Noções de Estratégia Empresarial

Question 1

Quais os níveis Organizacionais?

Answer 1

Estratégico, Tático e Operacional

Question 2

O que caracteriza o Nível Estratégico?

Answer 2

Nível Institucional, engloba toda organização, contempla os altos executivos, diretores da organização.

Question 3

O que caracteriza o Nível Tático?

Answer 3

Nível Departamental ou setorial, planejamento a médio prazo, contempla os gerentes.

Question 4

O que caracteriza o Nível Operacional?

Answer 4

Nível de Execução da organização, realizar as tarefas do dia a dia. Contempla o executor.

Question 5

Quais os tipos de planejamento?

Answer 5

Estratégico, Tático e Operacional

Question 6

Como se classificam os planejamentos quanto ao Tempo?

Answer 6

Estratégico - longo prazo, Tático - médio prazo e Operacional - curto prazo

Question 7

Como se classificam os planejamentos quanto ao conteúdo do plano?

Answer 7

Estratégico - amplo e genérico, Tático - pouco detalhado e Operacional - detalhado

Question 8

Como se classificam os planejamentos quanto ao escopo e abrangência?

Answer 8

Estratégico - toda organização, Tático - setor ou área e Operacional - atividades/tarefas

Question 9

Como se classificam os planejamentos quanto ao foco?

Answer 9

Estratégico - efetividade, Tático - eficácia e Operacional - eficiência

Question 10

Quais as funções administrativas?

Answer 10

Planejamento, Organização, Direção e Controle

Question 11

O que define a função administrativa do Planejamento?

Answer 11

Definir objetivos, metas e estratégias. Reduz incertezas. coleta dados e informações para bom planejamento.

Question 12

O que define a função administrativa da Organização?

Answer 12

Implementar o planejado. distribuição e divisão do trabalho.

Question 13

O que define a função administrativa da Direção?

Answer 13

Coordenação da organização. Harmoniza planejamento com execução. Liderança e motivação.

Question 14

O que define a função administrativa do Controle?

Answer 14

quatro etapas, definir padrão desempenho, acompanhar desempenho, avaliar desempenho, ação corretiva.

Question 15

No que consiste o método de diagnóstico SWOT (FOFA)?

Answer 15

É o método em que se analisa as Forças e Fraquezas (interna - controlável) e Oportunidades e Ameaças (externa - não controlável)

Question 16

No que consiste a metodologia BSC?

Answer 16

É a metodologia que leva em conta não só os Recursos (financeiro) , mas também os Processos internos, o Aprendizado com o mercado e os Clientes

Question 17

O que fazer após analisar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças de uma empresa (diagnóstico)?

Answer 17

Apos fazer o diagnóstico deve-se fazer o prognóstico, ou seja, definir a estratégia.

Question 18

Quais são as três estratégias genéricas de Porter?

Answer 18

Estratégias de Custo, Diferenciação e Enfoque.

Question 19

O que é a estratégia de Custo de Porter?

Answer 19

Organização escolhe ter baixo custo e repassa um valor acessível ao cliente.

Question 20

O que é a estratégia de Diferenciação de Porter?

Answer 20

Agregar valor ao cliente, o que torna um diferencial competitivo. Ex. status, conveniência, etc.

Question 21

O que é a estratégia de Enfoque de Porter?

Answer 21

Enfoque em nicho de mercado mais segmentado. Ex. loja de roupas tamanho EXGG.

Question 22

O que é a matriz de Ansoff?

Answer 22

Determina a estratégia com base produto/serviço e mercado

Question 23

Quais as estratégias da Matriz Ansoff?

Answer 23

Penetração (produto e mercado tradicionais), desenvolvimento de produto (produto novo, mercado tradicional), desenvolvimento de mercado (produto tradicional, mercado novo) e diversificação (produto e mercado novo)

Question 24

Quais as estratégias de acordo com as variáveis?

Answer 24

Desenvolvimento (oportunidades e pontos fortes), Crescimento (oportunidades e pontos fracos), Manutenção (ameaças e pontos fortes) e Sobrevivência (ameaças e pontos fracos)

Question 25

O que é imagem institucional?

Answer 25

é a percepção da parte interessada (stakeholder) do propósito da empresa

Question 26

Quem é a parte interessada de uma empresa?

Answer 26

são os atores ou clientes (internos e externos)

Question 27

o que compõe a imagem institucional de uma empresa?

Answer 27

A Missão (razão da existência, atemporal), a Visão (onde quer chegar, temporal, reconhecimento) e os Valores (princípios norteadores, o que tem importância)

Question 28

O que é identidade e posicionamento de uma empresa?

Answer 28

É o propósito de dar uma personalidade que seja unica para empresa, que o público guarde facilmente (logo, cores, produtos)

Question 29

O que é segmentação do mercado?

Answer 29

Dividir em grupos potenciais clientes com desejos e comportamentos de compra semelhantes.

Question 30

quais os níveis de segmentação?

Answer 30

Marketing de Massa, de Segmento, de Nicho, Local e Individual

Question 31

Quais as modalidades de segmentação?

Answer 31

Geográfica, demográfica, Comportamental, Socioeconômica, Benefícios, Personalidade e Caracterização Econômica

Question 32

O que compõe o valor total de um produto ou serviço?

Answer 32

Valor do produto, dos serviços, do pessoal e da imagem.

Question 33

O que compõe o custo total de um produto ou serviço?

Answer 33

Custo monetário, tempo, energia física e energia psíquica.