note 6 Flashcards
마케팅의 개념 발전
생산 지향 (Hướng sản xuất)
제품 지향 (Hướng sản phẩm)
판매 지향 (Hướng bán hàng)
고객 지향 (Hướng khách hàng) →
사회적 마케팅 (Marketing vì xã hội
생산지향
생산, 대량, 유통
제품지향
품질, 성능, R&D
판매지향
설득, 판촉, 과장
고객지향
소비자 니즈, 교환, 기획
사회적 마케팅
환경, 사회 이익, CSR
Câu quote của AMA
마케팅이란 “개인과 조직의 목표를 만족시키는 교환을 만들어 내기 위해 아이디어, 제품, 서비스의 고안, 가격 책정, 그리고 유통을 기획하고 실행하는 과정
생산지향
많이 만들고 싸게 팔면 잘 팔린다.
값싸고 대량 (값싸고 쉽게 → 대량생산 강조)
제품지향
좋은 품질이면 고객은 무조건 산다.
품질・R&D (최상의 품질, 연구개발 집중)
판매지향
팔기만 하면 끝, 어떻게든 설득
과장・설득 (설득, 판촉, 과장광고)
고객지향
소비자 니즈 먼저, 계획은 그다음.
시장중심・니즈 분석 (시장 중심적 사고, 니즈 분석, AMA정의)
사회적 마케팅
고객 만족 + 사회 이익도 챙겨야.
환경・공공이익 (친환경, CSR/ESG 포함)
마케팅의 핵심 요소
① 욕구(Needs) / 필요(Wants) / 수요(Demand)
② 가치(Value) / 만족(Satisfaction)
③ 교환 (Exchange)
욕구
기본 욕구 (mong muốn cơ bản)
인간이 바라는 이상적인 상태와 현재 상태의 차이
필요
문화적/개인적 필요
욕구를 충족시키기 위한 구체적인 수단 (2차적 욕구)
수요
구매 의지+능력 (có khả năng mua)
구매 의지 + 구매 능력이 있는 필요
가치
가치 = 편익 ÷ 비용
(편익: 기능, 감성 / 비용: 시간, 에너지 등)
만족
제품이 고객 기대 수준에 부합할 때 발생
교환
가치 교환
커뮤니케이션 수단 존재
Nếu không có trao đổi → không có giao dịch → không có marketing
4P
마케팅 실행의 도구
Product
Price
Place
Promotion
Product
제품을 만들고
다양성, 품질, 디자인, 브랜드명, 포장, A/S 등
Price
적절한 가격을 매기고
표시가격, 할인, 세금공제, 지불기간, 신용조건 등
Place
소비자에게 전달할 수 있도록 유통하고
유통경로, 재고, 운송, 범위 등
Promotion
그걸 알리는 활동까지 해야 마케팅이 완성됨
광고, PR, 인적판매, 판매촉진, 다이렉트 마케팅
통제 불가능한 요인
정치, 경제, 사회, 환경, 경쟁사, 소비자
정치/법
입법 방향에 영향 (로비 가능)
Luật, quy định → ảnh hưởng trực tiếp
경제
경제 수준, 경제지표 확인 필요
Thu nhập, lạm phát, thị trường biến động
사회
반미 정서처럼 사회 감정이 영향
Tình cảm xã hội → ảnh hưởng thái độ
문화
문화 차이 = 마케팅 전략 차이
Giá trị văn hóa khác → cần nội địa hóa
환경
날씨/기후에 따른 마케팅 필요
Thời tiết ảnh hưởng hành vi mua (ex. 황사)
경쟁사 경쟁 수, 전략, 유형 분석
경쟁 수, 전략, 유형 분석
Ai là đối thủ? Họ làm gì? Mạnh ở đâu?
소비자
인구통계, 소비 트렌드 변화
Xu hướng tiêu dùng, nhân khẩu học
