People 42% Flashcards
Task 1 Manage conflic
• Interpret the source and stage of the conflict
• Analyze the context for the conflict
• Evaluate/recommend/reconcile the appropriate conflict resolution solution
Task 2 Lead a team
• Set a clear vision and mission
• Support diversity and inclusion (e.g., behavior types, thought process)
• Value servant leadership (e.g., relate the tenets of servant leadership to the team)
• Determine an appropriate leadership style (e.g., directive, collaborative)
• Inspire, motivate, and influence team members/stakeholders (e.g., team contract, social contract, reward system)
• Analyze team members and stakeholders’ influence
• Distinguish various options to lead various team members and stakeholders
FR
Tâche 1 Gérer les conflits
Interpréter la source et la progression du conflit
Analyser le contexte du conflit
Évaluer/recommander/faire accepter La solution appropriée pour résoudrele conflit
Tâche 2 Diriger une équipe
Définir une vision et une mission claires
Soutenir la diversité et l’inclusion (par exemple, types de comportements,processus de réflexion)
Valoriser le Servant Leadership (par exemple, relier les principes du Servant Leadership à l’équipe)
Déterminer un style de leadership approprié (par exemple, directif, collaboratif)
Inspirer, motiver et influencer les membres de l’équipe/parties prenantes (par exemple, contrat d’équipe, contrat social, système de récompense)
Analyser l’influence des membres de l’équipe et des parties prenantes
Faire la distinction entre différentes options pour diriger différents membres
de l’équipe et différentes parties prenantes
مھمة 1 إدارة النزاع
• تفسیر مصدر النزاع ومرحلته
• تحلیل سیاق النزاع
• تقییم/التوصیة بحل النزاع المناسب/إنھاء النزاع بالحل المناسب
مھمة 2 قیادة فریق عمل
- **تحدید **رؤیة ومھمة واضحتین
- دعم التنوع والاندماج (على سبیل المثال، أنواع السلوك، عملیة التفكیر)
- تقدیر القیادة الخادمة (على سبیل المثال، ربط مبادئ القیادة الخادمة بفریق العمل)
- تحدید أسلوب القیادة المناسب (على سبیل المثال، توجیھي، تعاوني)
- تشجیع أعضاء فریق العمل/المعنیین وتحفیزھم والتأثیر فیھم (على سبیل المثال، عقد بین أعضاء الفریق، عقد
اجتماعي، نظام مكافآت) - تحلیل تأثیر أعضاء فریق العمل والمعنیین
- التمییز بین الخیارات المتنوعة لقیادة أعضاء فرق العمل والمعنیین المتنوعین
Task 3 Support team performance
- Appraise team member performance against key performance indicators
- Support and recognize team member growth and development
- Determine appropriate feedback approach
- Verify performance improvements
Task 4 Empower team members and stakeholders
- Organize around team strengths
- Support team task accountability
- Evaluate demonstration of task accountability
- Determine and bestow level(s) of decision-making authority
Task 5 Ensure team members/stakeholders are adequately trained
- Determine required competencies and elements of training
- Determine training options based on training needs
- Allocate resources for training
- Measure training outcomes
Task 6 Build a team
- Appraise stakeholder skills
- Deduce project resource requirements
- Continuously assess and refresh team skills to meet project needs
- Maintain team and knowledge transfer
Task 7 Address and remove impediments, obstacles, and blockers for the team
- Determine critical impediments, obstacles, and blockers for the team
- Prioritize critical impediments, obstacles, and blockers for the team
-
Use network to implement solutions to remove impediments, obstacles, and
blockers for the team -
Re-assess continually to ensure impediments, obstacles, and blockers for the team
are being addressed
Task 8 Negotiate project agreements
- Analyze the bounds of the negotiations for agreement
- Assess priorities and determine ultimate objective(s)
- Verify objective(s) of the project agreement is met
- Participate in agreement negotiations
- Determine a negotiation strategy
Task 9 Collaborate with stakeholders
- Evaluate engagement needs for stakeholders
- Optimize alignment between stakeholder needs, expectations, and project objectives
- Build trust and influence stakeholders to accomplish project objectives
Task 10 Build shared understanding
- Break down situation to identify the root cause of a misunderstanding
- Survey all necessary parties to reach consensus
- Support outcome of parties’ agreement
- Investigate potential misunderstandings
Task 11 Engage and support virtual teams
- Examine virtual team member needs (e.g., environment, geography, culture, global, etc.)
- Investigate alternatives (e.g., communication tools, colocation) for virtual team member engagement
- Implement options for virtual team member engagement
- Continually evaluate effectiveness of virtual team member engagement
Task 12 Define team ground rules
- Communicate organizational principles with team and external stakeholders
- Establish an environment that fosters adherence to the ground rules
- Manage and rectify ground rule violations
Task 13 Mentor relevant stakeholders
- Allocate the time to mentoring
- Recognize and act on mentoring opportunities
Task 14 Promote team performance through the application of emotional intelligence
- Assess behavior through the use of personality indicators
- Analyze personality indicators and adjust to the emotional –needs– of key project stakeholders
FR
Tâche 3 Soutenir les performances de l’équipe
Évaluer les performances des membres de l’équipe par rapport aux indicateursclés de performance
Soutenir et reconnaître l’épanouissement et le développement des membres de l’équipe
Déterminer une approche appropriée pour les retours
Vérifier l’amélioration des performances
FR
Tâche 4 Responsabiliser les membres de l’équipe et les parties prenantes
S’organiser autour des points forts de l’équipe
Soutenir l’équipe dans la responsabilisation d’affectation des tâches
Évaluer la responsabilisation d’affectation des tâches
Déterminer et attribuer les niveaux d’autorité pour la prise de décisions
Tâche 5 Veiller à ce que les membres de l’équipe/parties prenantes soient correctement formés
Déterminer les compétences et les éléments de formation requis
Déterminer les **options **de formation en fonction des besoins en formation
Allouer des ressources pour la formation
Mesurer les résultats de formation
Tâche 6 Créer une équipe
Évaluer les compétences des parties prenantes
Déduire les besoins en ressources du projet
Évaluer et mettre à jour continuellement les compétences de l’équipe pour répondre aux besoins du projet
Soutenir l’équipe et assurer le transfert de connaissances
Tâche 7 Surmonter et éliminer les freins, les obstacles et les points de blocage de l’équipe
Déterminer les principaux freins, obstacles et points de blocage de l’équipe
Traiter en priorité les principaux freins, obstacles et points de blocage de l’équipe
Utiliser le réseau pour mettre en œuvre des solutions visant à éliminer les freins, les obstacles et les points de blocage de l’équipe
Réévaluer continuellement les freins, les obstacles et les points de blocage de l’équipe pour veiller à ce qu’ils soient résolus
Tâche 8 Négocier des accords de projet
Analyser les limites des négociations pour l’accord
Évaluer les priorités et déterminer les objectifs finaux
Vérifier que les objectifs de l’accord de projet sont atteints
Participer aux négociations des accords
Déterminer une stratégie de négociation
Tâche 9 Collaborer avec les parties prenantes
Évaluer les besoins d’implication des parties prenantes
Optimiser l’alignement entre les besoins des parties prenantes, les attentes et les objectifs du projet
Instaurer un climat de confiance et influencer les parties prenantes pour atteindre les objectifs du projet
Tâche 10 Développer une compréhension commune
Analyser la situation pour identifier la cause à l’origine d’un malentendu
Interroger toutes les parties nécessaires pour parvenir à un consensus
Soutenir l’accord trouvé entre les parties
Enquêter sur les malentendus potentiels
Tâche 11 Impliquer et soutenir les équipes virtuelles
Examiner les besoins des membres des équipes virtuelles (par exemple, environnement, géographie, culture, international, etc.)
Rechercher des alternatives (par exemple, outils de communication, colocalisation) pour l’implication des membres des équipes virtuelles
Mettre en œuvre des options pour l’implication des membres des équipes virtuelles
Évaluer en permanence l’efficacité de l’implication des membres des équipes
virtuelles
FR
Tâche 12 Définir des règles de base pour l’équipe
Partager les principes de l’organisation avec l’équipe et les parties prenantes
externes
Établir un environnement favorisant le respect des règles de base
Gérer et rectifier les manquements aux règles de base
Tâche 13 Agir en mentor des parties prenantes concernées
Consacrer du temps au mentorat
Identifier et saisir les opportunités de mentorat
FR
Tâche 14 Promouvoir les performances de l’équipe grâce à la mise en pratique de l’intelligence émotionnelle
Évaluer les comportements à l’aide d’indicateurs de personnalité
Analyser les indicateurs de personnalité et s’adapter aux besoins émotionnels
des parties prenantes clés du projet
مھمة 3 دعم أداء الفریق
- **تقییم أداء أعضاء فریق العمل وفق **مؤشرات الأداء الأساسیة
- دعم نمو أعضاء فریق العمل وتطورھم والإقرار بھ
- تحدید أسلوب الملاحظات المناسب
- التحقق من تحسینات الأداء
مھمة 4 تمكین أعضاء فریق العمل والمعنیین
- التنظیم حسب نقاط قوة فریق العمل
- دعم المساءلة عن المھام في فریق العمل
- تقییم وضوح المساءلة عن المھام
- تحدید مستوى (مستویات) سلطة اتخاذ القرار ومنحھا
مھمة 5 ّ ضمان تدر ٍ ب أعضاء فریق العمل/المعنیین بشكل كاف
- تحدید الكفاءات وعناصر التدریب المطلوبة
- ً تحدید خیارات التدریب استنادا إلى احتیاجات التدریب
- تخصیص الموارد للتدریب
- قیاس نتائج التدریب
مھمة 6 تكوین فریق عمل
- تقییم مھارات المعنیین
- استنتاج متطلبات موارد المشروع
- تقییم مھارات فریق العمل وتحدیثھا باستمرار لتلبیة احتیاجات المشروع
- الحفاظ على فریق العمل ونقل المعرفة
مھمة 7 التعامل مع العوائق والحواجز والعقبات التي تواجھ فریق العمل وإزالتھا
- تحدید العوائق والحواجز والعقبات الحرجة التي تواجھ فریق العمل
- تحدید أولویات العوائق والحواجز والعقبات الحرجة التي تواجھ فریق العمل
- استخدام الشبكة لتنفیذ الحلول لإزالة العوائق والحواجز والعقبات الحرجة التي تواجھ فریق العمل
- إعادة التقییم باستمرار لضمان معالجة العوائق والحواجز والعقبات التي تواجھ فریق العمل
مھمة 8 التفاوض على اتفاقیات المشروع
- تحلیل حدود التفاوض بالنسبة إلى الاتفاقیة
- تقییم الأولویات وتحدید الھدف (الأھداف) النھائي (النھائیة)
- التأكد من تحقیق ھدف** (أھداف) اتفاقیة المشروع**
- المشاركة** في مفاوضات الاتفاقیة**
- تحدید إستراتیجیة التفاوض
مھمة 9 التعاون مع المعنیین
- تقییم احتیاجات المشاركة بالنسبة إلى المعنیین
- تحسین التوافق بین احتیاجات المعنیین والتوقعات وأھداف المشروع
- بناء الثقة والتأثیر في المعنیین لتحقیق أھداف المشروع
مھمة 10 بناء فھم مشترك
- تحلیل الموقف لتحدید السبب الجذري لسوء الفھم
- **استطلاع **آراء جمیع الأطراف اللازمة للتوصل إلى إجماع في الرأي
- دعم نتیجة اتفاق الأطراف
- التحقیق في حالات سوء الفھم المحتملة
مھمة 11 إشراك فرق العمل الافتراضیة ودعمھا
- دراسة احتیاجات فرق العمل الافتراضیة (مثل البیئة، المنطقة الجغرافیة، الثقافة، العالم، وغیرھا)
- دراسة البدائل (مثل أدوات التواصل، وحدة الموقع) لإشراك أعضاء فرق العمل الافتراضیة
- تنفیذ خیارات لإشراك أعضاء فرق العمل الافتراضیة
- تقییم فعالیة إشراك أعضاء فرق العمل الافتراضیة باستمرار
مھمة 12 تحدید القواعد الأساسیة لفریق العمل
- مشاركة المبادئ المؤسسیة مع فریق العمل والمعنیین الخارجیین
- تكوین بیئة تدعم الالتزام بالقواعد الأساسیة
- إدارة مخالفات القواعد الأساسیة وتصحیحھا
مھمة 13 توجیھ المعنیین ذوي الصلة
*خصیص وقت** للتوجیھ**
* التعرف على فرص التوجیه والعمل على الاستفادة منھا
مھمة 14 دعم أداء فریق العمل من خلال تطبیق الذكاء العاطفي
- تقییم السلوك باستخدام مؤشرات الشخصیة
- تحلیل مؤشرات الشخصیة والتعدیل وفقًا للاحتیاجات العاطفیة للمعنیین الأساسیین في المشروع
