PNL Flashcards
¿En que se basa la PNL?
Programación (pensamientos, sentimientos y comportamientos de manera automática), Neuro (SN y como opera a través de los sentidos), Linguistica (lenguaje, comunicación e información)
¿Qué porcentaje del lenguaje ocupa el oral y el corporal?
93% Oral
7% Corporal
¿Cuál es el fin de la PNL?
Optimizar comunicación Optimizar la escucha Mayor éxito en comunicación y relaciones Cambio personal Aprendizaje acelerado
¿Cómo se percibe al mundo?
A través de los 5 sentidos y de nuestra interpretación de este (Mapas y filtros)
¿Cuales son los tipos de personas según sus sistemas representacionales?
Visual, auditivo y kinestésico
Direcciones de la mirada y su tipo de persona
Arriba- Visual
Laterales- Auditivo
Derecha abajo- kinestésico
Izquierda abajo- Dialogo interno
Derecha=futuro
Izq.=pasado
Características de la persona visual
Entiende al mundo tal como lo ve Tienen movimientos rápidos Procesa info. con los ojos Muy organizado Apariencia es muy importante para él Acelerados
Características de la persona auditiva
Menos dinámicas que los visuales
Prestara mas atención a lo que oye
Prefiere que le cuenten algo, en lugar de verlo
Forma de vestir no importante
Posición del cuerpo inclinada hacia el locutor
Puede ser parlanchina o bien muy callado
¿Cuáles son las posiciones perceptivas?
1a- desde nuestro pto. de vista se ve el mundo
2a- se mira el mundo desde la perspectiva de la otra persona
3a- ve las dos perspectivas, ademas de las relaciones que las une (observador)
¿De qué nos sirve manejar las posiciones perceptivas?
Sirve para darse cuenta que algo que estamos haciendo esta mal, en cuanto a la manera de comunicarnos.
¿Con que se relaciona a los niveles lógicos?
Con las matruskas
¿Cuales son los niveles lógicos?
identidad- quien soy creencias-por que y para que capacidad- como lo hago comportamiento- que hago entorno- donde y cuando
¿Qué es la sintonía o rapport?
Establecer una relación de confianza mutua y comprensión entre 2 personas
¿Cuáles habilidades se deben desarrollar para generar rapport?
Comunicación verbal y no verbal (lenguaje sencillo)
Igualar respuestas de la otra persona
No inducir a la persona
Técnica del acuse de recibo
Espejeo directo del comportamiento de la persona
¿Que es el lenguaje sensorial y no sensorial?
Sensorial- Lo que vemos, oimos, tocamos, gustamos y olemos
No sensorial- interpretación del mensaje
¿Qué significa DOG?
Distorsionamos, Omitimos y Generalizamos los mensajes que percibimos a través del entorno
Ejemplos de comunicación no verbal…
Gestos de cara Movimientos Postura Mirada Distancia entre personas
¿ De que depende la comunicación no verbal?
De la cultura, religión, ambiente y costumbres.
¿Qué son los meta programas?
Son programas que operan sobre los otros y determinan ciertas características del modo de pensar de la persona
¿Qué describen los meta programas?
Describen el comportamiento de la persona
¿Cuáles son dichos meta programas?
Motivación
Convencimiento y toma de decisiones
Ambiente y estilo
Reacción al estrés
¿A que se refiere la motivación?
Si es reactivo o proactivo, valores (acercamiento o alejamiento), si decide interna o externamente,si busca opciones o procedimientos, si busca similitudes o diferencias en sus relaciones, si busca un nivel de detalle genérico o específico o si actúa hacia a si mismo o hacia los demás
¿A que se refiere toma de decisiones?
Se refiere a el canal de comunicación y el numero, el tiempo y la automatización de las decisiones que toma
¿A que se refiere el ambiente y estilo?
Se refiere a si se es independiente o próximo a los demás y si se organiza mejor con personas u objetos.
¿A que se refiere la reacción ante el estrés?
Se refiere a si lo demuestra mediante sentimientos o pensamientos
¿Cómo se transmite un mensaje (proceso de la comunicación)?
Emisor-mensaje-canal-receptor-retroalimentación
¿Cuáles son algunas barreras para la comunicación verbal?
Generalizar Cambiar tema Preguntas excesivas Hablar extensamente Pocas respuestas Fracasar al expresar opiniones Interacción dominante
¿Cuáles son algunas barreras para la comunicación no verbal?
Ignorar a la persona Nerviosismo Cambiar la postura Señalar Levantar la voz Mirar amenazantemente
¿Que es la asertividad?
Capacidad de expresarse en el momento justo y de manera indicada. Respuesta oportuna y directa que respeta posición propia y la de los demás
¿Cómo se clasifican las respuestas en la comunicación?
Agresiva, Pasiva y Asertiva
¿Cuál es el fundamento de la comunicación asertiva?
La autoconfianza (auto conocimiento, aceptación y estima)
¿Cuales son algunas consecuencias de las respuestas en la comunicación pasiva?
Insatisfacción
Frustración
Culpabilidad
Coraje
¿Cuales son algunas consecuencias de las respuestas en la comunicación agresiva?
Culpabilidad
Humillación
Violencia
Amenaza
¿Cuales son algunas consecuencias de las respuestas en la comunicación asertiva?
Satisfacción
Mejor autoestima
Buenas relaciones
Toma de decisiones propias
Ventajas de la asertividad…
Salud mental
Reduce ansiedad
Ayuda a relaciones interpersonales
Aumenta la comprensión
