilla, rápida y segura. ¿A qué escuela de pensamiento vincula la conducta de
Marcela si llegara a concretar la compra?
Pasivo, porque Marcela se expone a un anuncio que
la convence de necesitar el producto.
Luis lleva días evaluando la posibilidad de adquirir un nuevo colchón debido a que no puede
conciliar el sueño fácilmente … recién hoy cree haber encontrado el colchón ideal ¿A qué escuela
de pensamiento se vincula la conducta de Luis?
Económica, porque Luis está seguro de haber
realizado la compra perfecta.
¿A qué tipo de consumidor no se le reconoce el papel de dominante en muchas de sus
situaciones de compra?
Pasivo.
Rosalía está en camino al cumpleaños de su sobrina, cuando sufre un desperfecto técnico
en su auto. La situación le lleva a contratar lamentablemente el servicio de grúa de un taller
mecánico cercano, por la demora del servicio que le ofrece su seguro. ¿A qué modelo de
consumidor se vincula la contratación del servicio por parte de Rosalía?
Cognitivo porque
Rosalía necesita una solución inmediata para llegar a tiempo al cumpleaños de su
sobrina.
María debe comprar indiscutiblement e anteojos para ver de lejos. Esta situación se conoce
como:
Elección de Hobson.
Una decisión tiende a ser más heurística cuando:
Se requiere minimizar el tiempo de la
decisión.
Al regreso de la India, Javiera organiza un reencuentro con sus amigas para compartir las
vivencias de su viaje. En el transcurso de la reunión ella enseña cómo vestir el sari que compró
cuando visitó una feria de telas en Nueva Delhi. ¿A qué modelo de consumidor se vincula?
Emocional porque Javiera busca transmitir la cultura hindú al enseñar a sus amigas cómo
vestirlo.
El anuncio de la reconocida marca de comida para mascotas “Eukanuba” dice: “Que espera
para demostrarle a su mascota cuanto la ama, mime a su mascota”. ¿Desde que punto de vista
se espera que la persona tome la decisión de comprar?
Emotivo
¿Por qué el modelo económico suele considerarse irreal?
Porque está limitado en sus
conocimientos y habilidades, hábitos y respuestas.
¿Cuál de los modelos de consumidores se rechaza por ser poco realista?
Económico.
A menudo se rechaza el punto de vista pasivo por ser poco realista.
V
¿Qué modelo de hombre se encuentra en contraposición al consumidor económico?
Pasivo.
(2.2) La siguiente situación: “Roxana consume la marca de gaseosa AA porque la música de la
publicidad muy pegajosa”. Hace referencia a que tipo de consumidor:
Pasivo.
¿A qué tipo de punto de vista de consumidor decisor históricamente se lo considera
totalmente manipulable por los vendedores?
Pasivo.
El individuo que focaliza sus decisiones de consumo en la solución de problema es:
Cognitivo.
(2.2) El hombre decisor que establece reglas para agilizar el proceso de toma de decisión se
denomina:
Heurístico.
(2.2) Marta permanentemente compra productos para el cabello y así sentirse atractiva, sería
un punto de vista de consumidor:
Emocional
La afirmación estás aquí para ser feliz corresponde al tipo de hombre (consumidor):
Emocional.
El consumidor emocional se identifica con cuál de los siguientes productos:
Perfumes
Un individuo que utiliza las emociones para tomar decisiones de compra
pone énfasis en su
estado de ánimo.
¿Por qué se considera poco aplicable el modelo de consumidor desde el punto de
vista económico?
Porque rara vez cuentan con información suficiente para decidir.
Al proceso de toma de decisión del consumidor se lo puede visualizar en:
La etapa de
entrada, proceso y salida.
Para realizar la compra de una depiladora en Mercado Libre, Romina acude a las
opiniones de otros compradores experimentados. ¿Qué fuente de influencia estaría
utilizando como insumo de entrada?
No comercial
Al término de su entrenamiento Marisa nota excesivo des…. el ambiente comercial
podría condicionar su compra:
La composición nutricional de la bebida.
● El precio de la bebida isotónica.
● La disponibilidad de la bebida isotónica en el kiosco del gym.
● Los deportistas de los flyers publicitarios.
(2.3) Fabiola necesita cambiar urgente su microondas debido a que dejó de funcionar. ¿Qué tipo
de necesidad se hace presente en Fabiola?
Real
El acto de tomar una decisión para cualquier consumidor abarca el reconocimiento, la
búsqueda, la evaluación y la compra:
Falso
Teniendo en cuenta el modelo de toma de decisión del consumidor, el siguiente es un
elemento que forma el campo psicológico:
Personalidad
Los consumidores tienden a realizar evaluaciones post compra para:
reducir la
incertidumbre.
*Sabiendo que luego de tomar una decisión de compra se llevan adelante dos actividades,
el comportamiento de compra y la evaluación post compra:
Mantener la satisfaccion
Victoria y Tadeo se encuentran en plena organización de su boda, ambos definieron la
iglesia y el salón, Solo falta contratar el servicio de catering. Seleccione las 4 opciones que se
relacionan con el proceso de toma de decisiones:
Las facilidades de pago de los servicios de catering.
● La calidad del servicio de catering en la boda de su primo Luis.
● Asisten a la cena de degustación de los proveedores seleccionados.
● La tendencia gastronómica en bodas.
Mauricio le comenta a su mujer que va a aprovechar el cupón de descuento otorgado en la
casa deportiva que adquirió un par de zapatillas para comprar su palo de golf ya que al hacer el
deporte como hobbie no necesita de ninguna marca en particular. Encuadre a Mauricio en algún
segmento de consumidor.
Volubles oportunistas.
Raúl y Emilia deciden iniciar juntos actividades de consultoría en su ciudad natal, por lo
que deberán rentar un local para establecer su oficina. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones
corresponde al proceso de decisión de Raúl y Emilia? Seleccione las 4 opciones correctas.
Ambos quieren una oficina espaciosa y con estacionamiento propio.
● Emilia llama por teléfono a inmobiliarias.
● Raúl recorre el casco céntrico en busca de locales disponibles.
● Adquieren el equipamiento de la oficina.
Romina y Julián están necesitando vacaciones para disminuir su stress laboral. Por ese
motivo, comienza a planificar el alquiler de una casa de verano en Pinamar. ¿Cuál de las
siguientes opciones corresponde al proceso de decisión de compra de Romina y Julián?
Seleccione las 3 opciones correctas.
Comparan casas por precio y ubicación.
● Relevan anuncios de alquileres particulares en la zona.
● Se ponen en contacto con la inmobiliaria.
Mateo se encuentra en una joyería evaluando diferentes modelos de relojes. Se siente
atraído por uno en especial, ¿qué recomienda hacer según el proceso de decisión?
Que efectúe
la compra, si el reloj cumple con sus requerimientos.
Sandra es una joven empleada de comercio que decide adquirir un kit de
herramientas de uso doméstico para hacer reparaciones en su hogar ¿qué influencia
comercial podría condicionar su compra?
Trayectoria de BOSCH.
Mauricio se encontraba haciendo su “best trike “para el campeonato local de skate cuando
su vieja tabla se partió … nueva tabla ¿qué le recomienda hacer de acuerdo con el proceso de
decisión?
Hablar con sus amigos para que le recomienden marcas.
Paulo y Carolina están a una semana de irse a vivir juntos y necesitan adquirir un juego
de living para decorar ¿Qué condición externa podría condicionar su elección?
La reunión
con amigos que organizan con frecuencia.
Paola y Sandra, fanáticas del K-pop, deciden asistir al concierto de BTS a último momento.
Por lo que necesitan contratar con urgencia un paquete de viaje todo incluido. Seleccione las 4
opciones que se relacionen con el proceso de toma de decisión:
Comparten en sus redes fotos del recital con el hashtag del operador de viaje.
● El paquete tiene que incluir traslado aéreo y tickets vip.
● Recomiendan el operador de viaje a sus amistades.
● Seleccionan el operador con mayores referencias positivas.
Hace tiempo que Amalia tiene la intención de asistir a un gimnasio para mejorar su
autoconfianza y combatir el estrés laboral ¿qué factores externos podrían condicionar su
proceso de decisión? Seleccione las 4 respuestas correctas.
La variedad de clases grupales y máquinas de musculación.
● La flexibilidad horaria.
● El costo de la cuota.
● El entrenamiento personalizado.
Julieta tiene que comprar un juego de sanitarios acorde al estilo de su nueva casa.
¿Qué conducta se espera que adopte Julieta? Seleccione las 3 opciones correctas.
Visite varios centros de venta de equipamiento para el hogar.
● Compare los juegos de sanitarios de un local con otro.
● Realice una búsqueda exhaustiva por internet.
Elena ha decidido comenzar una dieta, pero antes quiere darse el gusto de consumir una copa de helado artesanal, ¿Qué factores podrían condicionar un proceso de decisión? Seleccione 2 (dos) opciones correctas:
El cartel publicitario de la parada de colectivo y la
tradición familiar de comer helado artesanal.
El principal objetivo de la porción del modelo de toma de decisiones del consumidor
referido al resultado es generar ganancia y lealtad.
Falso
(2.3.1) Hace años que Vanesa trabaja como ilustradora de cuentos infantiles. En la última
semana, el mal funcionamiento de su tableta gráfica le ocasiona demoras en la entrega de sus
trabajos. Llegó el momento de actualizarla. ¿Qué resolución de problema sugiere?
Limitada,
porque Vanesa tendrá que evaluar diferentes modelos de tabletas dentro de su marca
preferida.
