Planejamento Estratégico

Question 1

Quais são as principais características ligadas ao planejamento estratégico?

Answer 1

Projeta o longo prazo;

É amplo, envolvendo toda a empresa, preocupando-se em atingir os objetivos em nível organizacional;

Envolve também a análise do ambiente externo;

Busca a adaptação da organização a um ambiente mutável, e, por isso, trata-se de um processo dinâmico, flexível;

É realizado no nível institucional, sendo de atribuição da cúpula da organização, subordinando os demais planos da organização;

É construído por meio do consenso, considerando a diversidade de interesse de todos os envolvidos;

É uma forma de aprendizagem organizacional, que se dá por meio da adaptação ao ambiente complexo.

Question 2

Qualquer termo que dê a ideia de execução, de correção, de
monitoramento ou qualquer outra etapa posterior ao planejamento está ligado a que tipo de gestão?

Answer 2

Gestão Estratégica.

Question 2

Como diferenciar planejamento estratégico de gestão estratégica?

Answer 2

Gestão Estratégica é um conceito mais amplo, que engloba tanto o planejamento estratégico quanto a sua implementação.

Question 3

Estado ou situação desejados (aspecto qualitativo):

Answer 3

Objetivo.

Question 4

Desdobramento do objetivo em etapas intermediárias e aferíveis (aspecto quantitativo):

Answer 4

Meta.

Question 5

Conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos:

Answer 5

Plano.

Question 6

Assim como o planejamento, os planos se desdobram em? ETO.

Answer 6

Estratégicos;
Táticos;
Operacionais.

Question 7

Séries métricas que se modificam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema:

Answer 7

Tendências.

Question 7

Fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema

Answer 7

Eventos.

Question 8

De um modo geral, são fases do planejamento:

Answer 8

• Definição dos objetivos
• Delimitação da situação atual
• Desenvolvimento de premissas sobre o futuro
• Análise e escolha de alternativas
• Implementação do plano e avaliação dos resultados.

Question 9

Qual frase do planejamento estratégico é responsável por responder um questionamento sobre a entidade: “onde estou?”

Answer 9

Diagnóstico estratégico.

Question 10

Etapas dentro do diagnóstico estratégico:

Answer 10

• a - Identificação da Visão
• b - Identificação dos Valores
• c - Análise externa
• d - Análise interna
• e - Análise dos concorrentes.

Question 11

O que é análise SWOT?

Answer 11

Técnica de avaliação dos ambientes interno e externo da entidade, etapas do diagnóstico estratégico.

Question 12

Como é conhecida a análise SWOT?

Answer 12

FOFA

Forças
Oportunidades
Fraquezas
Ameaças

Question 13

Ferramenta utilizada na priorização de problemas:

Answer 13

Matriz GUT.

Question 13

O que significa a matriz GUT?

Answer 13

Matriz de Gravidade, Urgência e Tendências.

Question 14

Matriz de crescimento e participação de mercado, é uma análise gráfica que classifica os produtos ou unidades de negócio da entidade em categorias “participação no mercado” e “crescimento das vendas”, com a finalidade de direcionar a alocação de recursos em atividades de gestão de marcas e produtos:

Answer 14

Matriz BCG.

Question 15

Ferramenta gerencial construída por Robert Kaplan e David Norton cuja principal finalidade é a coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da
empresa em novas perspectivas além da financeira. Assim, auxilia na condução da empresa ao permitir a compreensão e a mensuração de todos os aspectos que influenciam no negócio:

Answer 15

Balanced Scorecard (BSC) ou Indicadores Balanceados de Desempenho.

Question 16

Quais são as perspectivas abordadas pelo BSC?

Answer 16

Financeira;
Do Cliente;
De Processos Internos;
Do Aprendizado/Crescimento/Inovação.

Question 17

O que são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, ligando objetivos estratégicos às variáveis gerenciadas pelo BSC?

Answer 17

Mapas Estratégicos.

Question 18

Quais são as cinco forças competitivas do Modelo de Porter?

Answer 18

Ameaça de produtos substitutos;

Ameaça de entrada de novos concorrentes;

Poder de negociação dos clientes;

Poder de negociação dos fornecedores;

Rivalidade entre os concorrentes.

Question 19

Cite os dois tipos de planejamento por cenários:

Answer 19

Projetivo e Prospectivo.

Question 20

Complete:

Cenário _____________, que constrói apenas um cenário (projeção das tendências atuais):

Answer 20

Projetivo.

Question 21

Complete:

Cenário _____________, que constrói diversos cenários, desde que estes tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco.):

Answer 21

Prospectivo.

Question 22

As escolas do Planejamento Estratégico, segundo Mintzberg, se dividem em 3 grupos, quais são eles?

Answer 22

Escolas Prescritivas;
Escolas Descritivas;
Escola Configurativa.

Question 23

A fixação de diretrizes para atuação da organização ocorre durante a fase de planejamento?

Answer 23

Sim. O planejamento determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.

Question 24

No contexto do processo de planejamento, está correto afirmar que meta pode ser entendida como uma situação desejada, de aspecto qualitativo, e que pode ser desdobrada em objetivos de aspecto quantitativo?

Answer 24

Não. Objetivo é um estado ou situação desejados, de aspecto qualitativo, e não meta, que por sua vez é um desdobramento do objetivo em etapas intermediárias e aferíveis, de aspecto quantitativo.

Vale lembrar ainda que plano é o conjunto organizado de ações e metas necessários à consecução dos objetivos.

Question 25

De que forma o planejamento estratégico se relaciona com a adaptação da organização a um
ambiente mutável?

Answer 25

O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional, em que se aprende por meio da adaptação ao ambiente complexo e mutável.

Question 26

O planejamento estratégico deve necessariamente ter início com o estabelecimento dos objetivos gerais da organização?

Answer 26

Não. Em se tratando de planejamento estratégico, não há uma metodologia universalmente aceita. O
processo pode se dar basicamente de duas maneiras:

• Primeiro, visualiza-se onde se quer chegar (formulação de objetivos), para depois estabelecer
  como a organização se encontra (diagnóstico); ou
• Parte-se da informação de como a organização está (diagnóstico), para, posteriormente, fixar
  onde se quer chegar (formulação de objetivos).

Question 27

Como se subdivide a etapa do diagnóstico estratégico?

Answer 27

O diagnóstico estratégico comumente é a primeira fase dentro do planejamento estratégico. Essa fase busca responder um questionamento sobre a entidade: “onde estou?”.

Para chegar às respostas é necessário
passar pelas seguintes etapas:
a - Identificação da Visão
b - Identificação dos Valores
c - Análise externa
d - Análise interna
e - Análise dos concorrentes.

Question 28

Diferencie os conceitos de visão e missão.

Answer 28

A visão, ou visão de futuro, traduz-se em como a entidade se vê no longo prazo. Onde ela pretende estar dentro do mercado, quais produtos pretendem estar ofertando no futuro. O que a empresa quer se tornar?

A missão é a razão de ser da entidade. Uma declaração concisa do propósito da empresa para com os seus clientes. Por que a empresa existe?

Question 29

No que concerne ao diagnóstico estratégico, a insatisfação dos funcionários pode ser considerada uma ameaça?

Answer 29

Não. Na análise SWOT, são identificados os fatores internos (forças e fraquezas) e os fatores externos
(oportunidades e ameaças). A partir do resultado obtido, são definidas as estratégias para:

• diminuir os riscos relacionados às fraquezas (interno) e às ameaças identificadas (externo)
• otimizar as forças (interno) e as oportunidades (externo) identificadas da entidade

A insatisfação dos funcionários é um fator interno e, portanto, uma fraqueza, e não uma ameaça, que se refere a fatores externos.

Question 30

Ao se deparar com oportunidades advindas do ambiente externo e forças inerentes ao ambiente
interno, qual a melhor estratégia a ser adotada por uma organização?

Answer 30

A combinação dos itens da matriz SWOT possibilita à organização melhor definir suas estratégias e aproveitar suas vantagens competitivas. Portanto, ao se deparar com oportunidades advindas do ambiente externo e forças inerentes ao ambiente interno, a melhor estratégia a ser adotada por uma organização é a de desenvolvimento.

Question 31

O Balanced Scorecard (BSC) avalia o desenvolvimento da empresa por quais perspectivas? A coleta e a geração de dados são exclusivamente quantitativos?

Answer 31

O Balanced Scorecard (BSC) tem como principal finalidade a coleta e a geração de dados quantitativos e qualitativos sobre o desenvolvimento da empresa em novas perspectivas, além da financeira. As perspectivas
abordadas pelo BSC são:

• Perspectiva financeira: avalia o negócio do ponto de vista da sua viabilidade e da sua saúde
  financeira;
• Perspectiva do Cliente: avalia o nível de satisfação dos clientes, o lucro por cliente, seu perfil, suas demandas.
• Perspectiva de Processos Internos: identifica dentro da empresa os processos críticos necessários para o crescimento da empresa;
• Perspectiva do Aprendizado/Crescimento/Inovação: identifica as medidas a serem tomadas para seu desenvolvimento futuro. Tem como principais variáveis as pessoas, os sistemas e
  procedimentos.

Question 32

Qual a finalidade dos mapas estratégicos?

Answer 32

Mapas estratégicos são diagramas que descrevem a forma como uma organização cria valor, ligando
objetivos estratégicos às variáveis gerenciadas pelo Balanced Scorecard. Por meio do Mapa Estratégico, consegue-se resumir graficamente, em uma única página, a missão, a visão, os principais objetivos estratégicos e seus respectivos indicadores.

Question 33

Para que serve a Matriz GUT?

Answer 33

A Matriz GUT refere-se a uma ferramenta utilizada na priorização de problemas. Além disso, os critérios gravidade, urgência e tendência são avaliados de maneira independente.

Question 34

Qual estratégia competitiva genérica consiste na decisão da empresa em ser única em sua indústria, escolhendo características de produto ou serviço amplamente valorizados pelos clientes para diferenciar-se dos demais concorrentes?

Answer 34

Dentre as três estratégias competitivas genéricas apontadas por Porter está a diferenciação, conforme descrita no enunciado. Há ainda a estratégia de liderança no custo total, na qual a empresa decide tornar-se o produtor de baixo custo em sua indústria, e a estratégia de enfoque, na qual a empresa decide escolher um ambiente competitivo mais restrito dentro do mercado da indústria a fim de obter vantagem competitiva local e por meio do custo ou diferenciação.

Question 35

Diferencie os planejamentos por cenários projetivo e prospectivo.

Answer 35

O planejamento prospectivo busca construir diversos cenários possíveis que tenham relevância, plausibilidade, clareza e foco, no com o intuito de melhor realizar as escolhas no presente.

Já planejamento projetivo busca construir apenas um cenário por meio da projeção das tendências atuais.