Motivación y estrategia de mktg

Question 1

¿Cuáles son los procesos perceptivos y su orden?

Answer 1

1) Exposición
2) Atención
3) Sensación
4) Codificación
5) Integración

Question 2

Etapa 1 del proceso perceptivo

Answer 2

Exposición
Es el momento que el individuo es expuesto al estímulo. Puede ser fortuito (casual), no buscado por él (recepción pasiva o bien fruto de una búsqueda activa.

Question 3

Etapa 2 del proceso perceptivo

Answer 3

Atención
Cuando el individuo se enfoca en algo específico para poder entenderlo mejor. Cumple con 3 características: 1) Es activa. 2) Tiene una amplitud limitada y 3) Es selectiva

Question 4

Factores psíquicos propios del consumidor

Answer 4

1) Intensidad motivacional: la atención está condicionada por lo motivados que estemos por prestarle atención a algo.

2) Expectativas: lo que lleva al consumidor a concentrarse con más atención en aquellos estímulos que más concuerden con sus expectativas.

3) Actitudes: el consumidor presta más atención a estímulos que concuerden con sus actitudes favorables y evitará estímulos relacionados con actitudes negativas

Question 5

Etapa 3 del proceso perceptivo

Answer 5

Sensación
La información es sentida por el individuo y debe dotar de significado al conjunto de impresiones que ha recibido

Question 6

Etapa 4 del proceso perceptivo

Answer 6

Codificación
Analiza las características de los estímulos, las organiza a partir de unas pautas y las dota de coherencia

Question 7

Pautas por las cuales organizamos los estímulos en la codificación (etapa 4 del proceso perceptivo)

Answer 7

1) Tendencia a organizar los estímulos en “figuras” que se destacan del “fondo”

2) Tendencia a que los estímulos se agrupen en totalidades o en conglomerados. Se rigen por una serie de leyes o principios:
a) Ley de proximidad: los estímulos más próximos forman parte de un mismo objeto
b) Ley de semejanza: los estímulos más semejantes forman parte de un mismo objeto
c) ley de continuidad: agrupar en una misma figura los estímulos que tienen una continuidad de forma
d) ley de la buena forma: agrupar los estímulos de la forma más completa, simétrica, sencilla y perfecta posible

Question 8

Etapa 5 del proceso perceptivo

Answer 8

Integración
Los consumidores estructuran la información en representaciones mentales, para lo que relacionan los estímulos sentidos con el conocimiento previo

Question 9

¿Qué son las representaciones mentales?

Answer 9

‘Cajas de conocimiento’ sobre algo en particular (objeto, concepto, persona o fenómeno). Esta información es general, no específica de un momento o lugar en particular. Los conceptos están organizados en una jerarquía donde lo más general está en la parte superior y lo más específico está en la parte inferior