parcial 2 Flashcards
¿Qué es la circunstancia?
El objeto secundario: quién, qué, dónde, con qué medios, por qué, cómo, cuándo
¿Qué tipos de actos voluntarios hay?
- Elícito o imperado
- Por omisión
- En causa
- Causa de doble efecto
- Cooperación en la mala acción de otro:
-formal
-material: inmediata o mediata
¿Qué tipos de éticas hay?
Utilitarismo, derechos, justicia, cuidado, virtud
¿Cómo se puede ver la virtud?
- Como costumbre
- Como habitus
- Como habitus operativo
- Como creadora
- Como repetición de actos
¿Cuáles son las 6 dimensiones de la virtud?
- Comunitaria
- Excelencia
- Identidad del rol
- Integridad
- Judicativa
- Holística
¿Qué es la realidad institucional?
¿Qué sos?
Conjunto de rasgos y condiciones objetivas del ser social de la institución. Se trata de la materialidad del sujeto social en el sentido teórico del término, o sea el conjunto de condiciones empíricas en que se plasma su existencia real como agente social. No solo debe entenderse como un estado sino más bien como un proceso.
¿Qué es la identidad institucional?
¿Qué cree el público interno acerca de la institución?
Conjunto de atributos asumidos como propios por la institución. Este conjunto de atributos constituye un discurso que se desarrolla en el seno de la institución de un modo análogo al de la identidad personal en el individuo.
¿Qué es la imagen institucional?
¿Qué cree el público externo acerca de la institución?
Conjunto de mensajes efectivamente emitidos. Conscientemente o inconscientemente, voluntaria o involuntariamente, toda entidad social, con sólo existir y ser perceptible, arroja sobre su entorno un volumen determinado de comunicados.
Existiría comunicación institucional aunque no existiera ninguna forma, ni siquiera rudimentaria, de intención comunicativa.
¿Qué es la comunicación institucional?
¿Qué dice el público interno interno sobre la institución?
El registro público de los atributos identificatorios del sujeto social. “La imagen de una empresa es el resultado interactivo que un amplio conjunto de comportamientos de aquella producen en la mente de sus públicos.”
No debe confundirse con la identidad gráfica de la empresa, ni con su look. La Imagen Corporativa es un concepto construido en la mente del público A partir de un estímulo no necesariamente real.
Conflicto vs problema
Conflicto
- Énfasis en la subjetividad.
- Desacuerdo entre partes
- Enfrentamiento por algún motivo.
- Contraposición de intereses sociales, económicos o puntos de vista.
- Discusión entre dos o más personas que no llegan a un acuerdo.
- Acuerdos no consensuados de dos o más grupos de persona
Problema:
- Énfasis en la objetividad.
- Molestia o queja.
- Hechos encontrados o demostrados.
- Asuntos que no se pueden solucionar.
- Una situación en la que se observan dificultades.
- Incomprensión que se produce en base a un asunto.
¿Qué perspectivas hay sobre el conflicto?
Tradicional - racionalista
Interpretativa
Socio-crítica/Socio-afectiva
¿Cuáles son los elementos del conflicto?
Relativo a las personas:
- PROTAGONISTAS
- LA DINÁMICA DE PODER EN LA RELACIÓN
- LAS PERCEPCIONES DEL PROBLEMA
- LAS EMOCIONES Y LOS SENTIMIENTOS
- LAS POSICIONES
- INTERESES Y NECESIDADES
- LOS VALORES Y PRINCIPIOS
Relativos al proceso:
- LA DINÁMICA DEL CONFLICTO/TIPOS DE CONFLICTOS:
* Conflictos de relación /comunicación
* Conflictos por preferencias, valores, creencias
* Conflictos de intereses, necesidades
* Conflictos por recursos, por actividades
- ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO DEL CONFLICTO:
* Competición: yo gano, vos perdés
* Cooperación: ambos ganamos
* Evasión: ambos perdemos
* Sumisión: yo pierdo, vos ganás
* Compromiso
¿Cuáles son los criterios para el análisis de los diferentes estilos de conflictos?
Resolución, Practicidad, Componente ético
¿Qué es la provención?
Desarrollar capacidades, habilidades y estrategias para abordar los conflictos en sus inicios.
Una promoción de condiciones que creen un clima adecuado y favorezcan unas relaciones cooperativas que disminuyan el riesgo de nuevos estallidos, aprendiendo a tratar y solucionar las contradicciones antes de que lleguen a convertirse en antagonismos.
¿Cuáles son los pasos del método Hardvard?
- Identificación del Problema, separándolo de las personas
- Identificar las Posiciones de las partes
- Identificar y priorizar Intereses
- Generar opciones
- Considerar y evaluar las opciones con base a Criterios Objetivos (Legitimidad)
- Identificar y evaluar Alternativas (M.A.A.N - Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado)
- Formular propuestas
- Elaborar y formalizar los Acuerdos
