NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL, IDENTIDADE E POSICIONAMENTO Flashcards
Planejamento
Oliveira1 “planejamento é a função da administração que permite diagnosticar e analisar
situações atuais, de estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem alcançados pelas
empresas e de delinear ações – estratégias – para se alcançar estes resultados, bem como de leis e
normas – politicas – que servem de sustentação a este procedimento administrativo.
-Planos temporários:
São planos que se extinguem quando os objetivos são alcançados. Também são conhecidos como planos de finalidade singular. Por exemplo: cronogramas, calendários, projetos, etc.
-Planos permanentes:
São planos que possuem as decisões programadas, portanto, influenciam na organização. Por exemplo: Missão, políticas organizacionais, procedimentos, etc.
Planejamento conservador:
É o planejamento que tem como objetivo a manutenção da situação atual, ou seja, busca a estabilidade em um ambiente previsível e estável. Assim, o foco está em conservar as práticas já existentes. Esse planejamento visa a identificar e
sanar problemas internos, ou seja, não está preocupado em explorar novas oportunidades
externas.
O planejamento conservador busca atingir resultados positivos e “suficientes” (não está
preocupado em alcançar “os melhores resultados possíveis”). Sua base é predominantemente retrospectiva, isto é, as experiências passadas da organização são aproveitadas e projetadas para o futuro.
Planejamento otimizante:
Trata-se do planejamento que tem por objetivo a adaptabilidade e a inovação. O foco está em melhorar as práticas existentes. Está voltado para adaptação (reação às mudanças) e inovação dentro da própria organização. O planejamento otimizante busca alcançar os melhores resultados possíveis, através do aumento do desempenho ou da diminuição da utilização de recursos. Sua base é
predominantemente incremental, ou seja, busca a melhoria contínua das atividades.
Planejamento adaptativo:
Esse planejamento é voltado para o futuro da organização. Tem por objetivo adaptar-se às contingências ambientais. É um planejamento “proativo”, focado nas contingências. Busca “antecipar eventos” e identificar as ações necessárias em um ambiente imprevisível, instável e dinâmico. O planejamento adaptativo busca adaptar-se aos diferentes interesses envolvidos, no
intuito de que a organização se desenvolva “naturalmente”
Princípio da contribuição aos objetivos:
O planejamento deve sempre buscar os objetivos
máximos da organização. Os objetivos devem ser “hierarquizados”, com o objetivo de que todos
eles sejam cumpridos em sua totalidade.
Princípio da precedência do planejamento sobre as demais funções:
O planejamento é a função que aparece no início do processo administrativo. É a função administrativa que vem antes das outras.
Princípio da maior influência (ou penetração) e abrangência:
Por ser a função administrativa mais abrangente e mais influente, o planejamento pode provocar diversas modificações nas características e nas atividades da organização. As modificações podem ocorrer em pessoas, tecnologia, sistemas, etc.
Princípio das maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade:
O planejamento deve buscar maximizar os
resultados e minimizar as deficiências.
Eficiência:
Significa fazer bem alguma coisa. Fazer uma atividade de forma correta. Utilizar os
recursos disponíveis da melhor maneira possível. Está associado à produtividade e ao
desempenho; ao modo de se fazer algo. O foco é INTERNO e relaciona-se aos MEIOS e aos
CUSTOS envolvidos. É a medida de avaliação da utilização dos recursos.
Eficácia:
Significa fazer a coisa certa. Fazer aquilo que deve ser feito para que os objetivos sejam
alcançados. É atingir os objetivos ou as metas traçadas, independente dos custos envolvidos. O
foco é EXTERNO e relaciona-se aos FINS. É a medida de avaliação do alcance dos resultados.
Efetividade:
Está relacionado ao impacto das ações. É alcançar os resultados pretendidos, de forma a alterar a realidade. Não basta alcançar os objetivos; deve haver transformação. O foco é EXTERNO e relaciona-se aos IMPACTOS (benefícios gerados) das ações desenvolvidas. É a medida
de avaliação do impacto gerado.
Planejamento participativo:
O planejamento deve ser desenvolvido com a participação das diversas áreas envolvidas no processo. O principal benefício do planejamento não é a elaboração do “plano” (resultado do planejamento), mas sim todo o processo desenvolvido.
Planejamento coordenado:
O planejamento deve inter-relacionar todos os aspectos da organização que estiverem envolvidos no processo. Em outras palavras, todos os aspectos
envolvidos no processo devem atuar interdependentemente.
Planejamento integrado:
Os planejamentos de todos os escalões da organização devem ser integrados. Busca-se, assim, que todos os níveis da organização sejam integrados e coesos.
Planejamento permanente:
Os ambientes são dinâmicos e mutáveis, portanto, o planejamento vai perdendo a sua utilidade com o tempo. Assim, o planejamento deve ser permanentemente
realizado, em outras palavras, deve ser constantemente “revisto/refeito”, para se adaptar ao ambiente.
O processo de planejamento, segundo Chiavenato4, é composto de 06 etapas sequenciais:
Definição dos objetivos: Se traduz em definir os objetivos, isto é, aonde quer se chegar.
Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos: Consiste em avaliar a situação
atual e compará-la com a situação desejada, para que seja possível estabelecer o que precisa ser feito para atingi-lá.
Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras: Consiste em “criar cenários”.
A organização atua em um ambiente dinâmico e complexo, portanto, deve criar diversos
cenários futuros alternativos.
Análise das alternativas de ação: As demais alternativas (demais caminhos) são
abandonados, e a alternativa escolhida torna-se um plano para o alcance dos objetivos.
Implementação do plano e Avaliação dos resultados: É colocar o plano em prática! Fazer
tudo aquilo que o plano prevê e avaliar os resultados, para assegurar que os objetivos
propostos sejam atingidos.
O planejamento pode ser dividido em:
Planejamento Estratégico,
Planejamento Tático
e Planejamento Operacional.
Planejamento Estratégico
Também chamado de Planejamento Institucional, é aquele realizado no nível institucional ou
estratégico, pela alta cúpula da organização (presidentes e diretores). Ele envolve a organização
como um todo e tem por objetivo nortear os caminhos que a organização deve seguir.
Esse tipo de planejamento leva em consideração tanto o ambiente interno, controlável (forças e
fraquezas), quanto o ambiente externo, não controlável (ameaças e oportunidades). Portanto, por estar orientado ao ambiente externo (mutável e não controlável) há um alto nível de incertezas. Voltado para o longo prazo; é orientado para o futuro.
Planejamento Tático
O planejamento estratégico se desdobra em diversos planejamentos táticos. O planejamento
tático é realizado pelo nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento). Ele envolve uma determinada unidade (departamento, área, divisão) da organização.
Ele busca traduzir as estratégias “genéricas” e abrangentes, e transformá-las em ações específicas
e direcionadas para determinada unidade da organização, Voltado para o Médio prazo!
Segundo Chiavenato5, os planos táticos geralmente envolvem:
Planos de produção: Relacionado aos métodos, tecnologias e equipamentos necessários à
realização das atividades.
Planos financeiros: Relacionado à captação e aplicação dos recursos financeiros. Envolve,
também, a busca pela redução dos custos e aumento dos lucros.
Planos de marketing: Envolve as condições de venda e colocação dos produtos no mercado,
bem como o atendimento ao cliente.
Planos de Recursos Humanos: Relaciona-se ao recrutamento, seleção e treinamento dos
funcionários.
Planejamento Operacional
Trata-se de um desdobramento do planejamento tático. O planejamento operacional é realizado
pelo nível administrativo mais baixo da organização (supervisores). Ele se preocupa com “o que” e “como” fazer.
Esse tipo de planejamento está direcionado para as atividades básicas do dia a dia, ou seja, está
orientado para as tarefas rotineiras. Voltado para o curto prazo.
Chiavenato (2018), destaca que os planos operacionais podem ser classificados em:
Procedimentos: relacionados com os métodos.
Orçamentos: relacionados com dinheiro.
Programas: relacionados com o tempo.
Regulamentos: relacionados com o comportamento das pessoas.
Estratégia
é a determinação de metas básicas a longo prazo e dos objetivos de uma
empresa, bem como a adoção das linhas de ação e a aplicação dos recursos necessários
para alcançar essas metas.7
Segundo Mintzberg12, a estratégia poder ser vista sob 05 ângulos diferentes:
plano (plan) - direção a ser seguida
estratagema (armadilha) (ploy) - ação ardilosa,
que é realizada para enfrentar e “enganar” os concorrentes.
padrão (pattern) - a estratégia é a consciência do comportamento (pretendida ou não) padrão de comportamento ao longo do tempo
posição (position) - estratégia demonstra como a empresa se posiciona perante o ambiente externo (concorrentes, fornecedores, clientes, etc.) e interno (acionistas, empregados, etc.)
e perspectiva (perspective) - a estratégia demonstra como a empresa é, e como a
empresa faz as coisas.
Djalma Oliveira propõe que a estratégia possui 03 elementos básicos:
Objetivos: tratam-se dos objetivos organizacionais a serem alcançados.
Políticas: se referem as políticas organizacionais que orientam as estratégias a serem desenvolvidas.
Projetos: trata-se da alocação dos recursos organizacionais em atividades sequenciais,
dentro dos limites traçados pelas políticas, para que os objetivos sejam alcançados
Estratégia emergente.
Por fim, se a estratégia não foi pretendida (estratégia não intencional) e, por algum
motivo, acaba sendo realizada, trata-se de uma estratégia emergente.
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase pioneira: É a fase inicial da estratégia. Ocorre, por exemplo, quando uma organização é
criada
Fase de crescimento: É quando a organização consegue obter sucesso
Fase de maturidade: Aqui, a organização já atingiu o seu grau máximo de mercado. Ela começa a ficar “engessada”.
Fase de readequação estratégica: É a hora da organização readequar a sua estratégia às novas demandas
Fase de transformação contínua: O ambiente está em constante mutação. Portanto, o ambiente continuará sofrendo mutações
A estratégia apresenta 05 fases:
Fase pioneira: É a fase inicial da estratégia. Ocorre, por exemplo, quando uma organização é
criada
Fase de crescimento: É quando a organização consegue obter sucesso
Fase de maturidade: Aqui, a organização já atingiu o seu grau máximo de mercado. Ela começa a ficar “engessada”.
Fase de readequação estratégica: É a hora da organização readequar a sua estratégia às novas demandas
Fase de transformação contínua: O ambiente está em constante mutação. Portanto, o ambiente continuará sofrendo mutações
Chiavenato14 explica que, de acordo com Miles e Snow, as estratégias são classificadas em 04
tipos:
Estratégia defensiva: preocupa-se com a defesa e estabilidade, ou seja, como isolar uma parcela do mercado para criar um domínio estável;
Estratégia exploradora (ofensiva): é uma estratégia agressiva que busca ativamente novas e inovadoras oportunidades de produtos e mercados;
Estratégia analítica: é uma estratégia dual e hibrida, que fica entre a defensiva e a exploradora. A empresa busca minimizar o risco e, ao mesmo tempo, maximizar a oportunidade de lucro, de maneira equilibrada;
Estratégia reativa: ao contrário das outras três alternativas, a organização reage intempestivamente (extemporaneamente) ao ambiente. É um comportamento inconsistente e instável, FRACASSO!
