Modelos de la calidad y seguridad para la atención médica

Question 1

Es la toma de decisiones correctas en el dx, tx y seguimiento de los px

Answer 1

Efectividad

Question 2

Son las dimensiones internacionales de calidad

Answer 2

Efectividad,
equidad,
eficiencia,
oportunidad
centrada en el px

Question 3

El acceso a los servicios establece que no deben existir barreras ta sean económicas, culturales, poblacioneles, etc., para poder ofrecer servicios de calidad

Answer 3

Equidad

Question 4

Optimizar el uso de los recursos y actividades que realizan los profesionales de la salud, reguladas bajo normas y estándares de calidad, para suministrar el mayor beneficio en la atención médica con menos coste

Answer 4

Eficiencia

Question 5

El servicio de salud debe presentarse de forma oportuna, empleando todos los recursos técnicos y humanos para brindar una atención expedita, eficaz e integral

Answer 5

Oportunidad

Question 6

Una genuina relación médico-paciente donde la comunicación efectiva se basa en:
- desarrolo de confianza, respeto, confidencialidad y respuesta a las preocupaciones del px.

Answer 6

Centrada en el paciente

Question 7

¿Cómo medimos la calidad?

Answer 7

Indicadores, estándares, parámetros

Question 8

Consiste en la aplicación de ciencia y tecnología médica de manera tal que maximice sus beneficios a la salud sin aumentar su riesgo

Answer 8

Calidad de la atención en salud, según Avedis

Donabedian

Question 9

Dimensiones del modelo de calidad de Avedis

Donabedian

Answer 9

Estructura, proceso y resultado

Question 10

Engloba los recursos humanos, materiales,

tecnológicos y los lugares donde se proporciona la atención

Answer 10

La estructura

Question 11

Es todo lo que el personal de salud hace por los usuarios, apoyados por los diferentes servicios hospitalarios, y la habilidad con que los realiza; y lo que los propios usuarios hacen por ellos mismos.

Answer 11

El proceso

Question 12

Son los cambios que se obtienen en la salud derivados del servicio otorgado; buenos o malos; la satisfacción del usuario y del personal de salud

Answer 12

Los resultados

Question 13

Dimensiones del hexágono de calidad

Answer 13

• Dimensión técnica e interpersonal
• Dimensión política y estructural
• Dimensión organizacional y de eficiencia

Question 14

• Ofrecer un esquema óptimo de
  tratamiento; servicios diagnósticos, terapéuticos, rehabilitatorios y paliativos, con un enfoque clínico e individual, según el problema del paciente
• Ofrecer un trato amable, cálido y humano. Al llegar, durante y al salir.

Answer 14

Dimensión técnica e interpersonal

Question 15

• La atención médica debe estar apegada al cumplimiento de normas y estándares de calidad.
• La calidad depende de todo tipo de recursos del centro hospitalario, si disminuyen, están mal manejados o ausentes, aumenta la probabilidad de riesgos en la atención

Answer 15

Dimensión política y estructural

Question 16

• Aprendizaje institucional: reporte voluntario de errores, identificación de incidentes, cultura no punitiva, procesos de mejora y evaluación. (Procesos de certificación hospitalaria.)
• Costo/Beneficio.

Answer 16

Dimensión organizacional y de eficiencia