Aprendizaje

Question 1

¿Qué es el aprendizaje?

Answer 1

Cuando el consumidor produce cambios en el modo en el que tiende a comportarse. Estos cambios pueden haber tenido lugar porque han adquirido un concepto, disposición, tendencia o habilidad para conducirse de determinada manera.

Question 2

Primer modelo de aprendizaje del consumidor

Answer 2

Modelo de condicionamiento clásico
Es cuando el aprendizaje se produce mediante un mecanismo de asociación funcional. Existe una asociación funcional entre dos estímulos que suceden muy próximos el uno del otro en el tiempo, que provocará que el segundo estímulo desencadene la misma respuesta que el primero.

Question 3

Estímulo incondicionado

Answer 3

Estímulo que provoca una respuesta automática en un mecanismo sin necesidad de aprendizaje previo.

Question 4

Estímulo neutro

Answer 4

Estímulo que inicialmente no provoca una respuesta específica por sí mismo.

Question 5

Estímulo condicionado

Answer 5

Estímulo que inicialmente no provoca una respuesta específica por sí mismo, pero que llega a hacerlo después de asociarse repetidamente con un estímulo que sí provoca esa respuesta (estímulo incondicionado). Pasa a ser de neutro a condicionado por el incondicionado.

Question 6

Condición #1

Answer 6

Son necesarias varias exposiciones para que se perciba la asociación entre dos estímulos.

Question 7

Condición #2

Answer 7

Se deben de usar estímulos incondicionados fuertes para que provoquen respuestas afectivas claras.

Question 8

Condición #3

Answer 8

Se facilita el aprendizaje si el estímulo condicionado se expone con antelación al estímulo incondicionado
(es más fácil aprender algo nuevo si primero te muestran lo que quieres aprender (el estímulo condicionado) antes de experimentar el evento o situación real (el estímulo incondicionado)) (ej. enseñarle a alguien a asociar la música con un estado de ánimo feliz, es más efectivo reproducir la música antes de mostrarles algo que les haga sentir felicidad. Así, cuando escuchen esa música en el futuro, recordarán esa sensación feliz).

Question 9

Condición #4

Answer 9

Se produce un mejor condicionamiento si el estímulo condicionado no aparece en ausencia del estímulo incondicionado y viceversa.

Question 10

Condición #5

Answer 10

La respuesta deseada en el consumidor deja de producirse cuando desaparece la asociación entre el estímulo condicionado y el estímulo incondicionado.

Question 11

Condición #6

Answer 11

La respuesta condicionada puede generalizarse a otros productos parecidos.

Question 12

Segundo modelo de aprendizaje del consumidor

Answer 12

Modelo de condicionamiento operante
Aquí los consumidores aprenden mediante el REFUERZO O RECOMPENSA que obtienen al adoptar una determinada conducta.

Question 13

Respuesta operante

Answer 13

Conducta que los consumidores adoptan en respuesta a un estímulo particular.

Question 14

Tercer modelo de aprendizaje del consumidor

Answer 14

Aprendizaje observacional
Se produce mediante la observación, el consumidor aprenderá nuevas conductas de compra o consumo al observarlas en modelos relevantes para él.

Question 15

¿Cuáles son los elementos que deben darse para que se produzca un aprendizaje observacional?

Answer 15

1) Observador
2) Modelo
3) Conducta modelada
4) Refuerzo vicario positivo

Question 16

Refuerzo vicario positivo

Answer 16

Un tipo de refuerzo que no es directamente experimentado por el individuo, sino que se observa o se imagina en otros y afecta su comportamiento.

Question 17

Refuerzo positivo directo

Answer 17

Refuerzo que recibe un consumidor cuando desarrolla una conducta de compra específica observada previamente por él mismo.

Question 18

Habituación en el aprendizaje pre-asociativo

Answer 18

Cuando nos acostumbramos a algo y nuestras reacciones disminuyen o desaparecen porque lo hemos experimentado muchas veces

Question 19

Sensibilización en el aprendizaje pre-asociativo

Answer 19

Cuando nuestras respuestas aumentan después de haber sido expuestos repetidamente a algo (ej. primero tenerle miedo solo a las arañas, luego de tiempo aumentar ese miedo a más insectos)

Question 20

Estímulos elicitantes

Answer 20

Son cosas que provocan respuestas automáticas en nosotros

Question 21

Estímulos reforzantes

Answer 21

Cuando recibimos un refuerzo/premio por una acción, que conlleva a que volvamos a repetirla en el futuro

Question 22

Estímulos discriminativos

Answer 22

Señales que no provocan directamente una respuesta, pero están asociadas con ciertas respuestas que han sido reforzadas en el pasado

Question 23

Estímulo neutro

Answer 23

Algo que no tiene ningún efecto en nuestro comportamiento

Question 24

Regla de ADQUISICIÓN en el condicionamiento clásico

Answer 24

Cuando un nuevo comportamiento se incorpora al repertorio de un sujeto

Question 25

Regla de EXTINCIÓN en el condicionamiento clásico

Answer 25

Cuando el comportamiento aprendido desaparece si se presenta el estímulo condicionado muchas veces sin el estímulo que lo provocaba.

Question 26

Regla de RECUPERACIÓN ESPONTÁNEA en el condicionamiento clásico

Answer 26

Cuando el comportamiento aprendido reaparece después de haber desaparecido, si se presenta el estímulo condicionado solo.

Question 27

Regla de GENERALIZACIÓN DEL ESTÍMULO en el condicionamiento clásico

Answer 27

Cuando otros estímulos parecidos al original también provocan la misma respuesta.

Question 28

Regla de GENERALIZACIÓN DE LA RESPUESTA en el condicionamiento clásico

Answer 28

Cuando el sujeto aprende a dar respuestas similares a la respuesta original en presencia de estímulos similares

Question 29

Refuerzo intrínseco

Answer 29

Sentirnos bien por hacer algo sin necesidad de una recompensa externa

Question 30

Refuerzo extrínseco

Answer 30

Recompensas externas que nos motivan, como dinero o premios

Question 31

Primera fase en el condicionamiento clásico y publicidad

Answer 31

La publicidad nos bombardea con una idea, como un eslogan o una canción pegajosa, para que cuando compremos algo, nuestra mente elija automáticamente la marca que está asociada con esa idea.

Question 32

Fase de generalización en el condicionamiento clásico y publicidad

Answer 32

Se reconoce la marca por la asociación que se creó, aunque la publicidad se calme un poco ya está inculcado en nuestra mente.

Question 33

Fase final en el condicionamiento clásico y publicidad

Answer 33

La asociación se debilita y llega al punto de la extinción. La publicidad necesita seguir refrescando esa asociación.

Question 34

Programa de refuerzo continuo

Answer 34

Cada vez que haces algo bien, recibes una recompensa. Pero es difícil de aplicar todo el tiempo en situaciones normales

Question 35

Programa de razón

Answer 35

La recompensa se da después de un número específico de veces que haces algo.
1) Razón fija: la recompensa se da después de un número de veces que haces algo
2) Razón variable: la recompensa se da después de un número variable de veces que haces algo

Question 36

Programa de intervalo

Answer 36

La recompensa se da después de un periodo de tiempo
1) Intervalo fijo: La recompensa se da después de un tiempo fijo desde la última vez que hiciste algo bien
2) Intervalo variable: La recompensa se da después de un tiempo variable desde la última vez que hiciste algo bien