persuasion Flashcards
Qu’est ce que la persuasion
Tentative réelle de modifier l’attitude des consommateurs
Qu’est ce que la psychologie de l’influence
Facteurs capables de modifier l’attitude des personnes exposées à un message de persuasion
Quels sont les 6 principes fondamentaux de l’influence
Consensus
Autorité
Sympathie
Rareté
Réciprocité
Cohérence
Qu’est ce que le principe de consensus et de preuve sociale
Consensus: Prendre en considération ce que les autres font avant de décider quoi faire
Preuve sociale: Si bcp de monde le font, ça doit être le bon choix
Qu’est ce que le panurgisme
Les gens calquent leur comportement sur celui des autres
Qu’est ce que le principe d’autorité, donne un exemple
On croit + une personne qu’on perçoit expert dans le domaine
Ex: Pâte à dent conseillée par un dentiste
Qu’est ce que le principe de sympathie
Tendance à suivre et imiter les personnes qu’on trouve attirantes et sympathiques
EX: Utiliser une personnalité publique dans une pub
Qu’est ce que le principe de rareté
On désire plus ce qu’on ne peut pas avoir. Les produits sont plus attractifs s’ils sont moins accessibles
Entraine les éditions limitées, les promotions limitées dans le temps etc..
Qu’est ce que le principe de réciprocité
On est plus enclin à donner quand on a reçu. Ex: Essai gratuit, échantillon
Qu’est-ce que le principe de cohérence
On essaie d’éviter les contradictions entre nos paroles et nos gestes.
VF: Il y a un taux de réponse aux actions marketing plus élevé lorsqu’il y a l’approbation préalable du consommateur à recevoir un courriel
Vrai
Qu’est ce que du marketing en temps réel
Marketing qui tire parti des événements à jour et actuels (ex: meme avec un lien sur la politique, une victoire dans un sport, les olympiques…)
Quels sont les 2 niveaux de réponse interactive?
Réponse de premier ordre (Comm qui engendre directement une transaction ou une vente)
Réponse de deuxième ordre (N’aboutit pas immédiatement à un achat, retours et rétroactions = information)
VF: L’efficacité du message ne dépend pas de la source utilisée
Faux
Quelles sont les 2 caractéristiques importantes d’une source
La crédibilité et l’attractivité
Qu’est ce que la crédibilité de la source
Renvoie à son expertise, son objectivité ou sa capacité à susciter la confiance
Quels sont les 2 risques de crédibilité au niveau de la source
Biais de connaissances (les conso. pensent que la source de sait pas de quoi elle parle)
Distorsions de croyances: Bonne volonté de la source à transmettre le message est remis en question
Qu’est ce que l’attractivité de la source
Sympathie et valeur sociale perçue de la source
L’attractivité de la source peut se traduire par 4 choses:
Son apparence physique, sa personnalité, son statut social, sa similarité avec le récepteur
Quels sont les risques d’utiliser une star dans une pub
Consommateurs peuvent penser que la star endosse n’importe quel produit.
Risque qu’il y ait pas de lien entre la star et le produit
Risque de scandale
Qu’est ce que la théorie des 2 facteurs:
Pour qu’un message soit bien assimilé par la cible, il faut le montrer plusieurs fois. En effet la familiarité rehausse le caractère familier. Par contre, la familiarité peut engendrer le mépris ou l’ennui au fil du temps.
Qu’est ce qu’un professionnel du marketing peut faire pour atténuer la théorie des 2 facteurs
Faire varier le visuel, la blague ou la situation montrée tout en gardant le même message.
Quels sont les avantages et les inconvénients de présenter autant les pours que les contres en pub
Ça renforce la crédibilité car ça réduit les préjugés, se différencier des messages ou tout parait tout beau
Mais il y a un risque de transfert de traits négatifs
Quels sont les pour et les contre d’utiliser un axe humoristique
La pub attire l’attention, mais l’humour peut distraire du message. Le consommateur va se rappeler de la pub, mais pas du message. Aussi le risque d’offenser.
Quand est-il efficace d’utiliser un message axé sur la peur
La menace est modérée
Une solution au problème est présentée
La source est crédible
