Perspective de l'école des relations humaines

Question 1

Quelle est la métaphore de l’école des RH?

Answer 1

L’organisation comme une famille

Question 2

Explication de l’expérience Hawthorne et résultats?

Answer 2

Résultats: les gens réagissent positivement au fait qu’on leur porte attention et deviennent plus productifs.
Il y a la logique des gestionnaires, mais aussi celle des sentiments.

Question 3

En quoi consiste la théorie de X et Y de McGregor?

Answer 3

X = perspective classique
Y = Relation humaines
Il veut remplacer X par Y

Question 4

Quelle est l’hypothèse de la motivation de Hertzberg?

Answer 4

Les employés satisfaits sont plus motivés donc plus productifs.

Question 5

Quels sont les facteurs d’hygiènes et les facteurs de motivation de la théorie des 2 facteurs de Hertzeberg?

Answer 5

Facteurs d’hygiène:
1. Bonne condition de travail et de supervision
2. Salaire adéquat et sécurité
3. Opportunité de cultivé sa vie personnelle
4. Bonnes relations avec les supérieurs, pairs, subordonnés
5. Statut
Si tout les besoins comblés, il n’y a pas d’insatisfaction.

Facteurs de motivation:
1. Possibilité d’accomplissement de soi
2. Possibilité d’avancement
3. Responsabilités
4. Reconnaissance
5. Croissance personnelle et professionnelle
Si ces facteurs sont comblés, ily a de la satisfaction

Question 6

5 besoins de Maslow et une façon que ce besoin peut être satisfait par l’organisme?

Answer 6

1. Physiologique: ex Sécurité au travail et conditions de travails adéquates
2. Sécurité: ex Assurance chômages, sécurité d’emploi
3. Appartenance sociale: ex organisation qui permet l’interaction, activités possibles avec collègues
4. Estime de soi: ex récompenses lorsque bon rendement, possibilité de réussite, d’autonomie et de responsabilités
5. Actualisation de soi: Travail intrinséquement lié à l’identité ex encouragement de l’engagement absolue de l’employé

Question 7

Stratégies pour rendre le travail plus motivant?

Answer 7

1. attention portée au réseau informel de communicatin
2. Décentralisation et participation à la prise de décision
   attention portée à la communication entre supérieur et subordonnée

Question 8

Caractéristiques de la communication dans cette perspective?

Answer 8

1. Rassemble les memebres de l’organisation
2. But oppératoire et expressif
3. Outils de gestion qui sert à favoriser coopération
4. Canal: face-à-face
   Direction: verticale et horizontales (tout les sens)
   Style: informel

Question 9

Caractéristiques réseau informel?

Answer 9

Rapide
Spontannée
Principalement orale
Orientée vers l'extraordinaire
Centrée sur les personnes
Contrôlée par les employés

Question 10

Avantages du réseau informel?

Answer 10

Pour l’organisation:

• Traite info non traitée par réseau formel
• Établit normes de comportements
• Améliore processus de socialisation des nouveaux employés

Pour employés:

• Permet de créer des relations interpersonnelles significatives
• Satisfaire besoin de sociabilité
• Avoir un certain degré de contrôle sur leur vie de travail
• Avoir une voix

Question 11

Désavantages du réseau informel?

Answer 11

• Inexactitude des infos
• Impossible d’identifier la source
• Message explicite
• Homogénisation des points de vues