Objeções Flashcards
OBJEÇÃO:
Ah mas, vocês estão muito longe da minha casa! 😩
RESPOSTA:
Tudo bem, nesse caso posso recomendar para você nosso serviço Leva e Traz. Dependendo da distância ele custa apenas 50 reais! 🤩
OBJEÇÃO:
Essa troca de bateria está muito cara! 😨
RESPOSTA:
Entendo, é que nossa bateria é de alta qualidade e esse já é nosso valor promocional. Mas se preferir, você pode levar esse serviço mais o serviço X e vai ganhar tantos de desconto 😁
OBJEÇÃO:
Então o produto de vocês não é original da Apple? 🤔
RESPOSTA:
Sinto muito mas, peças originais da Apple podem ser encontradas apenas na própria Apple ou em assistências autorizadas. 😉
OBJEÇÃO:
Nossa, vai levar 8 dias pra fazer o reparo?? É tempo demais 😠
RESPOSTA:
É o tempo necessário para fazer o serviço de forma adequada, caso tenha interesse podemos agendar para amanhã mesmo!😃
OBJEÇÃO:
Estou só pesquisando, depois entro em contato. 😶
RESPOSTA:
Tudo bem, só lebrando que nossos preços estão sujeitos à alterações devido ao oferecimento de promoções, ok? 😉
OBJEÇÃO:
Então quer dizer que precisa agendar pra ir? Que complicado!
🤨
RESPOSTA:
Nós agendamos para garantir que o técnico e as peças necessárias estarão disponíveis, a fim de oferecer um atendimento exclusivo e rápido. 🥰
OBJEÇÃO:
Eu preciso ir aí hoje, se não tiver como, não vai dar. 😕
RESPOSTA:
Entendo, não temos vaga para hoje na unidade da sua escolha.😔
Podemos encaixar você em um horário ainda hoje de uma outra unidade ou agendar para amanhã nesse mesmo horário. O que ficaria melhor para você?
OBJEÇÃO:
Não conheço o produto de vocês porque nunca fiz serviço aí, esse produto dura? 🤔
RESPOSTA:
Sim, pode confiar! Além de ser um produto de primeira linha, oferecemos garantia de 6 meses. 😍
OBJEÇÃO:
Mas então meu iPhone vai perder valor de venda! 😳
RESPOSTA:
Bom, seu aparelho já está danificado. Caso não seja possível consertar pela Apple, a melhor chance de salvar seu dispositivo é consertando aqui ou vendendo ele, certo? 😉
OBJEÇÃO:
Tudo bem, então vai ser feito o reparo, mas e caso não seja consertado? 😒
RESPOSTA:
Nesse caso você não vai precisar pagar pelo serviço! 🤩
Você vai pagar apenas a taxa de frete se tiver realizado o serviço de Leva e Traz.
OBJEÇÃO:
Vocês me disseram que ia ser um serviço só no meu Macbook, agora querem cobrar um adicional?? 😤
RESPOSTA:
Então, como colocado anteriormente, primeiro o seu Macbook entra em fase de análise e depois dessa análise é que o técnico consegue fazer uma avaliação precisa dos reparos necessários. Assim, pode surgir a identificação de mais problemas no seu aparelho, certo? 🙂
OBJEÇÃO:
Essa vedação nova não protege contra líquidos? Eu vou perder a proteção do meu Apple Watch. 😨
RESPOSTA:
Bom, mesmo a vedação original da Apple possui limitações sobre o contato com líquidos, respingos e vapor. E para realizar esse serviço, vai ser necessário retirar a vedação original.
Mas não se preocupe, oferecemos uma cola premium e o serviço é feito com uma pistola especial! 🤩
OBJEÇÃO:
