PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL Flashcards
Planejamento – Conceitos fundamentais: O que é Planejar?
- Planejar é definir objetivos e os meios para alcançá-los.
Obs.: quando se fala em objetivos, fala-se de onde se quer chegar. O plano indica onde se quer chegar e quais os meios existem para isso. - Processo:
- Aquisição de dados de entrada
Obs.: esses dados de entrada vêm de dentro da organização, mas também de fora. A maior parte das informações importantes vem de fora. - Processamento dos dados (interpretação das informações, geração de alternativas, escolhas)
- Preparação de planos (objetivos, meios e mecanismos de controle)
Obs.: plano não é sinônimo da atividade de planejamento. O plano é o produto que decorre da atividade de planejar.
Planejamento – Conceitos fundamentais: O que são Planos?
- Relação com o processo de planejamento:
- Produto
- Elementos essenciais:
- Objetivos e Metas
Obs.: o objetivo pode ser uma descrição um pouco mais aberta do que se quer fazer.
Exemplo: governo querendo resolver o problema de moradia da população. Objetivos são alvos que podem ser mais imprecisos, abertos. A meta é a tradução mais precisa desse objetivo, sendo, quando possível, quantitativa e sempre com prazo para acontecer. Exemplo: entregar cinco milhões de casas nos próximos três anos.
Existem, também, metas qualitativas. Exemplo: alguém deseja ser avaliado como ótimo pelas pessoas até o final do ano. - Meios de Realização
Obs.: meios de realização são as atividades que se vai realizar e os recursos que serão consumidos nessas atividades. - Meios de Controle
Obs.: é importante, no plano, pensar em como será controlada a execução do plano, para verificar se o caminho está certo ou se os rumos precisam ser corrigidos. - Permanentes
- Missão, objetivos perenes, políticas, procedimentos
Obs.: exemplo: objetivo de estar sempre entre os três maiores negócios da região. Todas essas coisas se caracterizam como forma de plano porque elas direcionam a organização. - Temporários
- Cronogramas, calendários, orçamentos, projetos
Planejamento – Conceitos fundamentais: O que é quando se fala em Relação com o FUTURO…
Obs.: quando se fala em plano, fala-se sempre em lidar com o futuro. O futuro, em rigor, é imprevisível, mas em determinadas circunstâncias, principalmente em horizontes temporais menores um conjunto de variáveis mais específicas, é possível ter algum grau de previsibilidade. Existem algumas ferramentas para tentar dar algum grau de previsibilidade. Exemplo: o orçamento do ano seguinte será feito com base nas receitas que são previstas.
* Lidando com a Previsibilidade
- Análise de séries temporais
Obs.: exemplo: observa-se o comportamento da receita ao longo dos anos e, a partir de um conjunto de variáveis, é feita uma projeção temporal de qual será o comportamento da receita no próximo ano.
- Projeções derivadas
Obs.: quando se relaciona uma coisa a outra. Exemplo: determinada empresa recebe visitas todos os dias, mas nem todas as visitas são convertidas em venda. De cada 100 visitas, 10 são convertidas em vendas. Portanto, a projeção de vendas pode ser feita com base na projeção de visitas.
- Pesquisas de opinião
* Lidando com a Imprevisibilidade
Obs.: a rigor, sempre será preciso lidar com imprevisibilidade. Isso é verdade quanto mais distante se olha no horizonte. Exemplo: como as coisas vão ser em termos de comunicação? Não se sabe.
- Método Delfos
Obs.: o método Delfos foi desenvolvido em meados do século passado para tentar fazer previsão sobre tendências tecnológicas. No método Delfos, são reunidos um conjunto de especialistas e é feita uma pergunta aos especialistas. Cada especialista, na condição de anonimato, responde o que ele acredita. Todas as respostas são reunidas e compartilhadas com os outros. É feita uma segunda rodada de pergunta.
A segunda resposta contará com a influência dos outros. A tendência é que afunile para um determinado cenário.
- Construção de cenários prospectivos
Obs.: entende-se que é o esforço que as organizações fazem para tentar entender o que será o futuro
O que são os Planos Estratégicos?
Obs.: o planejamento se desdobra em diferentes níveis: institucional (estratégico); tático funcional/administrativo); operacional. Há planejamento em todos os níveis.
* O planejamento estratégico define a missão e os objetivos da organização, considerando fatores externos e internos
* Estabelecem os grandes objetivos
* Estipulam as estratégias, as linhas de ação
* São de responsabilidade da alta administração
Obs.: objetivo é onde se deseja chegar; estratégia é o caminho que será percorrido para chegar ao objetivo.
A partir do plano estratégico, são criados os planos táticos
O que são os Planos táticos?
Possibilitam a realização dos planos estratégicos
* Referem-se às diversas áreas funcionais da empresa
* São de responsabilidade dos gerentes das áreas
* São conhecidos como planos funcionais, departamentais ou administrativos
Obs.: assim como o plano estratégico foi desdobrado em tático, o tático precisa ser desdobrado no operacional.
O que são os Planos Operacionais?
- Definem as atividades e os recursos necessários para a realização dos objetivos e metas
Obs.: exemplos: cronograma e orçamentos das operações. - São característicos da base operacional da organização
Obs.: o plano estratégico é identificado como de longo prazo; o tático, médio prazo; o operacional, curto prazo.
O que é o Planejamento Estratégico?
Processo de definir e estruturar objetivos e os caminhos para atingi-los.
Obs.: quando se começa o processo de planejamento estratégico, é comum fazer uma análise da situação estratégica. A partir disso, é feito uma definição da identidade estratégica, sintetizada com ideia de visão e missão, mas que pode ser desdobrada.
O que é o Plano estratégico?
- Visão de futuro
- Missão
- O papel da organização no mundo
Obs.: a missão é a razão de ser da empresa. - Negócio
Obs.: ramo de atuação. - Valores
Obs.: esse conjunto de elementos compõe a identidade estratégica da organização. As provas costumam cobrar as diferenças entre esses elementos.
Depois, é preciso fazer uma análise do ambiente externo e do ambiente interno. A partir dessa análise, a ideia é ter mais clareza para definir os objetivos e as estratégias. O que vem antes: a definição dos objetivos ou a análise do ambiente? Isso é um processo interativo.
Quando se analisa o ambiente, isso ajuda a identificar qual o objetivo haverá.
Ao saber onde se deseja chegar, as estratégias são definidas. A rigor, já há um plano estratégico. É preciso desdobrar isso em um campo funcional ou tático e, depois, no campo operacional; depois, executar e avaliar. - Objetivos estratégicos
- Alvos concretos, que podem ser precisos, ou representar intenções
- Estratégicas
- Cursos de ação a serem seguidos
O que é a Análise SWOT?
Obs.: é preciso olhar para dentro da organização e identificar os pontos fortes e fracos (ou forças e fraquezas) e olhar para fora e identificar aquilo que ajuda a organização (oportunidades) e aquilo que traz riscos (ameaças). Embora seja feita essa descrição separando análise interna e análise externa, essa análise é feita de forma integrada (uma coisa influencia a outra). Exemplo: vai ocorrer uma mudança tecnológica grande daqui a dois anos. Isso é uma oportunidade ou ameaça? Depende das características internas da organização. Uma organização preparada para mudança vai encarar como oportunidade; uma organização mais rígida, burocrática e com pouco capacidade de aprendizado vai olhar para mudança tecnológica como uma ameaça.
* Análise interna
- Forças
- Fraquezas
Obs.: variáveis controláveis.
* Análise externa
- Oportunidades
- Ameaças
Obs.: variáveis incontroláveis
O que é o Macroambiente?
Ambiente geral
- Aspecto Político/Governamental
- Aspecto Legal
- Aspecto Social
- Aspecto Econômico
- Aspecto Tecnológico
- Aspecto Ambiental
O que é o Microambiente?
Ambiente setorial ou operacional
- Concorrência Atual
Concorrência Potencial
- Relações com Fornecedores
- Relações com Consumidores
- Produtos Substitutos
O que é o Ambiente interno?
Organização
- Fatores que geram as vantagens competitivas (forças)
- Fatores que reduzem as vantagens competitivas (fraquezas)
