PARCIAL FET

Question 1

Ciclo de vida de un destino

Answer 1

1- Exploración
2- Involucramiento
3- Desarrollo
4- Consolidación
5- Estancamiento
6- Rejuvenecimiento o decaimiento

Question 2

Acciones que ayudan a rejuvenecer un destino

Answer 2

• Desarrollar nuevos productos turísticos a diferentes mercados
• Aperturar nuevas áreas de servicios
• Mejorar las condiciones de la oferta en infraestructura, comunicación

Question 3

La gestión del destino esta relacionada con…

Answer 3

Negociaciones que se puedan tener con organizaciones publicas y/o privadas en busca del logro de objetivos comunes en favor de destinos turísticos

Question 4

Formatos y escalas para un ente gestor

Answer 4

El formato que pueden adoptar estos espacios es variado y depende del contexto del país. La OMT propone:

• Oficina dentro de institución pública
  -Alianzas entre instituciones públicas, gestionadas por cada una de los socios
  -Instituciones publicas brindando servicios a empresas privadas

Question 5

¿Otros gestores que colaboran en la promoción de un destino turístico?

Answer 5

Buros de convenciones, cámaras de comercio, asosiación de tour operadores

Oficinas de servicio consular en el extranjero (Sobre todo cuando se orienta a desarrollar una política de fomento al turismo)

Personal formado para la atención al turista: Guías, politur, meseros, etc.

Question 6

Organismos de cooperación que funcionan en el País

Answer 6

USAID
ACDI
BID
JICA
BCIE
OEA

Question 7

Requisitos o condiciones para apoyo, fondos o asistencias técnicas

Answer 7

• El instrumento para la gestión de cooperación u obtención de financiamiento es siempre la presentación de un proyecto
• El proyecto debe estar enfocado en el desarrollo del tema de interes de cada agencia donante
• ## Para proyectos turísticos, deben enfocarse en temas de desarrollo sostenible y/o desarrollo económico y social

Question 8

Ciclo de vida de proyecto comprende 4 grandes etapas

Answer 8

• Programación
• Ejecución
• Revisión
• Retroalimentación

Question 9

Preparación

Answer 9

Considera un periodo de duración variable entre 1 a 2 años, periodo en el cual el financiador mantendrá una estrecha relación con el prestatario

Question 10

Aspectos técnicos

Answer 10

• Se revisa que los proyectos esten correctamente concebidos
• Se revisa que el diseño sea el más apropiado
• Que el tipo de solución que se esta proponiendo cuenta con todas las factibilidades
• Que es viable desarrollar el proyecto en la forma como se ha planteado

Question 11

Aspectos institucionales

Answer 11

• Interesa conocer en esta parte si la instancia responsable del proyecto esta claramente organizada y constituida como para organizar el proyecto
• Si administrativamente podrá manejar el proyecto
• Si cuenta con una capacidad instalada de personal con equipos suficientes para administrar el proyecto, con equipo suficiente
• Si esta posicionada a nivel local para llevarlo adelante

Question 12

Aspectos economicos

Answer 12

• Conocer los beneficios que el proyecto pueda generar
• Que el proyecto alcanzara los objetivos planteados
  -Que otras inversiones podrán generarse en paralelo en apoyo al proyecto
• Que tan involucrado esta el proyecto con politicas de estado
  Cual será la relación costo-beneficio que generara el proyecto

Question 13

Aspectos financieros

Answer 13

-Asegurar que existen suficientes fondos para cubrir los costos de ejecución del proyecto

-Asegurar su cuenta con fondos como para cubrir la totalidad del proyecto
- Que tan viable o rentable es el proyecto, que tantos ingresos generara
-Que tan afectado se podrá ver por cambios en el medio ambiente
- Depreciación, ingresos de población, competencia

Question 14

Aprobadas las situaciones, se negocian la continuación del proyectoq

Answer 14

Quienes participan
- Propietarios o beneficiarios del proyecto
- Ente financiador
- Otros que puedan apoyar el proyecto
- Que se acuerda: Plazos de desarrollo, montos a recibir

Question 15

Ejecución y supervisión

Answer 15

Comienza el proyecto, realización de obras y funcionamiento del mismo.

Esta etapa es responsabilidad del propietario del proyecto, aunque puede incorporar la asistencia de otros en temas previamente acordados

Question 16

Clasificación de proyectos de acuerdo a su ejecución

Answer 16

Proyectos problemáticos

Proyectos normales sin mayores cambios

Question 17

Cadena de valor de Porter

Answer 17

Sirve para definir mejor las estrategias que debas implantar en tu negocio (Tanto a nivel de procesos internos como externos)

En realidad solo hay dos formas de incrementar el valor de una empresa: Subiendo los precios o reduciendo costos de producción

Question 18

Objetivos de cadena de valor

Answer 18

Mantener el control estrategico de un negocio para mantenerse en el camino del exito

Identificar las ventajas competitivas de una compañía frente a su mercado, con el objetivo de generar mayor valor para clientes

Analizar departamentos de la empresa en todos los aspectos: Fisicos, recursos humanos, infraestructura tecnólogica

Question 19

Importancia del uso de indicadores

Answer 19

Ayudan a coadyuvar la gestión de los organizaciones para volverse más eficaces y efectivas

Permite evaluar la productividad del negocio y rendimiento de empleados a traves de mediciones que permiten evaluar efectividad de procesos y adecuado numero de ventas

Question 20

Cadena de valor compuesta por una serie de eslabones

Answer 20

Que se complementan entre si e interactuan a efecto darle vida a un proceso

Question 21

Como hacer una cadena de valor de una empresa

Answer 21

Analisis y clasificación de diferentes actividades que forman parte del proceso productivo

Identificar cuales son las que aportan mayor valor a la empresa

A mas departamentos intervienen menor es el valor que aportar, igual cuando intervienen más personas

Question 22

Tipos de propuesta de valor

Answer 22

Novedad, personalización del servicio, calidad, diseño, marca, precio, reducción de costos, accesibilidad, comodidad, utilidad.

Question 23

Propuesta de valor

Answer 23

Es aquello que hace que un cliente seleccione una u otra empresa
Esta conformada por el conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisito de un mercado determinado
Propuesta de valor puede ser de índole cuantitativa o cualitativas

Question 24

Fuentes de ingreso

Answer 24

Se refiere al flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado

Gastos - Ingresos = Beneficios

Question 25

Actividades primaras en un destino turístico

Answer 25

Creación del producto, aspectos de logistica, servicios en el destino y servicios post venta

Question 26

Recursos clave

Answer 26

Cada modelo de negocio requiere recursos clave diferentes

Entre mejor capacitado este el recurso humano, mayor será el exito de la empresa

La formación del recurso persona, es clave y depende del giro de la empresa

Question 27

Cosas importantes al momento de formular un proyecto turístico

Answer 27

• Definir el proyecto que queremos llevar adelante
• Definir la naturaleza del proyecto
• Definir las necesidades o el tipo de problema a resolver
• Hacer un análisis exhaustivo de la solución a plantear
• Identificar las variables que van a intervenir en el proyecto

Question 28

Diagnostico participativo puede hacerse con herramientas como:

Answer 28

• Lluvia de ideas
• Entrevistas a informantes claves
• Talleres grupales o grupos de discusión
• Análisis FODA
• Realizar un análisis a través de utilizar un árbol de problemas

Question 29

Matriz de involucrados

Answer 29

• Actores involucrados
• Intereses
• Aportes/Recursos

Question 30

Análisis de problemas —- Análisis de objetivos

Answer 30

OBJETIVO CENTRAL – MEDIOS – CAUSAS - (PROBLEMA CENTRAL) – EFECTOS – FINES -

Question 31

Análisis de objetivos

Answer 31

-Los objetivos deben expresarse con claridad, para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigación, además los objetivos deben ser congruentes entre si
-El proyecto debe tener un único objetivo general
-Como mínimo deben formularse tres objetivos específicos enumerados en orden de importancia
-Los objetivos deben ser consistentes con el problema

Question 32

Objetivos deben ser:

Answer 32

Realistas
Medibles
Importantes
Enfocados a la solución del problema
Precisan factores existentes
Cabe considerar: Quien, que, como y donde

Question 33

Proceso de analisis del problema

Answer 33

Identificar problemas existentes
Determinar el problema mas importante
Ordenar los problemas en relación causa efecto en funcion del problema principal
Determinar porque ocurre el problema principal
Revisar el arbol y hacer ajustes necesarios
Elaborar un esquema que muestre las relaciones causa efectp

Question 34

Cristerios a tener en cuenta para proyecto turistico

Answer 34

Utilizacion de recursos disponibles (Naturales, culturales, financieros, humanos, otros)
Tiempo estimado para logro de objetivos
Riesgos y probablididades para logro de objetivos
Contribución de diferentes alternativas a objetivos más generales
Resultados, efecto e impacto
Viabilidad del proyecto

Question 35

Momentos en el ciclo de vida de un proyecto

Answer 35

1. Identificación (Analisis de participación, analisis de problema, de objetivos, de alternativas)
2. Diseño (Matriz de planificación, documento del proyecto)
3. Ejecución y seguimiento (Plan de ejecución, realización de actividades, sistemas de información, informes de ejecución)
4. Evaluación (Resultados, efectos, impactos)

Question 36

Estudio de mercado

Answer 36

Es un conjunto de acciones que una empresa utiliza a nivel comercial para obtener información actualizada sobre las necesidades de sus consumidores

Es una tecnica ideal para el desarrollo de productos y conocer los habitos del publico objetivo

Question 37

Para que sirve el estudio de mercado

Answer 37

Analizar la oferta existente al igual que es lo que ofrece el mercado en la actualidad (Competencia)
Tambien para anlizar la demanda (Precios que se estan vendiendo, canales de distribución que utiliza la competencia para promocionar el producto)

Question 38

Objetivos del estudio de mercado

Answer 38

Tener una visión clara de caracteristicas que debe tener el producto o servicio a ofrecer que se quiere introducir al mercado
Tener conocimiento exhaustivo de interlocutores del sector, junto con una politica de precios y de comercialización de los mismos

Question 39

Analisis de precios

Answer 39

Evolución de competidores
Nuevas demarcaciones geograficas
Identificar nueva comptencia
Como son costos de producción

Question 40

Estudio de mercado se fundamenta en 4 componentes

Answer 40

• Analisis de consumidores
• Analisis de oferta
• Analisis de demanda
• Analisis de estrategia de ventas

Question 41

El mercado debe entenderse…

Answer 41

Como el conjunto de compradores de un determinado producto o servicio, adonde convergen la oferta y la demanda

Personas que se consideran la base para un trabajo futuro de mercadeo o marketing

Question 42

Los estudios de mercado se sustentan en..

Answer 42

Uso de estadisticas e indicadores, que brindan datos sobre caracteristicas de clientes
La determinación de ubicacion geografica de poblacion a nivel local, departamental, nacional o internacional

Question 43

Tipos de estudio de mercado

Answer 43

Exploratorio (Analisis de producto, identificación de marca, ident puntos clave para campañas, retroalimentacion campañas de marketing, lluvia de ideas para crear productos)

Descriptivo (Describir el mercado, conocer y analizar habitos de compra, analizar datos historicos de empresa, observar el comportamiento de usuarios)

Causal (Conocido como experimental para probar variables del mercado, identificar si hay cambios de slogan, cambios que influyen mas o menos en estabilidad del producto)

Question 44

5 pasos para hacer un estudio de mercado

Answer 44

1- Definir objetivo
2- Elegir el metodo de recopilación de información
3. Realizar segmentacion de publico objetivo
4- investigar competencia
5- analizar resultados y sacar conclusiones

Question 45

Elementos que todo estudio de mercado debe estudiar

Answer 45

Producto, relacionado con lo que va a ofrecer a publico objetivo
- Que necesidad satisface
- Cual es la ventaja competitiva
- Cual será su cualidad
- Cual sera su diseño
- Que caracteristicas lo destacaran

Question 46

Proyección futura del proyecto, vinculada a gfactores de comportante de demanda

Answer 46

Precios
Productos
Habitos de consumidores
Crecimiento demografico
Niveles de ingreso
Demanda insatisfecha
Bienes alternativos y/o complementarios

Question 47

Como hacer un estudio de mercado

Answer 47

Define objetivo de negocio (Ganar presencia de marca)
Elegir metodo de recopilacion de información, como encuestas, investigaciones externas
Segmentar publico objetivo por edad, necesidades
Investigar competencia en experiencia que brindan
Analizar estudios y definir producto, precios y aspectos

Question 48

Analizar proveedores

Answer 48

Identificar proveedores actuales y futuros
Evaluar posibles fuentes de aprovisionamiento
Evaluar condiciones que ofrecen
Estudiar posibilidad de incorporar nuevos productos

Question 49

Tendencias de crecimiento

Answer 49

Mercado con mucho potencial y perspectivas al futuro
Cada dia hay mas interes en sitios exoticos
Hay una busqueda de autenticidad del producto
Demanda de personal especializado: Guias, entrenadores
Requiere material costoso y especializado, una alta profesionalidad en servicios que presten

Question 50

Turismo de naturaleza, vinculado al ecoturismo

Answer 50

El uso sostenible de recursos, explotación de lugares naturales
Otros relacionados: Turismo rural, turismo alternativo y agroturismo

Factores claves del exito
Notoriedad del destino
Recurso naturales bien cuidado
Elevada calidad medio ambiental de la zona