Parcial 2 Flashcards
¿La certificación de ISO 9001 cubre los productos que la empresa que se certifica considera que ameritan ser certificados?
Falso, no son los que la empresa quiera
La certificación de ISO 9001 se basa en los procesos que producen un producto o servicio
y no en el producto/servicio en sí mismo.
Verdadero
La Auditoría Interna la realizan las empresas, contratando una entidad certificadora para
que valide el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001-2015 con el fin de
obtener la certificación de calidad inmediatamente teminada esta auditoria.
Falso, las auditorias internas las hace la empresa misma y no dan certificación
La Auditoría de interna se realiza mínimo una vez cada dos años con el fin de conocer el estado del sistema antes de la auditoría de certificación
Falso, creo que es cada año pero no encuentro sustento
La Auditoria interna se realiza una vez cada tres años con el fin de preparar la auditoria de certificación.
Falso, creo que es cada año pero no encuentro sustento
La organización ISO emite directamente las certificaciones a las empresas que cumplan con los requisitos exigidos por la norma ISO 9001-2015.
Falso, lo hacen entidades certificadas por la iso para certificar otras empresas.
”
Diversos organismos Lloyd’s, Bureau Veritas, Icontec, SGS, TUV, etc.,
después de realizar las respectivas auditorías de comprobación,
pueden conceder certificados de cumplimiento a aquellas empresas
que tienen implantados los sistemas de aseguramiento de la calidad
y que cumplen de acuerdo a los preceptos de la normativa ISO
“
LA NORMA ISO 9001-2015
Es la vigente y reemplazó la versión 2008
Es la vigente y empezó a regir desde septiembre de 2015 (23 de septiembre)
ISO 9001:2015 incluye lo que se llama
pensamiento basado en el riesgo.
Los siete principios de la gestión de la calidad en los que se fundamenta el conjunto de normas ISO 9001:2015 son
- Enfoque al cliente: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TIENE ENTRE SUS OBJETIVOS SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y ESFORZARSE EN SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS MISMOS.
- Liderazgo: LOS DIRIGENTES HAN DE ESTABLECER LAS CONDICIONES EN QUE LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN VAN A PARTICIPAR EN LOS LOGROS DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
- Compromiso del personal: ES ESENCIAL QUE LA ORGANIZACIÓN CUENTE CON PERSONAS COMPETENTES Y COMPROMETIDAS EN LA LABOR DE MEJORAR LA CAPACIDAD DE CREAR DE LA ORGANIZACIÓN.
- Enfoque a procesos: Los resultados más consistentes se logran con mayor eficacia y eficiencia cuando se entienden las actividades y se gestionan como procesos interrelacionados y coherentes.
- Mejora continua: Las organizaciones exitosas cuentan con el enfoque en la mejora continua.
- Toma de decisiones basada en evidencia: Las decisiones basadas en el análisis y evaluación de los datos y la información son más propensas a producir los resultados deseados.
- Gestión de las relaciones: Para el éxito sostenido, las organizaciones deben gestionar sus relaciones con las partes interesadas, como por ejemplo los proveedores.
Cual o cuales de las siguientes Afirmaciones son Correctas:
a. La certificación de la Norma NORMA ISO 9001-2015 es de 3 Años.
b. Según la norma ISO 9001-2015 Un proceso es la transformación de la materia prima en producto terminado cumpliendo con los requisitos exigidos por el cliente.
c. Según la Norma ISO 9001-2015 Los documentos y los registros de las acciones sean correctivas o preventivas, deben ser guardados cuidando su integridad en un lugar seguro por un tiempo mínimo de 3 Años.
d. La Norma ISO 9001-2015 Incluye lo que se llama pensamiento basado en el Riesgo.
a: Verdadero
b: Falso,
PROCESO: SECUENCIA DE ACTIVIDADES QUE EMPLEA RECURSOS,
PERSONAS, MÉTODOS, DOCUMENTOS, INDICADORES Y
DIRECTRICES, PARA TRANSFORMAR ELEMENTOS DE ENTRADA EN
RESULTADOS SEGÚN UN PLAN PREVISTO
c: Falso, si deben ser documentadas y guardadas pero no dice cuanto
d: Verdadero: El pensamiento basado en riesgo es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz.
Las secciones de la estructura de norma ISO 9001 -2015 son
1.- Alcance / Objetivo y Campo de Aplicación
2.- Referencias Normativas
3.- Términos y Definiciones
4.- Contexto de la Organización
5.- Liderazgo
6.- Planificación
7.- Apoyo
8.- Operación
9.- Evaluación del desempeño
10.- Mejora
Las hojas de registros de datos deben estar diseñadas para que
- Faciliten las tareas de recogida de datos
- de manera que puedan ser utilizados por los operarios
- y permitan observar condiciones de calidad del producto .
”
Lo esencial de los datos registrados
es que el propósito este claro y que
los datos reflejen la verdad.
Objetivos Principales:
–Facilitar la recolección de los datos.
–Organizar los datos de manera que
puedan se utilizados con facilidad y
ser analizados rápidamente.
“
El diagrama de Pareto sirve para
- Separar gráficamente los aspectos significativos de un problema de los triviales,
- de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus esfuerzos para mejorar
”
Es un método grafico que ayuda a definir las causas más importantes de una situación en particular y por tanto las prioridades de acción
a seguir
Un diagrama de Pareto es una gráfica de barras para datos de conteo. Presenta la frecuencia de cada conteo en el eje vertical y el tipo de conteo o clasificación sobre el eje horizontal. Siempre se reglan los tipos de conteo en orden descendente de frecuencia u
ocurrencia; esto es, el tipo que ocurre con mayor frecuencia esta a la izquierda. Seguido por el tipo que ocurre con la siguiente mayor frecuencia, y así sucesivamente
“
El diagrama de causa efecto es una herramienta para
En forma gráfica relacionar el efecto (Problema) con sus causas potenciales
”
El diagrama de causa-efecto o diagrama de Ishikawa es un método gráfico que refleja la relación entre una característica de calidad
(muchas veces un área problemática) y los factores que posiblemente contribuyen a que exista. En otras palabras, es una gráfica que relaciona el efecto (problema) con sus causas
potenciales
“
La desviación estándar es una medida de
Que tan lejos se está del promedio
El histograma es
Una gráfica de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a su tendencia central, forma y dispersión.
”
El histograma permite en forma rápida, tener una idea objetiva sobre la calidad de un producto, el desempeño de un proceso o el impacto de una acción de mejora.
La correcta utilización del histograma permite tomar decisiones no solo con base en la media, sino también con base en la dispersión y formas especiales de comportamiento de los datos.
Su uso cotidiano facilita el entendimiento de la variabilidad y favorece la cultura de los datos y los hechos objetivos.
Desventajas del uso de histogramas:
Pérdida de la individualidad de las observaciones.
La evolución de la característica en el proceso puede no ser revelada
“
