Organisation

Question 1

institutionaler Organisationsbegriff

Answer 1

Unternehmung ist eine Organisation (Kirche, Ämter)

Question 2

instrumentaler Organisationsbegriff

Answer 2

Unternehmung hat eine Organisation

Question 3

funktionaler Organisationsprozess

Answer 3

Unternehmung wird organisiert

Question 4

formelle (formale) Organisation

Answer 4

offizielles, verbindlich festgelegte System der Aufbau- und Ablaufstrukturen einer Unternehmung

Question 5

informelle (informale) Organisation

Answer 5

faktisch gewachsenen Beziehungen zwischen Handlungsträgern einer Unternehmung

Question 6

Organisationsstrukturen (allgemein)

Answer 6

unbefristete, generelle Regelungen für die Verteilung von Aufgaben

Question 7

Aufbauorganisation

Answer 7

• statisch
• hierarchisches System (Stellen, Abteilungen)
• Beziehungen
• Organigramm

Question 8

Ablauforganisation

Answer 8

• dynamisch
• raumzeitliche Abfolge der Aufgabenerfüllung
• Arbeitsablaufpläne

Question 9

Handlungskompetenzen

Answer 9

Recht, Handlungen innerhalb eines festen Rahmens durchzuführen

Question 10

Vertikale Kompetenzbeziehungen

Answer 10

zwischen Organisationseinheiten, die hierarchisch über-/untergeordnet sind

Question 11

Delegation

genauer: das Ausmaß der Delegation

Answer 11

Entscheidungskompetenzen
an Hierarchiespitze zentralisiert
oder aber
auf tiefer gelegene Ebenen dezentralisiert

Question 12

Leistungsspanne

Leistungstiefe

Answer 12

Anzahl Einheiten die einer Instanz direkt unterstellt ist

Anzahl Hierarchieebenen unterhalb der Ebene einer betrachteten Instanz

Question 13

Parameter der Bereichsbildung

Answer 13

Zahl herangezogener Abgrenzungskriterien

Art herangezogener Abgrenzungskriterien

• Verrichtungen
• Produkte
• Regionen/Märkte

Hierarchieebene der Bereichsbildung

• Rahmenstrukturen
• Teilstrukturen

Question 14

Eindimensionale Bereichsbildung

Answer 14

nur ein Abgrenzungskriterium

Question 15

Prozessinterdependenzen

Answer 15

Interdependenzen, die auf innerbetrieblichen Verflechtungen organisatorischer Einheiten beruhen

Question 16

Marktinterdependenzen

Answer 16

Interdependenzen, die dann entstehen können, wenn sich die Aktivitäten verschiedener organisatorischer Einheiten auf den gleichen Markt richten

• Beschaffungsmarktinterdependenzen
• Absatzmarktinterdependenzen
  
  • Bei Substitutionskonkurrenz
  • im Systemgeschäft

Question 17

Ressourceninterdependenzen

Answer 17

Interdependenzen, die entstehen, wenn mehrere organisatorische Einheiten eine knappe Ressource nutzen

Question 18

Effizienzkriterien

Answer 18

Ressourceneffizienz: Wie effizient erfolgt die Nutzung der vorhandenen (Personal- und Sach-)Ressourcen?

Prozesseffizienz: Wie effizient erfolgt die Koordination der innerbetrieblichen Leistungsverflechtungen?

Programmeffizienz: Wie effizient erfolgt die Koordination des Absatzprogramms?

Question 19

Mehrdimensionale Bereichsbildungen

Answer 19

liegen vor, wenn die Abgrenzung der Kompetenzinhalte auf der betrachteten Hierarchieebene gleichzeitig nach mehreren Abgrenzungskriterien erfolgt

vollständig/partiell

Question 20

Prinzipien der Bereichsbildung

Answer 20

• Ausgliederungsprinzip
• Richtlinienprinzip
• Matrixprinzip
• Serviceprinzip
• Stabsprinzip
• Autarkieprinzip

Question 21

organisatorische Teilbereiche

Answer 21

Geschäftsbereiche: nach Markt oder Produkt abgegrenzt

Funktionalbereiche (Zentralbereiche): nach Verrichtung abgegrenzt

Question 22

Schnittstellen-Problem

Answer 22

Liegestellen: Abstimmungsprobleme bei der Übergabe
Irrtumsquellen: Informationsverluste
mangelnde Verantwortlichkeit: Fehler selten zurechenbar

Question 23

Prozess

Geschäftsprozess

Answer 23

Input->Transformation->Output

Anforderung von Kunden->Wertschöpfende Aktivitäten (Teilprozesse)->Ergebnisse für Kunden

Question 24

Sekundäre Geschäftsprozesse

unterstützende Aktivitäten

Answer 24

Inirekt mit Herstellungsprozess des Produktes gekoppelt

Question 25

Primäre Geschäftsprozesse/Aktivitäten

Answer 25

Direkt mit Herstellungsprozess des Produktes gekoppelt

Question 26

Kriterien zur Bewertung der Prozesseffizienz

Answer 26

Prozessqualität

• Kundenzufriedenheit (intern)
• Fehler
• Qualitätsmerkmale
• First Pass Yield

Prozessaufwand

• Koordinationsintensität
• Prozesskosten
• Prozesszeiten (Formeln)

Question 27

Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz

Answer 27

• Zusammenlegung/Abbau von Schnittstellen
• Eliminierung nicht wertschöpfender Tätigkeiten
• Parallelisierung von Prozess-/Arbeitsschritten
• Klare Verantwortung und Motivation der MA

Question 28

Räumliche Prozessgestaltung

Answer 28

• Flächen- und Standortbestimmung

- Transportwegbestimmung

Question 29

Ziele der räumlichen Prozessgestaltung

Answer 29

• Leistungsziele

- Kostenziele

Question 30

Motivationstheorien

Answer 30

versuchen zu erklären, warum sich Individuen entschließen, eine bestimmte Handlung mit einem bestimmten Maß an Engagement durchzuführen.

Question 31

Bedürfnispyramide nach Maslow

Answer 31

Von unten nach oben:

• Defizitmotive:
  
  • Grundbedürfnisse
  • Sicherheit
  • Soziale Motive
  • Ich Motive
• Wachstumsmotiv:
  
  • Selbstverwirklichung

Question 32

Führungstheorien

Answer 32

erklären Eigenschaften, Verhaltensweisen zwischen Führungskräften, Mitarbeitern

Question 33

Führungsstile

Answer 33

kennzeichnen Verhaltensweisen und Einstellungen von Führungskräften gegenüber ihren Mitarbeitern

Question 34

Organisationsstrukturen (Modelle)

Answer 34

Funktionalorganisation: nach Bereichen

Spartenorganisation: nach Produkten

Regionalorganisation: nach Absatzmärkten