Modeller

Question 1

Maslows behovspyramide

Answer 1

Fysiologiske, trygghet, sosiale, anerkjennelse og selvrealiserende behov.
Den søker å finne frem til grunnleggende behov som kan forklare vår atferd og motivasjon. Modellen går ut på at vi gjennom våre kjøp utifra behovene, disse må oppfylles nedenifra i pyramiden.

Question 2

Porters generelle konkurransestrategier

Answer 2

Kostnadslederskap:
Legger opp til lavest mulig produksjon- og distribusjonskostnader slik at de kan holde lavere pris enn konkurrentene og dermed øke markedsandelen.
Dette betyr ikke at de må selge mindre enn konkurrentene, de kan selge til omtrent samme pris og oppnå et stort overskudd fordi de har større fortjeneste per produkt.
Fortjeneste = salgsinntekt - kostnader

Differensiering:
Tilby best kvalitet på en viktig kundefordel som verdisettet høyt i en stor del av markedet.
Bedre service, bedre teknologi, at virksomheten kan selge produktet med et kjent varemerke, funksjoner som gjør at produktet er mer verdt konkurrentenes produkter.

Fokusering:
Fokuserer på ett eller flere smalemarkedssegmenter, setter seg grundig inn i disse og forsøker å skaffe seg et kostnadsforsprang - To typer: pris eller kvalitet/unik

Question 3

Kotlers markedsposisjonerings strategi

Answer 3

Markedsleder – beholde eller øke markedsandelen
Markedsutfordrer – angripe markedsleder direkte eller indirekte
Markedsfølger – kopier og endre litt
Nisje – produkt tilpasset kunder med spesielle behov

Question 4

Ansoffs vekstmatrise

Answer 4

‘et hjelpemiddel til å kartlegge fremtidig vekst- eller ekspansjonsmuligheter’

Markedsinntrenging: øke markedsandelene for eksisterende produkter i eksisterende marked

Markedsutvikling: utvikle nye markeder for eksisterende produkter

Produktutvikling: utvikle nye eller forbedre gamle produkter til eksisterende marked

Diversifikasjon: nye produkter og nye markeder

Question 5

KURT (posisjonering)

Answer 5

Kjernen i posisjonering er å skape unike assosiasjoner i kundens øyne. Dette hjelper også å differensiere seg fra konkurrentene

Konkret – en nyhet, et pristilbud
Unikt – skiller seg fra konkurrentene
Relevant – for målgruppen
Troverdig – forbrukerne forstår alvoret eller spøken i budskapet

KURT er et kontrollorgan som det kan være nyttig å bruke for å sjekke om budskapet blir misforstått eller når frem.

Question 6

MAM (multi-attributt-modell)

Answer 6

‘et verktøy som brukes til å evaluere og sammenligne ulike alternativer basert på flere kriterier’

Dyktighet x – viktighet - egenskap y
Eks. på egenskaper: pris, komfort, holdbarhet og design
Holdning: summert av de forskjellige egenskapene, xy + xy osv.
Skala 1-7

Question 7

Situasjonsanalyse

Answer 7

Arbeidsbetingelser er forhold som påvirker bedriften eller organisasjonen

 Mikro: bedriftens nærmeste med- og motspillere
Bedriften selv, leverandør, kunder, konkurrenter, substitutter og inntrengere

 Makro: omgivelsene rundt som har betydning for aktørene i bedriftens mikromarked
Demografi, økonomi, jus, kultur, teknologi, politikk etc.

Question 8

SWOT

Answer 8

Styrker, svakheter, muligheter og trusler

Sterke og svake sider + eksempler
 Marked: omdømme, markedsandel og lojalitet
 Økonomi: kostnader, inntjening
 Produksjon: utstyr, kapasitet
 Organisasjon: ledere, medarbeidere

Mulighets- og trusselmatrise
 Trusselmatrise (tenk bla. Porter): Grad av alvor x Sannsynlighet for å inntreffe
 Mulighetsmatrise (tenk bla. Ansoff): Attraktivitet x Sannsynlighet for å lykkes

Question 9

Kjøpsprosessen

Answer 9

Trinn:
1. Problemerkjennelse (behov)
- Informasjonssøking
- Kilder
2. Evaluering av alternativer
- MAM
- Selektiv
- Merker og attributter
3. Kjøpsbeslutning
- Kompensatoriske vs. Ikke-kompensatoriske beslutningsmodeller
4. Atferd etter kjøpet (bruk)

Question 10

Produktnivåmodellen

Answer 10

Kjerneprodukt
Det konkrete produktet Forventet produkt
Utvidet produkt
Potentielt produkt

Question 11

Produkthieraki

Answer 11

1. Behovsfamilie – behovet - sulten
2. Produktfamilie – dekker samme behov - dagligvare
3. Produktkategori – samme vare/ligner hverandre - brød
4. Produktlinje – gruppe produkter innen kategorien – grovt/samme merke
5. Produkttype - fullkorn
6. Produktvariant – langt

Question 12

1. Prisstrategier

Answer 12

Høy, nøytral, lav

Question 13

2. Prissettingsmetoder

Answer 13

Verdibasert, kostnadsbasert, konkurransebasert og dynamisk

Question 14

3. Basispris

Answer 14

psykologisk prising, prisdiffrensiering (målgruppestyrt, tidsstyrt, bruksstyrt og geografisk styrt), rabatt - bonusordninger

Question 15

Distribusjonskanaler

Answer 15

 Produsent
 Grossist
 Detaljist
 Forbruker

Question 16

Distribusjonsstrategier

Answer 16

Intensiv (nærmest overalt)– sigaretter, LG
Selektiv (utvalgte fortetninger)– hvitevarer, Apple
Eksklusiv (egne utsalg)– biler, Bang Olufsen

Question 17

AIDA

Answer 17

attention, interest, desire, action

Question 18

Produktets livssyklus

Answer 18

1. Introduksjonsstadiet: reklame og PR + personlige salg og salgsfremmende tiltak
2. Vekstfasen: munn-til-munn
3. Modningsstadiet: salgsfremmende tiltak + reklame og personlig salg
4. Tilbakegangsfasen: salgsfremmende tiltak

Question 19

Kommunikasjonsprosessen

Answer 19

Avsender, koding, kanal (støy), avkoding, mottaker

Question 20

Produktutviklingsprosessen

Answer 20

1. Idegenerering
2. Ideutvelgelse
3. Konseptutvikling og -testing
4. Markedsstrategi
5. Lønnsomhetsanalyse
6. Produktutvikling
7. Markedstesting
8. Kommersialisering
9. Adopsjonsprosessen