P2 Flashcards
Conclusões da experiência de Hawthorn
- Integração social
- Reconhecimento: Percebe-se que as pessoas querem ser compreendidas
- Percebe-se que os seres humanos não são seres isolados, pessoas preferem receber menos do que prejudicar amigos
O que foi a experiência de Hawthorn e qual era sua motivação?
A experiência de Hawthorn teve a intenção de identificar as melhores condições de trabalho para assegurar a maior produtividade possível. Foram feitos testes como:
* Variação de iluminação
* Variação de intervalos de descanso
* Variação dos tamanhos de grupos (comissão era dividida entre os integrantes)
* Entrevistas rotineiras para perguntar necessidades
* Reuniões informais
Quais variáveis influenciam a motivação por conclusão?
- Probabilidade de sucesso
- Medo de falhar
- Ansiedade
- Percepção de desafio
- Interesse
O que causa a motivação interna?
O alinhamento entre a atividade e o autoconceito da pessoa.
Quais são as necessidades abordadas pela Teoria Comportamental da Administração?
- Fisiológicas
- Segurança
- Sociais
- Estima
- Auto-realização
O que distingue fatores motivacionais de fatores higiênicos na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg?
- Motivacionais: Trabalho em si, realização, reconhecimento, progresso. Não são essenciais, mas geram satisfação e levam a desempenho superior.
- Higiênicos: Condições de trabalho, salário, políticas organizacionais. Não motivam, mas desmotivam.
Verdadeiro ou Falso: Somente fatores intrínsecos produzem satisfação no trabalho.
Verdadeiro
Qual é a diferença entre Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor?
- Teoria X: Funcionário vê tarefas como obrigação e requer supervisão autoritária. (referente ao contexto de cargo, benefícios, pressão e controle).
- Teoria Y: Funcionário é predisposto a assumir responsabilidades e permite liderança democrática. (Refere-se ao trabalho em si, conteúdo de cargo, realização, cooperação, participação e crescimento).
Qual é a definição de liderança?
Influenciar pessoas para que tenham disposição para lutar por objetivos de grupo.
Qual é a diferença entre autoridade e liderança?
Autoridade é a probabilidade de que uma ordem seja obedecida, enquanto liderança é a crença dos seguidores no líder.
Quais são os três estilos de liderança?
- Autocrática
- Democrática
- Liberal
O que é a abordagem situacional da liderança?
O líder muda seu comportamento de acordo com as circunstâncias e o grupo.
Quais componentes são essenciais na liderança transacional?
- Líder
- Liderados
- Relações
- Contexto
Quais são as categorias das necessidades humanas na pirâmide de Maslow?
Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, Autorrealização
Fisiológicas incluem alimentação, sono e saúde; Segurança refere-se à estabilidade e emprego seguro; Sociais envolvem pertencimento e amizades; Estima abrange reconhecimento e respeito; Autorrealização diz respeito ao crescimento pessoal e desafios.
Qual é a premissa básica da pirâmide de Maslow?
Atendemos necessidades básicas antes de buscar realização pessoal
A teoria sugere que as necessidades mais básicas devem ser satisfeitas antes de se preocupar com necessidades mais elevadas.
Quais são os fatores higiênicos na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg?
Salário, ambiente de trabalho, políticas da empresa
Fatores higiênicos evitam insatisfação, mas não geram motivação.
Quais são os fatores motivacionais segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg?
Reconhecimento, crescimento, autonomia
Esses fatores são responsáveis por gerar satisfação e motivação no trabalho.
Apenas quais fatores produzem satisfação com o trabalho?
Fatores intrínsecos
Fatores extrínsecos influenciam a satisfação com as condições de trabalho, mas não a satisfação com o trabalho em si.
Quais são as características da Liderança Autocrática?
Decisões tomadas sozinho, imposição de regras
Vantagem: eficiência em momentos críticos; Desvantagem: pode gerar desmotivação.
Quais são as características da Liderança Democrática?
Compartilhamento de decisões com a equipe
Vantagem: aumento de engajamento e criatividade; Desvantagem: pode ser mais lento para decisões urgentes.
Quais são as características da Liderança Liberal (Laissez-faire)?
Autonomia total para a equipe, intervenção mínima
Vantagem: funciona bem com equipes experientes; Desvantagem: pode gerar falta de direção.
Quais são as características da Liderança Transformacional?
Inspiração, desafio e incentivo a mudanças
Vantagem: estímulo à inovação; Desvantagem: exige alto nível de carisma e engajamento.
Qual é a função dos fatores extrínsecos no trabalho?
Reduzem a insatisfação
Fatores extrínsecos incluem salário, supervisão e condições de trabalho.
Quais são os 4 elementos fundamentais da motivação?
- Ativação
- Direção
- Intensidade
- Persistência
Ciclo de motivação
- Estímulo
- Necessidade
- Tenção
- Ação
- Resultado
Após o resultado temos duas opções:
* Satisfação
* Equilíbrio
* Estímulo…
Outra opção:
* Insatisfação
* Frustração
* Compensação
* Equilíbrio
* Estímulo,…
Social para maslow
Gera o clima organizacional que impacta na motivação do trabalho.
Relação do gerente para Mc clelland
Realização: intensa
Poder: elevada
Afiliação: baixa
Relação do técnico para Mc clelland
Realização: elevada
Poder: pouca
Afiliação: média
Relação do comercial para Mc clelland
Realização: elevada
Poder: elevada
Afiliação: média
Abordagens dos líderes para com os liderados
Assegurar
- aprendizagem
- treinamento (hard skills)
- desenvolvimento (soft skills)
Necessidades de Maslow
Fisiológicas
- Intervalos de descanso
- Conforto físico
- Horário de trabalho razoável
Segurança
- Condições seguras de trabalho
- Remuneração e benefícios
- Estabilidade no emprego
Sociais
- Amizade dos colegas
- Interação com clientes
- Chefe amigável
Estima
- Responsabilidade por resultad
- Orgulho e reconhecimento
- Promoções
Necessidades de autorealização
- Trabalho criativo e desafiante
- Diversidade e autonomia
- Participação nas decisões
Como pode ser descrita a motivação de forma geral?
Persistência da ação em detrimento de outras escolhas.
O que é motivação?
Força direcionada dentro dos indivíduos para alcançar uma meta e preencher uma necessidade ou expectativa.
Quais são as quatro características específicas da motivação identificadas por Mitchell?
- A motivação é individual
- A motivação é intencional
- A motivação é multifacetada
- A motivação é influenciada por forças internas e externas.
Como Mitchell define motivação?
O grau para o qual um indivíduo quer e escolhe adotar um comportamento determinado.
Quais são os tipos de motivação?
- Motivação intrínseca
- Motivação extrínseca
O que caracteriza a motivação intrínseca?
Relacionada a recompensas psicológicas, como reconhecimento e desafio. Motivação que envolve sentimentos positivos e prazer em realizar uma atividade pelo simples prazer de fazê-la.
O que caracteriza a motivação extrínseca?
Relacionada a recompensas tangíveis ou materiais, como salário e promoções.
O que é o contrato psicológico no contexto da motivação?
Expectativas entre o indivíduo e a organização que afetam o relacionamento, mesmo que não sejam formalmente definidas.
Quais são os seis estágios do ciclo da motivação?
- Necessidade ou objetivo não satisfeito
- Busca de alternativas
- Escolha da melhor alternativa
- Ação para satisfazer a necessidade
- Reavaliação da situação
- Reavaliação da motivação.
Qual é a principal função dos gerentes em relação ao ciclo da motivação?
Influenciar o ciclo motivacional para alcançar os objetivos da organização.
Qual é a relação entre motivação e desempenho?
A motivação leva ao desempenho, que é crítico no contexto organizacional.
O que ocorre quando as forças de uma pessoa são bloqueadas antes de atingir uma meta?
Pode ocorrer comportamento construtivo ou frustração.
Quais são as formas de comportamento construtivo diante da frustração?
- Solução de problemas
- Reestruturação
Quais são as reações possíveis à frustração?
- Agressão
- Regressão
- Fixação
- Retraimento
O que é a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow?
Uma teoria que propõe que as necessidades humanas são organizadas em uma hierarquia.
Quais são as principais teorias de conteúdo de motivação?
- Teoria da hierarquia das necessidades (Maslow)
- Teoria ERG (Alderfer)
- Teoria dos dois fatores (Herzberg)
- Teoria da realização (McClelland)
Quais são as principais teorias de processo em motivação?
- Teoria da expectativa (Vroom)
- Teoria da equidade (Adams)
Qual é a principal teoria no reforço?
Teoria de Skinner.
O que é a hierarquia das necessidades de Maslow?
Uma teoria que categoriza as necessidades humanas em uma hierarquia de cinco níveis:
* Necessidades fisiológicas
* Necessidades de segurança
* Necessidades sociais
* Necessidades de estima
* Necessidades de auto-realização
A hierarquia sugere que as necessidades de níveis mais baixos devem ser satisfeitas antes que as necessidades de níveis mais altos possam se manifestar.
Qual é a característica dos motivos dos adultos segundo Maslow?
Os motivos dos adultos são complexos e nenhum motivo simples determina o comportamento. Há um conjunto de vários motivos que operam ao mesmo tempo.
Isso implica que as necessidades humanas são interdependentes e podem influenciar o comportamento de maneira multifacetada.
O que acontece quando uma necessidade de nível mais alto é satisfeita?
Quando uma necessidade de nível mais alto é satisfeita, uma necessidade de nível mais baixo aparece.
Isso reflete a dinâmica das necessidades humanas, onde a satisfação de uma necessidade não é um estado final, mas sim um processo contínuo.
Quais são as necessidades fisiológicas?
As necessidades fisiológicas incluem:
* Alimentação
* Repouso
* Sono
* Abrigo
* Sexo
Essas necessidades são consideradas as mais básicas e urgentes para a sobrevivência humana.
O que são necessidades de segurança?
Necessidades de segurança referem-se à proteção contra ameaças, incertezas e riscos, incluindo segurança física e emocional.
Estas necessidades tornam-se prementes quando as necessidades fisiológicas estão relativamente atendidas.
Defina necessidades sociais.
Necessidades sociais são aquelas relacionadas à interação social, amor, pertencimento e afeto.
A frustração dessas necessidades pode levar a sentimentos de isolamento e inadequação social.
O que são necessidades de estima?
Necessidades de estima envolvem o respeito próprio, reconhecimento, status e prestígio.
A satisfação dessas necessidades está relacionada à autoimagem e ao valor percebido pelo indivíduo.
Explique as necessidades de auto-realização.
Necessidades de auto-realização são as mais elevadas e referem-se ao desejo de realizar o potencial máximo e buscar o autodesenvolvimento contínuo.
Essas necessidades surgem somente quando as necessidades mais básicas estão relativamente satisfeitas.
Verdadeiro ou Falso: A teoria de Maslow é considerada uma explicação absoluta de todo o comportamento humano.
Falso.
A teoria de Maslow deve ser considerada uma orientação geral, com limitações e exceções em seu contexto.
Qual é a principal crítica à teoria de Maslow?
A teoria da hierarquia das necessidades é considerada não-testável e apresenta dificuldades de interpretação e operacionalização.
Além disso, o modelo é baseado em uma amostra relativamente pequena e suas categorias são vistas como arbitrárias.
Defina fatores de motivação segundo Herzberg.
Fatores de motivação estão associados a sentimentos positivos sobre o trabalho e se relacionam ao conteúdo do cargo, promovendo satisfação.
A ausência desses fatores pode levar à insatisfação, mesmo que os fatores de higiene estejam presentes.
Qual é a implicação fundamental da teoria de Herzberg para a gestão?
Para maximizar a produtividade, é necessário satisfazer as necessidades de higiene e proporcionar oportunidades de gratificação das necessidades de motivação.
Isso implica em estruturar cargos que sejam desafiadores e gratificantes.
Verdadeiro ou Falso: A insatisfação é simplesmente o oposto da satisfação segundo Herzberg.
Falso.
Satisfação e insatisfação são vistas como atributos de escalas diferentes e não como extremos opostos de uma mesma escala.
Qual é a relação entre satisfação e insatisfação segundo Herzberg?
Satisfação e insatisfação são vistas como atributos de diferentes escalas.
Como a teoria de Herzberg se relaciona com a hierarquia das necessidades de Maslow?
Ambos os modelos tendem a simplificar o processo motivacional, abordando o mesmo conjunto de relações.
Qual a diferença entre as necessidades não-satisfeitas e satisfeitas segundo Maslow?
Necessidades não-satisfeitas motivam os indivíduos, enquanto as necessidades satisfeitas provocam desempenho.
Como a teoria de Herzberg recomenda alcançar níveis altos de motivação?
Através de motivadores que promovem realização, reconhecimento e responsabilidade.
O que é enriquecimento do cargo?
Aumento das responsabilidades e da autonomia no trabalho para motivar os empregados.
Qual é a diferença entre rotação e enriquecimento do cargo?
Rotação não muda as características básicas do trabalho, enquanto enriquecimento aumenta responsabilidades e autonomia.
Quais são as três categorias de necessidades identificadas por McClelland?
- Necessidades de realização
- Necessidades de afiliação
- Necessidades de poder
O que caracteriza indivíduos com alta necessidade de realização?
Gostam de assumir responsabilidades, estabelecer metas moderadas e buscam retorno concreto sobre seu desempenho.
Como McClelland define a necessidade de afiliação?
Desejo de estabelecer relacionamentos pessoais próximos e evitar conflitos.
Qual é a necessidade de poder segundo McClelland?
Desejo de influenciar ou controlar outros, sendo responsável por eles.
Qual é a crítica comum à teoria de Herzberg?
Não fornece uma ligação adequada entre as metas organizacionais e a satisfação das necessidades do indivíduo.
Quais são os quatro pontos importantes na orientação de McClelland para motivação?
- O indivíduo deve buscar feedback frequente e direto
- Procurar modelos de realização
- Estabelecer metas cuidadosamente planejadas
- Controlar desejos por meio de diálogo interno positivo
O que a tabela de Skinner propõe sobre o comportamento?
O comportamento é moldado pelas consequências que o indivíduo recebe.
As consequências podem ser reforços ou punições, que influenciam a frequência do comportamento.
Quais são os tipos de reforço?
- Reforço positivo
- Reforço negativo
- Punição positiva
- Punição negativa
Defina reforço positivo.
Envolve dar algo agradável a alguém, como prêmios ou elogios.
Defina reforço negativo.
Envolve remover algo desagradável de alguém, como mudar para um local de trabalho menos barulhento.
O que é punição positiva?
Envolve adicionar algo ruim para a pessoa, como uma advertência verbal.
O que é punição negativa?
Envolve retirar algo bom da pessoa, como um desconto no salário.
Verdadeiro ou falso: As palavras ‘positivo’ e ‘negativo’ referem-se a ‘bom’ ou ‘mau’.
Falso
O que determina o desempenho no trabalho segundo as teorias de motivação?
É determinado por atributos individuais, suporte organizacional e esforço no trabalho.
Complete a frase: A motivação individual determina diretamente o _______.
esforço no trabalho
Qual é a premissa da Teoria X de McGregor?
Os indivíduos são vistos como preguiçosos e indolentes, precisando de controle.
Quais são as suposições da Teoria X?
- Indivíduos comuns são preguiçosos
- Não desejam responsabilidade
- Têm pouca capacidade criativa
- Motivação ocorre apenas em níveis fisiológicos e de segurança
- Precisam ser controlados
Qual é a premissa da Teoria Y de McGregor?
Os indivíduos são vistos como cooperativos e responsáveis, buscando autorregulação.
Quais são as suposições da Teoria Y?
- Indivíduos gostam de trabalhar quando as condições são favoráveis
- Procuram responsabilidade
- Têm capacidade criativa
- Motivação ocorre em níveis sociais e de autoestima
- Podem ser criativos se adequadamente estimulados
O que McGregor sugere sobre a administração baseada na Teoria Y?
Deve ser participativa e democrática, focando nos valores humanos.
Quais são algumas sugestões para aplicação da Teoria Y?
- Descentralização
- Estímulo à inovação
- Proporcionar liberdade e responsabilidade
- Estabelecimento de metas pelos funcionários
Estilo de líder para níveis de maturidade
