Neue Steuerungsmodelle im Bezug auf die öff. Verwaltung

Question 1

Schwächen der öffentlichen Verwaltung

Answer 1

Bürokratie, mangelnde Digitalierung, mangelnde Wirtschaftlichkeit, mangelnde Bürgerorientierung, Amtshierarchie

Question 2

Grundlagen der NPM

Answer 2

Outputorientierung (An dem, was der Kunde will)
Outcomeorientierung (Wirkung des Verwaltungshandelns)
Effizienz (Wirtschaftlichkeit)
–> Effektivität (Erreiche ich das Ziel?)
–> Effizienz (Wirtschaftlich?)

Question 3

Konkrete Instrumente des NPM

Answer 3

Leitbild (Sach- und Formalziele einer Behörde
Zielvereinbarungen (Zeit, Geld, Bericht)
S.M.A.R.T
Dezentralisierung

Question 4

S.M.A.R.T

Answer 4

S = Spezifisch
M = Messbar
A = Anspruchsvoll, Akzeptiert
R = Realisierbar
T = Terminiert

Question 5

Flussdiagramm

Answer 5

Ein Diagramm das Zeigt, wie ein bestimmter Prozess bearbeitet werden soll.

Question 6

Symbole des Flussdiagramms

Answer 6

Start und Ende, Ablauflinien, Tätigkeitsfeld, Brücke, Konnektor, Entscheidungsfeld, Unterbrechungsymbol