MODELO DE NEGOCIOS Flashcards
ENUMERE LOS 9 MODULOS DEL LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO
Segmentos del mercado
Propuesta de valor
Canales
Relación con el cliente
Fuentes de ingreso
Recursos clave
Actividades clave
Asociaciones claves
Estructura de costes
Cuales son los segmentos del mercado
Mercado de masas: publico en general. Gran grupo con necesidades y problemas similares. Ej: electronica
Mercado de nicho: publico que tiene necesidades muy especificas y direccionadas. Ej: cliente, proveedor.
Mercado segmentado: publico que tiene necesidades ligeramente diferente. Ej: automotriz, relojeria
Mercado diversificado: publico que tiene necesidades muy diferentes y no estan relacionados entre si. Ej: Amazon que tiene servicios de computación y de venta al por menor.
Mercado multilateral: Son segmentos independientes que interactuan entre si. Ej: tarjetas de creditos necesitan del banco
¿Qué es la cadena de valor?
La cadena de valor son las ventajas que tiene una empresa en comparación a otra para satisfacer las necesidades de un segmento determinado. Contiene:
Novedad
Mejora del rendimiento
Personalización
Precio
El trabajo, hecho
Reducción de costos
Reducción de riesgos
Accesibilidad
Comodidad, utilidad
Diseño
Marca, estatus
¿Qué es una propuesta de valor híbrida?
Qué una empresa no ofrece solo un producto sino también un servicio tanto a sus clientes directos como indirectos.
Defina canales propios y directos, y canales de socios e indirectos
Cuando un canal es propio y directo, como un sitio web, los costos y la gestión son mayores pero los beneficios también. En cambio, los canales socios e indirectos como ventas mayoristas o showrooms, tienen menos beneficios pero los costos son menores y podes llegar a un mayor alcance.
Cuales son las 5 fases de los canales
Información
Evaluación
Compra
Entrega
Post venta
¿En qué se basa la relación con los clientes?
En captar, fidelizar y aumentar las ventas
¿Cuales son las categorías de relación con los clientes?
Asistencia personal
Asistencia personal exclusiva
Autoservicio
Servicios automáticos
Comunidades
Creación colectiva
¿Cuales son los dos tipos de fuente de ingresos?
Ingreso por transacciones: derivados puntuales de transacciones por el cliente.
Ingresos derivados de pagos periódicos: realizados a cambio de una propuesta de valor o servicio postventa.
¿Cómo se genera el flujo de ingreso en una empresa?
Venta de activos
Cuota por uso
Cuota por suscripsión
Alquiler
Concesión de licencias
Agencias o gastos de corretaje
Publicidad
¿Qué y cuales son los recursos claves?
Los recursos claves permiten crear y obtener una propuesta de valor.
Pueden ser:
Fisicos, como locales, edificios, vehiculos, etc.
Intelectuales, como marcas, derechos de autor, patentes, información, base de datos
Humanos, los recursos humanos pueden ser claves y estan relacionados con el conocimiento
Económicos.
¿Cuales son las actividades claves?
Producción
Resolución de problemas
Plataforma-Red
¿Cuales son las relaciones claves?
Se trata de la red de proveedores y socios. Se crean alianzas para reducir riesgos, adquirir recursos y optimizar sus modelos de negocios.
Estratégica: relación entre empresas no competidoras
Coopetidoras: relación entre empresas competidoras
Join Venture: empresas conjuntas para crear nuevos negocios
Cliente-proveedor
¿Cuales son los motivos para crear alianzas?
Optimización y economía de escala: reducción de costos
Reducción de riesgos e incertidumbre
Compra de recursos y actividades: obtener info., licencias o acceso a clientes
¿Qué es la estructura de costes?
Es el costo que se necesita para llevar a cabo el modelo de negocios, se plantea luego de definir los recursos, actividades y asociaciones claves. Pueden ser según costos o según valor.
