ontdek horeca Flashcards
guidea =
een onderzoekscentrum voor horeca
er wordt onderzoek gedaan naar bepaalde problemen in de horeca
omgevingsgevoeligheid
aanpassen aan de omgeving (doelgroep)
bij drukte rustig blijven
vakmanschap
is nodig. een goede chef in een restaurant
management competenties
de cijfers
winst maken
catering =
maaltijden worden bereid in een grootkeuken & gebracht naar de gast
geen service
industriële catering
voeding wordt op 1 centrale plaats gemaakt & wordt naar bedrijven gebracht (sodexo)
transportcatering
TGV, luchtvaart
leisure catering
cruise & attractieparken
off-shore catering
op boordplatformen (gestockeerd)
5 sub sectoren van toerisme
- accommodatiesector
- attractiesector
- reisorganisatiesector
- overheidssector
- transportsector
deelname door de klant
gast komt tot bij ‘ons’
vergankelijkheid
ogen gast: niets tastbaar tot na reis
niet stockeerbaar
ogen hotel: alle kamers hebben dagelijks een vaste kost.
kan kamers niet stockeren
gemak
mensen zijn lui (niet bellen)
arbeidsintensiteit
veel mensen nodig in de horeca