Module 1 : mktg relationel et mktg one to one

Question 1

mktg relationel / mktg ine to one

Answer 1

consiste à construire et maintenir sur la durée un lien commercial bénéfique sur la qualité de la relation (orienter et fidéliser le client, lui proposer une offre non banalisée et personnalisée

Question 2

retargeting

Answer 2

pratique publicitaire qui consiste le plus souvent à cibler un individu qui a visité un site Internet, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite. Ex : exposer des produits qu’il a consulter mais pas acheter sur les autres pages qu’il visite. Ex de marketing one to one

Question 3

hédoniste

Answer 3

doctrine philosophique grecque selon laquelle la recherche du plaisir et l’évitement du déplaisir constituent l’objectif de l’existence humaine. Une des évolution du client

Question 4

comment s’est popularisé le terme marketing one to one?

Answer 4

Grâce au livre “the one to one” de Martha Roger et Don peppers en 1993.

Question 5

plan du module

Answer 5

1. Définition
2. L’état d’esprit
3. Les évolution du client
4. Le marketing one to one

Question 6

Les 7 évolutions du client

Answer 6

Plus exigent : il veut tout, tout de suite
Plus hédoniste : a la recherche du plaisir = plus loisirs
Plus opportuniste
Plus prudent
Plus caméléon
Plus impatient
Plus pro : il en sais parfois plus que le vendeur